“1亿索赔案”50min谈判细节曝光：腾讯云称养着几百号律师 她拍胜算不大

文 | 铅笔道记者 付艳翠

此前一篇《我如何成了腾讯架构调整的炮灰》的文章，将“她拍”与腾讯云之间关于一项人脸识别技术的服务合同纠纷呈现于公众面前。

“她拍”创始人王宏达起诉腾讯云，称腾讯云无法完成约定合同，属于违约，已在深圳和北京两地的中级人民法院发起控诉，索赔一亿元。现在该事件又有了最新进展。

1月16日21时，腾讯云副总裁Sam带着腾讯云3个员工与北京她拍科技有限公司（以下简称她拍）创始人王宏达、“她拍”联合创始人赵正雄在北京望京SOHO T1 B座911室，就此前的“合作纠纷”进行了一场50分钟左右的谈判。

在谈判中，腾讯云方希望“她拍”撤诉，打官司对“她拍”没有任何好处。并声称腾讯这么大的公司，养着几百号律师，“她拍”胜率不大。而且就算官司能打赢，法院审理也需要半年或者一年，大公司拖的起创业公司未必。如果同意和解，腾讯云可以继续为“她拍”提供服务，且价格上还可以优惠。

“她拍”则认为这样并不公平，腾讯云需要为“停止‘她face+’更新3个月”的严重违约承担责任，并为造成的重大损失进行赔偿。

于是，这一次50分钟的谈判以双方意见不合而告终。

注：本文内容主要来自铅笔道记者采访和网络公开信息，论据难免偏颇，不存在刻意误导。

长达3个月的纠纷

“这件事情，在去年9月份就发生了，他们当时也说会很快处理，但腾讯云到现在都没将问题解决。”

对于与腾讯云、天天P图合作纠纷事件，因为迟迟没有一个说法，王宏达在接受铅笔道采访时也显得很无奈。

该起事件还要从2018年7月说起。据王宏达表示，去年7月“她拍”购买使用了腾讯云一项名为“人脸融合”的技术。“她拍”是一款面向女性用户提供短视频拍摄和分享平台的APP，支持短视频一键拍摄和一键发布，提供心情录制功能，拍摄短视频同步生成语音弹幕，并支持语音内容识别转换成文字帖。当时腾讯云介绍说，提供给“她拍”的这项技术天天P图也在用，是腾讯AI团队的成果。

因为看重腾讯平台，“她拍”与腾讯云签了1年合同，从2018年8月1日到2019年7月30日。基于“人脸融合”技术，“她拍”做了小程序“她face+”，并把服务器迁到了腾讯云上。

不过仅在两个月后的9月5日，“她拍”发现合成后的图片效果严重下降，内部排查后怀疑是腾讯云的问题。王宏达表示，14日下午，经过反馈后，腾讯云也承认是自己的技术问题，并进行了技术回滚，图片质量也恢复正常。

但通过这件事，王宏达从腾讯云那里得到消息：腾讯云提供给他们的“人脸融合”服务是由其旗下的天天P图提供的技术支持和维护。

“也就是说，她拍在腾讯云上的所有调用数据、代码、更新记录、用户访问行为，天天P图都能获取到，甚至可以擅自更改她拍的产品引擎，而非此前在签合同时所说的天天P图只是单纯使用这个技术。”王宏达解释。

与此同时，她拍团队发现，在她拍图片质量下降的同时，天天P图上线了一款同类小程序“疯狂变脸”。新上线的小程序经过几次迭代后从UI界面到操作流程都和“她face+”十分相似，并且合成之后的画质是高清晰度的。

去年9月27日，“她拍”的素材被停止更新。因为“她face+”是一款社交玩法的图片整合产品，需要一直用新的玩法、新图片素材来留住用户，所以“她拍”每天会更新300到500套新图片素材。

“我们是内容产品，不让更新等于被判了死刑。”王宏达对铅笔道表示。

为了更好的沟通，“她拍”的联合创始人赵正雄还去上海见了天天P图负责人高雨。

在天天P图办公室，“她拍”、腾讯云、天天P图三方开会时，高雨说了两件事：其一，为第一次的画质变差道歉。那次技术更新是为了让产品更好，他们失误的地方是没有提前通知；其二，可以立刻开通素材更新，但是要把1年合同变成45天，给“她拍”45天过渡时间将业务迁出，找其他的供应商。

