无障碍旅游产品和服务商“知更鸟”完成数百万元天使轮融资

据悉，无障碍旅游产品和服务商知更鸟已于2018年3月完成数百万元天使轮融资。

今年，知更鸟在无障碍旅游中还加入了长者旅游这一类型，据全国老龄办2018年数据统计，老人人数2.41亿。而知更鸟面向的长者多是七十岁以上的老人，同样多依赖轮椅，而且沟通困难、服务程度的要求更高。

知更鸟现运作的专线覆盖了轮椅人士、视障、听障、长者等人群，四十个目的地中包含东南亚、美国、欧洲、日本等八条国外线路。国内大多数线路中的酒店、用车都是由知更鸟直采，而国外的景点游玩、酒店、用餐安排多通过地接社组织，领队只需负责照顾团友。

知更鸟面向领队的招募与培训就有着严格要求。有服务障碍人群的背景是基础，此后需要再培训，其中包括72小时的理论教授和实操培训。培训过后，不仅要通过面试笔试，还要出团锻炼，完成任务考核，才能拿到领队证。知更鸟现已培养出十余位专业领队。

在收费上，知更鸟的跟团游费用会略高于同一目的地的普通跟团游。以呼伦贝尔6日游为例，知更鸟平台收费3499元/人，携程上同档次套餐、同等人数、但包含更多经典的呼伦贝尔6日游收费最低为3035元/人。此外领队费用还会以小费形式单独由团友支付。

从2017年中旬创立至今，知更鸟已经开辟了国内外近四十条残障人士跟团游线路，服务过超一千位残障人士，复购率为35%。除了自运营的网站和微信公众号无其他线上渠道。主要的传播和获客方式还是通过社群间的口碑推荐。