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融资1000万 他有18万跑男散布30城 跑腿送货像打怪升级 日单5万

“专门啃骨头,啃完骨头路就顺了。”

◆ UU跑腿CEO乔松涛

                      

文| 铅笔道 记者 隗延章

      

导语

                                     

做技能众包平台时,乔松涛发现跑腿服务最受欢迎。

去年4月,他在郑州启动UU跑腿项目,对接跑腿师傅和需要送东西的人。

启动首月,UU跑腿的日均订单达到1000个。

一个月后,公司获得启赋资本1000万元天使轮投资。

随着订单量不断增加,运营问题逐步显现:高峰期会爆单,跑男服务质量参差不齐。

经过了几个月的时间,乔松涛通过制定游戏化考核体系、运营优秀跑男社群等方式,解决了这两个问题。

目前,UU跑腿已覆盖30个城市,有跑腿师傅18万个,日均订单约5万个,日营收100余万。未来,乔松涛打算先将已有城市做透,并在年内再扩张10个城市。

: 乔松涛确认文中数据真实无误,铅笔道已备份录音速记,愿为本文内容真实性背书。

跑腿众包平台

郑州浦发国际的一间会议室中,乔松涛在白板上写下创业规划:做一个跑腿众包平台,对接需要送东西的人和跑腿师傅。比如外卖餐厅就可以在平台上发布送餐需求,跑腿师傅接单以后帮其配送。

“这样一个平台多久能开发出来?10天可以吗?”乔对员工说。

“没问题。”

“好,10天以后,我拿着它去见投资人。”

这一天是去年4月15日。更早的时候,乔松涛做过一个技能众包平台“爱时间”,其中跑腿业务最高频,因此他一直计划做一个跑腿众包平台。眼下,他刚刚结束上一个项目。

10天以后,测试版UU跑腿App开发完毕。乔松涛拿着它找投资人聊,对方质疑“你们从来没做过线下业务,能否胜任这么重的项目?”最终双方达成口头约定:等日订单达到1000单,再谈投资事宜。

◆ UU跑腿App

团队花一天时间,在地铁站附近拉来了70余个摩的师傅入驻平台。

随后一个月,乔松涛反复测试价格,最终将起步价定在14元,此时接单率最高。同时,团队迭代了30余个版本,优化服务流程。比如送烟时,为了防止被调包,跑腿师傅需要在烟酒店拍摄一张照片,上面有售货员的签名。

团队还将送货人“跑腿师傅”的称呼改为“跑男”。“听起来很酷,改完名跑腿师傅的精神面貌都不一样了。”乔说。

去年五月末,乔松涛将市场推广重点确定为帮小龙虾餐馆送外卖。此时正是小龙虾旺季。同时,小龙虾客单价较高,客户能支付较高的跑腿费用。

前期推广方式主要依靠乔在郑州多年积累下的人脉。

一个月以后,UU跑腿日均订单达到了1000单,其中80%配送的是小龙虾。

京仪大酒店的大堂,乔松涛和投资人又一次坐在了一起。“你们只做小龙虾能做到日均1000单,拓展到其它品类肯定也没问题。”投资人说。

当月,UU跑腿获得1000万元天使轮融资,投资机构为启赋资本。

精细化运营

获得融资以后,乔松涛将其投入到数据挖掘中。技术团队在社交网络上挖掘用户职业等信息。运营团队收到资料以后,针对不同的职业针对性营销,以此推广产品。

“我们也尝试过广告,但效果很差,1000万根本不够砸。而通过挖掘数据做针对性营销,获取用户的成本就很低。”

随着用户越来越多,运营中的问题开始出现。

去年的七夕节,UU跑腿收到大量鲜花配送订单,平台发生爆单,夜晚12点钟,还有跑男在配送鲜花。

与此同时,跑男的服务质量也受到考验。比如少部分跑男在配送蛋糕时,有时不小心会将蛋糕弄塌。为了避免赔偿,他们就会卸掉UU跑腿。

乔松涛主要从两方面解决爆单问题和保证跑男的服务质量。

1、游戏化考核机制。平台根据跑男的接单总量、高峰期接单率等维度,制定等级体系。跑男工作越好,等级就越高,随之获得的权限与收益就越多。比如:0级跑男平台会抽佣20%,10级跑男平台只抽佣10%;一些贵重、易碎的物品,只有高等级跑男才有权限配送。“他们送货就像打怪一样,很喜欢这个游戏。”

2、建立优秀跑男社群。公司会将等级高、对UU跑腿认同感强的跑男拉入微信群,当爆单问题出现时,公司会在群里呼吁跑男去爆单地点“救火”。

◆ 优秀跑男

除此之外,平台还有议价、缴纳保证金、贵重物品保险等机制,以降低爆单现象的发生和提高服务质量。

经过几个月的调整,爆单问题大大减少,跑男的服务质量也得到改善。今年1月,UU跑腿日均订单量达4000单左右。

验证4城1县的商业模型

今年3月,UU跑腿开始进军郑州外的市场。与多数O2O公司都将一线城市作为扩张地点不同,他们选择的首批扩张城市是:北京、深圳、西安、开封和河南信阳固始县。

“我们的目标是全国市场,所以先验证不同类型城市的商业模型。专门啃骨头,啃完骨头路就顺了。”乔说。

4城1县中,每个地区都有不同的特点,平台为其制定了针对性的解决方案。本文只列举地域特征最明显的地区:北京、深圳、固始县。

北京O2O竞争激烈。UU跑腿的做法是不建立地推团队,而是在快递员圈子内招募“种子跑男”,由他们为平台拓展跑男和商户。用此种方法,UU跑腿进驻北京的首月,日均订单达到1万单。

深圳全城禁摩,且公共交通线路狭长。平台为深圳推出了“接力”功能。跑男在配送过程中,如果路过公共交通的结点位置,可以将订单在平台上分发出去,由另一位跑男继续配送。

固始县属于熟人社会,且互联网普及程度极低。团队招募当地人做“种子跑男”,由于县城圈子小,他们很容易将产品推广给家乡人。

不同类型的城市获得验证以后,UU跑腿又扩张了25个城市。

目前,UU跑腿已覆盖30个城市,有跑男18万个,日均订单约5万个,日营收100余万。

未来,他们计划先把已有市场做透,同时年内再拓展10个城市。

/The End/

编辑   韩正阳    校对   孙  娇


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