小程序大视界：一文解读微信小程序用户行为

铅笔道签约作者丨酷鹅用户研究院

酷鹅用户研究院：腾讯网用户社区旗下的开展互联网用户研究/行业研究/数据分析的专业研究品牌。

从跳一跳到乘车码，

2018，小程序很忙，

腾讯、阿里、百度、头条，四大巨头竞相涉足，

规模达6亿的微信小程序用户有哪些使用偏好？

用完就走的小程序如何使用户走后再来呢？

酷鹅用户研究院特开展专项研究，为您探索微信小程序用户的认知、行为特点，及对未来小程序的使用诉求等。

酷鹅核心洞察

1、微信小程序用户规模大，但用户习惯并未完全养成

截至2018年底，微信小程序用户规模超6亿，经常使用用户仅占34%，临时使用是首要场景，扩充小程序的持续性使用场景可以帮助小程序用户培养使用习惯，走了再来。

2、查找不便、运行卡、功能单一是小程序存在的主要问题

尤其是对小程序缺少认知的中老年用户，查找不方便会影响用户使用。明确路径、提升操作流畅性是提升用户粘性的关键因素；其次，目前功能相对单一，增加实用功能是当下需要努力的方向。

3、未来，实用、休闲类小程序更受用户欢迎

近7成用户看好小程序，超4成用户认为小程序可以替代不常用APP；年轻用户喜爱创意休闲，年长用户看重生活实用；未来线下、生活类场景仍是小程序的重要战场。

4、兴趣驱动型小程序可能成为APP吸引用户的有效方式

3成用户通过尝鲜试用小程序后愿意下载并使用同款APP；目前下载APP仍以利益诱导、功能解锁为主要下载动机，留存率不高；而通过用户试用小程序、激发兴趣才是引导用户下载使用APP的有效方式。