长期主义“陪跑”式服务，声网如何构筑千亿实时互动生态

数十人同时在线的空中课堂，上百人同时在线的视频会议，上千人同时在线的虚拟会展……后疫情时代，人们生活的“半只脚”已迈入元宇宙世界。

元宇宙构筑了一个仿真的虚拟世界，工作、生活、娱乐以及各种各样的社会活动无缝地搬到线上，成为了新一代互联网承载的愿景。在线语聊房，秀场直播，连麦唱卡拉OK、在线剧本杀，医务人员远程急救、诊疗……作为这些愿景的子集，都离不开对现实场景的重构：我们如何将本需要在同一个物理空间、面对面交互完成的场景，高还原地复制到线上？目前看来，背后是一个缓缓崛起的赛道：实时互动RTE（Real-Time Engagement）。

实时互动场景愈发丰富、用户体验日新月异，离不开实时互动技术的基础支撑。成立于2014年的声网，是国内最早开始专注实时音视频赛道的公司之一，同时也是实时互动领域的开创者。声网不断研发有助于实时互动场景进化为更贴近于现实体验的技术方案，满足不同虚拟场景中用户对于互动体验的极致追求，帮助企业和相应产品打造实时互动场景。

“让实时互动像空气和水一样无处不在。”这是创始人赵斌给声网设下的愿景。愿景的背后，不仅是从底层技术到解决方案的完整产业链，更是完整的产业生态自循环。这个由声网牵头，大量的创业公司、技术公司从不同行业出发、共同探索的实时互动生态，正以前所未有的态势积蓄能量，静待爆发。

- 01 -  实时互动爆发，构筑生态正当时

相较于元宇宙的“概念先行”，声网并不急着给元宇宙谱写定义，而是深耕“实时互动”这一具体的赛道。

实时互动是指在远程条件下让沟通互动双方能够实时、真实地还原线下互动的场景和信息传递体验，线上线下融合、虚实结合。其中实时和互动，就代表了实现“天涯若比邻”的两个前置条件，人、物、空间三者交互的所有内容，都涵盖在实时互动范围之下。围绕两个前置条件、三个要素，互联网可以重塑绝大部分目之所见的场景。

其实，实时互动爆发的暗线已经埋藏许久。从早期YY语音到用于助力游戏玩家实时沟通，到如今语音沟通成为网络游戏内置“标配”；从QQ开启视频通话魔盒，到如今视频直播成为自媒体谋生的常规工具；从过去的电话传真，到如今用会议软件实现异地业务协同......可以说，随着互联网互动体验的变革，实时互动技术一直在“水下”默默“发育”。

厚积而薄发，实时互动背后巨大的产业机遇，逐渐被重视、挖掘。时至今日，实时互动正在教育、泛娱乐、IoT、金融、医疗、企业协作、数字政府、智慧城市等20＋行业赛道、200＋场景加速覆盖。

透过数据可得出结论，实时互动赛道的爆发，进入到一个量变引起质变的阶段。声网与信通院联合发布的《实时互动产业发展研究报告》中预估，在B端产业，实时互动市场未来5年平均每年将迎来35%的增长，预计到2025年，全球实时互动服务规模将达120亿美金。从C端来看，实时互动与每一个场景的结合都将激发出更多潜力空间，随着实时互动的渗透率加大，实时互动服务能够撬动的应用市场将突破万亿人民币。

当实时互动已担当起“行业基础设施”的角色来赋能千行百业，便衍生出全新的生态需求。

由于实时互动赛道呈爆发式增长，市场潜力足够大，持续爆发出新的需求，需要更多的玩家加入行业分工协作。当越来越多的玩家涌入，声网发现，各行各业的参与者之间关系需重新建立。另外，随着场景的复杂度升高，想要为某一个特定的场景提供端到端的整体解决方案，必须通过各个不同厂商之间的合作才能推进。

多种趋势驱动下，对声网来说，构建实时互动生态，让所有玩家都能在生态的土壤中汲取属于自己的养分，恰逢其时。

- 02 - 打造RTE生态三板斧：连接、共创、赋能

声网将自己定位为PaaS服务商，早期目标是将高并发、高可用、故障率低的音视频技术能力，通过极简的API接口，以低价格开放给创业者。但实时互动赛道的先天复杂性，需要各层玩家的“术业专攻”。生态牵头者，不能走仅侧重渠道，或仅侧重开发者的传统生态路线，而必须兼顾落地和研发，连接开发者和业务渠道还有终端用户的价值，使业务、开发者都得到满足。

不同阶段、产业链不同环节的玩家，诉求往往会有很大差别，需要平台、生态为他们构建产业闭环。声网在主营的技术领域之外，还必须统筹思考实时互动的不同玩家与声网产生连接的形式。

