◆ 对于毕业于复旦大学计算机系的张立来说,健身活动数字化是一个可以尝试的方向。
文| 铅笔道 记者 吴泽骞
►导语
近日, “人马线”创始人张立向铅笔道透露,公司已在今年9月完成1000万元人民币Pre-A轮融资,投资方为星奕资本、领复资本。
“人马线”是私教健身连锁品牌,团队通过CRM、ERP数据管理系统对每家⻔店的运营状况进行实时管理。同时,利用体测仪、运动评估等对健身者的身体数据进行精准测量,结合系统建议和教练团队经验,“人马线”可为每位用户量身定制个性化的训练计划。
目前,团队已在上海、重庆、成都、武汉等地设立了20家直营店,即将在郑州、南昌、无锡、南京、苏州、昆明、西安等城市启动运营。店铺面积在160~860平方米之间。公司现有120多名教练,为6000多名用户提供个性化私教指导,每节课的单价在480元左右,首次续单率70%。
注:张立承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音。
用数据说话
上次接受铅笔道记者采访的时候,张立已经在健身行业摸索了2年。探索“数据化+私教工作室”道路的他,谨慎地在上海开了6家线下实体店。
在门店数量不断增多的过程中,张立也渐渐构建了一套可以快速复制的运营思路,包含客户管理、业务流程和品控管理三大板块,而这都是在公司开发的软件服务系统和数据化指标上建立起来的。
首先在门店选址上,“人马线”会与第三方合作,对于目标区域内的人群健身状况进行调研。同时,店面基本选择开设在采光好、方便停车的商场中,“这样会让用户感觉比较靠谱,也有利于品牌曝光”。而商场周围则既要有住宅楼,也要有办公楼。
其次,在获客方面,传统健身房的私教课程销售属性较强,人马线则希望通过增强服务属性来提升门店开单率。
通过医用级体测仪,教练会对用户的静态身体指标进行全面了解,同时根据用户完成的几组固定动作,可对其动态体质状况进行评估。利用二者的数据,再结合用户自身的训练目的和身体状况,基于自主开发的大数据系统与教练对会员当天实际情况判断,会为用户制定一个合理的训练计划。“就如同专家医生会诊对症下药一样。”
◆ 用户通过App可以知道自己每次锻炼的详细数据以及效果。
每次课程结束后,教练都需要将用户当前的身体各项指标数据情况录入到系统中,以便每10个课时为用户调整训练计划。“不会像传统健身房那样,根据教练主观意愿随意制定训练计划。”
为了保证服务质量,人马线在教练的选择与培养方面也有着严格的标准。公司会优先考虑有国际认证资格的教练,并且在他们入职后还会进行一个月的再培训,考察其专业技能、谈吐、情商等。每位教练负责的学员不会超过20人,公司会根据用户反馈的训练结果和系统显示的训练数据对教练进行考核。
向外地拓展
由于私教工作室面积多在200~300平方米,单个体量比较小,要形成品牌影响力就必须不断扩大实体店面数量。因此在拥有上海开店的经验后,团队也开始在其他城市进行拓展,同时也是对他们数据化运作模式可异地管理、连锁的一个实际测试。
当时张立的同学在重庆也经常健身,考虑到当地经济发展程度也很好,于是他决定把首个拓展城市放在了重庆。随后一年,自营实体店很快从重庆拓展到了成都、武汉等城市。
◆ 人马线实体店内景
总部会负责连锁店的选址、开业前培训、教练后期的培训等监督指导、培训、⽀撑等⼯作,营销费⽤、培训费⽤、课程设计、管理成本、器材采购等统⼀进行核算。同时,总部会对各店统计上来的数据进⾏分析归纳,定期不断更新、开发服务课程,确保课程的有趣性。
因为用户每次锻炼课程内容都在云端数据库里,系统可以不断地分析全国锻炼用户的前后数据,进行对比和计算,为同一类用户设计出最符合他本人课程训练内容,并对课程趣味性进行设计。让健身这个“逆人性”的活动内容更加有趣化、晋级化、游戏化,以此激励用户,提高留存。
目前,“人马线”已运营近20家分店,不同区域店面面积在160~860平方米之前,单店成本在50万元~120万元左右。以300平米的实体店为例,它可同时容纳12名教练和16名用户。
人马线从私教工作室的实际运营出发,通过互联网+形成了一套可连锁化的管理体系。通过这套体系,人马线希望帮助那些想从事健身行业或者已经有门店,但是不知如何连锁发展的从业者,让他们可以在本地区快速的发展。
/The End/
编辑 孙 娇 校对 玛依热
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