王宏达表示，因为考虑同意这一条件就需要更改之前与腾讯云签订的合同，这次谈判不欢而散。

10月17日，腾讯云正式向“她拍”发送邮件，称给45天过渡期，之后天天P图不再提供技术支持。

王宏达介绍，在素材停更20天后，腾讯云临时又拉起一个团队重新研发人脸融合技术应用在“她face+”上。

他对铅笔道表示，过去几个月，“她拍”在腾讯总投入达到3000万，她拍支付款项1700多万，腾讯云违约停更后，“她拍”就不再支付了。“这种临时顶替的团队，做出来的效果差距非常大。” 王宏达表示。

与此同时，王宏达决定与腾讯云对簿公堂。今年1月初，“她拍”已正式在深圳和北京两地中级人民法院起诉腾讯云违约，索赔1亿元（用户的日活损失和增长损失，以及因为他们违规停服务失去的三个月的黄金增长期）。北京市第一中级人民法院已正式受理此案，将择日开庭。

对于这类案件，一般会如何审理？北京志霖律师事务所副主任、中国电子商务研究中心研究员赵占领律师对铅笔道表示：“上述案件就是一个合同纠纷，关键看“她拍”跟腾讯云所签订的合同，其中对于单方解除合同是怎样约定的，如果没有特殊约定，在合同没有到期之前，单方停止服务构成合同违约。”

她拍：等开庭

对于此事，腾讯云和天天P图随即进行回应。称经过内部了解，与“她拍”合作过程中，双方就合同内容等存在一些不同理解，因此产生了诸多误会。

对于抄袭问题，腾讯云表示，“疯狂变脸”小程序系2016年推出的天天P图App的延伸，不存在抄袭问题。

针对“她拍”所说的图片质量下降的问题，腾讯云表示，“人脸融合服务”接口是针对所有伙伴进行升级的，没有针对“她拍”进行技术打击；但没有提前24小时通知“她拍”，对此，他们道歉并进行了通知机制的整改。

腾讯云和天天P图团队还表示：天天P图技术授权腾讯云提供“人脸融合服务”，继续为所有客户提供服务，其中包括对她拍现有服务和新增服务需求的继续支持，也包括为新增客户提供服务。

对于腾讯云与天天P图的上述回应，王宏达并不认同。

他对铅笔道表示：“‘疯狂变脸’小程序是他们独立开发的，在‘她face+’小程序上线几周后。我们数据狂涨后，他们才临时成立团队做的。”

“‘疯狂变脸’上线第一天，他们先调低了我们产品的像素质量。说是‘优化’，但‘疯狂变脸’的像素质量很好，后来被我们发现后才进行回滚，恢复了我们的产品质量。而且腾讯云和天天P图所说的为客户服务，也是指我们用户还可以访问，但他们停止我们更新素材内容3个月时间。”王宏达称。

接下来，就有了文章导语中的场景：“她拍”与腾讯云的再一次谈判失败，双方显然都不愉快。

王宏达透露，这场谈判是由Sam的道歉开始。Sam对他表示：“腾讯云希望她拍撤诉，打官司对“她拍”没有任何好处。腾讯这么大的公司，养着几百号律师，你们胜率不大。而且就算官司能打赢，法院审理也需要半年或者一年，大公司拖的起创业公司未必。如果同意和解，腾讯云可以继续为“她拍”提供服务，且价格上还可以优惠。”

但王宏达认为，腾讯云继续对“她拍”提供服务，是本身写在合同里的内容，这样并不公平。希望腾讯云对就“在她face+服务器上改代码引擎一事”和“停了她face+内容更新服务3个多月”公开道歉并赔偿损失。

但对于王宏达提出的条件，腾讯云称并未考虑过，因此，腾讯云方面还要回去进行商量。

1月17日，王宏达在朋友圈转载了《中国青年报》发表的《腾讯云被索赔一亿，否认对“她拍”进行技术打击》一文。并评论称：“这几天很多媒体在问腾讯云违约事件的进展，有没有提出解决方案？有，腾讯云高管跟我说腾讯养了几百个律师，打官司你能赢吗，你经得起折腾吗？”

在接受铅笔道采访时，王宏达多次强调公平的重要性。他要的公平是什么？他表示：“公平竞争，公平对待客户，为违约负责。”

他希望腾讯云能够在之后对“她拍”和“疯狂变脸”小程序公平对待，并保证之后她拍无论是明里还是暗里，不会再受到迫害，以及对这三个月的违约进行赔偿。

至于腾讯云与“她拍”的相关情况。腾讯相关人员则表示，这个事情貌似是不对外做任何回应了。截至记者发稿前，腾讯方面未对此做出正式回应。

而之后双方是否还会进行谈判，王宏达表示：“不知道，这几天我们问了，他们说还在商量，但一直没给出具体时间。”

对于下一步的打算，王宏达则对铅笔道表示：“等开庭，应该是三月份左右。”