声网将实时互动提炼为“RTE”（Real-Time Engagement），并于去年成立了生态运营中心，以牵头实时互动生态的形式打通赛道上下游。生态的飞速成长和对产业的颠覆性影响，让牵头构建生态、奔波于为生态伙伴进行赋能的声网，在其中扮演的角色更像一个“陪跑者”。“声网的定位没有变，还是PaaS服务商，只是这一定位在整个产业生态中的涵义更为深化了。”声网生态运营中心人的负责人杨慧表示。

声网的“陪跑”也形成了相应的一套行之有效的生态建设方法论——超级共创加速器，杨慧将其核心概括为连接、共创、赋能。

连接的核心，是汇聚更多的伙伴资源与能力，打通多个生态。在过去的一年中，声网启动了“超音速计划”、“声选计划”、“共鸣计划”，以多样的连接形式，为伙伴寻找多类的生态资源，如连接RTE上下游，推行行业定义与标准；连接合作伙伴与不同生态，对接所需资源；连接合作伙伴之间的技术合作与业务需求等。目前连接资源覆盖20+行业，100+生态伙伴，300+创业企业。以主打连接初创生态的“超音速计划”为例，两届共培养60+永久创业伙伴，提供价值200万+的资源礼包，完成104次vc 1对1咨询及技术产品辅导，提供142次业务需求、政府资源媒体对接等，并且参与企业获得了平均2.5倍的估值增长。

在连接的过程中，声网接触到了这样的客户痛点：客户需求无法落地成产品，无法单方面拿出解决方案。声网此时会与客户，或是引入伙伴与客户建立双向连接，形成一套基于技术与场景方案的共创联合方案。共创常见于声选计划技术与内容的连接合作落地，如目前已经成型的内容共创，覆盖了音乐版权、互动游戏、虚拟素材等三类内容，结合技术落地。迄今为止，共创技术与内容生态的声选计划也挖掘了100+合作伙伴，推出35+个插件，超6大解决方案。

在连接与共创的基础上，声网用“赋能”助力企业业务运营，实现增长。客户往往会在产品落地后面临一系列的运营问题，声网已形成从业务、品牌、增长、合规四大块切入，具体涵盖折扣服务、精准市场活动、课程培训、版权数据合规等具体方案为其赋能。

以出海方向为例，如今出海成为实时互动赛道的头部企业、中长尾企业当前业务发展的一个命题，为此声网专门形成了出海一站式解决方案，根据出海企业发展的不同的阶段，从早期项目筹备期，到产品研发期，再到冷启动，到最后的上量增长期，通过连接行业不同的上下游，包括流量审核，安全合规，数据出境等相关专业伙伴，共同携手为出海企业赋能，打造一条更为顺畅的出海之路。

从场景孵化，到产品孵化，再到业务孵化，声网用连接、共创、赋能的“一站式陪跑服务”，引领生态伙伴走过初创到“成人礼”的成长周期，一步一个脚印，逐步丰盈实时互动生态的羽翼。

- 03 - “陪跑”背后：以长期主义作为服务生态伙伴的信条

声网CEO赵斌这样阐述声网的商业模式：“我们可以将实时视频参与体验嵌入到任何应用中，让实时互动无处不在。”

技术是支撑声网扮演生态引领者、构筑者的核心之一。相比阿里、腾讯这些互联网巨头来说，声网最大的优势在于，只专注在实时音视频领域，从而带来新的垂直产品与技术探索，能够把产品和技术进化到下一代需求的高度。

声网对生态提出的“极致专注”顺应了赛道分工专业化程度日益提高的客观规律，同时“绝对开放”确保了生态产品的高可用性。根据信通院《实时互动产业发展研究报告（2022）》分析，在很长一段时间内兼容、互通将成为实时互动的一大挑战，而声网RTE生态将这种掣肘消除在萌芽状态。专注与开放的生态为声网构筑了深且广袤的“护城河”，铸就了坚固的技术壁垒。

声网的另一点成功之处在于，始终坚持PaaS服务商的定位。技术、场景、资源的大量涌入，对于声网，是壁垒，也是产业链赋能工具，唯独不是变现工具。“不能既当裁判，自己又下场”是刻在声网DNA中的共识。出于这种共识，实时互动生态里的企业，不用担心掌握“核武器”的声网会做出同类产品与自己竞争。相反，声网总站在客户和伙伴的角度去思考，怎样去帮客户和伙伴去提高竞争力。

实时互动生态不是由一个主导角色单方面付出，而是多方互相滋养。如今，声网扮演者“陪跑者”角色，代表所有生态伙伴的利益，将一次次共赢作为生态建设的基石，以长期主义作为服务生态伙伴的信条。

另外，得益于生态开放性与覆盖实时互动各环节、各阶段用户的全套赋能体系，声网可以迅速完成生态链各环节用户的富集。不过，对于赛道的遴选，声网也始终秉持着谨慎态度，并不盲目扩张，而是坚持花费大量时间进行行研，高质、高效实现生态繁荣，进而推动RTE行业标准的制定，从而为自己奠定稳固的“先发优势”。

脚踏实地就是最好的捷径，声网用行动做出了这条产业真理最佳的诠释。