险峰投资100万美元 他帮客户移民美加澳新 百位持牌专家直连降50%费用

◆ 雷晓亮曾经接手的很多项目都是从0开始，这让他几乎一直处于创业的状态。

文| 铅笔道 记者 吴泽骞

►导语

13年前，刚大学毕业的雷晓亮就迈进了互联网行业。从阿里巴巴的客户经理，到成为珍爱网创始合伙人，再到房多多任职华南运营总经理，他经历了多个企业从小到大的过程。

如今独立创业的他选择了移民领域，一种与婚恋、房产一样的高客单价、长决策周期的中介服务业务。

雷晓亮创办的“美移”通过线上移民专家知识输出引流，并结合流程管控SaaS和CRM工具，在降低推广成本的同时，让服务信息透明，减少了隐形消费，服务价格为传统机构的50%。

目前，“美移”社区会员数已有8万人，持牌移民专家100人，其中销售顾问接触跟进的客户有2000人。公司已签单12笔，客单价3万元，以加拿大和澳大利亚的技术移民为主。

注：雷晓亮承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。

偶遇移民行业

去年年初，正在房多多担任华南区业务运营总经理的雷晓亮，被邀请加入了一家移民服务创业公司。在这里，他第一次接触到了移民市场。

虽然运营方向分歧导致雷晓亮在9个月后就选择了退出，但是每年海外置业、移民、全球资产配置等5000亿元的市场规模，以及每年100多万的移民人数，让他发现该市场仍可大有作为。

并且这个行业中多数机构的运营模式存在着很多可以改进的空间。如环球移民和侨外移民这类传统移民中介公司，多是通过百度竞价排名以及大量实体广告方式获客，一年过亿的广告费用让公司运营成本居高不下。并且后端服务主要通过线下门店的销售来操作，价格信息不透明，隔绝了移民专家与客户的直接交流，由公司顾问在中间传递信息，服务过程繁琐。

而类似移民帮这类新兴企业，他们引入互联网手段，采用线上社群、社区的方式进行产品推广。虽然有着较强的流量获取和运营能力，但是在后端服务上与传统移民机构差异化不大。

看清楚市场现状的雷晓亮认为，移民与婚恋、房产等领域类似，都属于高客单价、长决策周期、重服务的行业，因此不仅仅要借助互联网化的工具开展线上运营，同时也要推进线下服务，形成“上下结合”的模式。

于是在去年年底，雷晓亮成立了“美移”，并邀请加拿大持牌移民专家勤宇作为联合创始人，开始实践其想要打造的移民服务模式。2个月后，公司获得了险峰长青100万美元天使轮投资。

线上线下同步发力

数据显示，移民美国、加拿大、澳大利亚、新西兰的人口占全部移民人口的70%，且由于这些国家移民政策更加严苛，客户对移民专家的依赖程度高，因此“美移”早期将自己的业务重心集中于美、加、澳、新四个国家。

相比于传统移民机构，“美移”做出的第一个改变便是让移民专家前置，即让这些专家与客户进行直接沟通交流，“传统依靠信息不对称从而向客户收取高额费用的模式，将在未来逐渐萎缩”。

团队与几个国家从业超过10年的持牌移民专家签约，后者每周会在官网、千聊、喜马拉雅等平台上开办2~3场直播，主要讲解移民国家的风土人情、移民项目、最新政策等。这种方式与铺天盖地的广告相比，获客成本较低，可以精准培养潜在意向新客户。与此同时，也能吸引传统中介机构存量高意向客户来“美移”快速签单。

◆ “美移”移动端产品界面

传统机构最大的担忧来自于“飞单”。由于缺乏一定的流程管控工具，公司顾问很容易私下与客户进行交易。当顾问掌握的客户资源积累到一定规模后，很可能离职另起炉灶，从而对原公司造成损失。

为了解决这个问题，“美移”搭建了智能CRM系统和移民专家SaaS系统。通过将公司顾问和文案工作模块化，员工只需完成自己部分的任务，单个人不再参与客户服务的全流程，客户的信息和数据都留存在公司系统中。移民专家和顾问都只能通过专有系统联系客户，避免了信息的外泄。

同时，为了方便顾问进行精准营销，“美移”还搭建了移民评估工具。通过对移民国家、移民目的、希望获取的身份、家庭资产等9个维度进行自评后，客户可知道自己大概适合哪些移民国家。此时系统便会通知顾问，继而电话与客户进行沟通，进一步明确意向。随后才会交由移民专家持续性跟进客户。

除了在获客方式上改进外，“美移”也对后端服务动了些“手术”。移民是一项长期且复杂的活动，当客户签单之后，往往需要数月甚至数年才能知道最终结果。为此，团队开发了在办周期管控系统，资料提交、文案修改、房产评估、投资移民款项支付等各个环节，客户都可通过该系统跟进和监控移民进程。

目前，“美移”社区会员数已有8万人，其中2000人正在与顾问持续沟通中。公司已签单12笔，客单价3万元，以加拿大和澳大利亚的技术移民为主。接下来，“美移”将继续提升获客能力，未来将扩张投资移民、购房移民和创业移民等业务比例。

公司现寻求200~300万美元Pre-A轮融资，资金将用于市场推广、团队扩张和线下体验店建设。

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编辑   孙   娇     校对  玛依热

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