热点 | 大麦网就“2018猫晚狂欢2”门票一事升级补偿 3倍赔付

铅笔道11月6日讯，针对消费者在大麦抢购的“2018猫晚狂欢2”门票被退票一事，大麦网今日提出升级补偿方案声明，将以消费者此次购票实际支付金额（不含运费）的三倍为标准，以现金形式向消费者给予补偿。

早在11月1日，铅笔道就大麦网初次声明做过报道。《热点 | 大麦网再现退票风波 “2018猫晚狂欢2”门票无效》。当时，大麦网发布公告称愿意无条件全额退款，并根据购票金额，以现金形式100%的补偿，即388元补偿388元，588元补偿588元，888元补偿888元。如果用户已经预订了火车票、飞机票或者酒店，可以尽快办理机酒的退票手续，相关费用等额补偿；所有退款和补偿，将会在10天左右尽快办理完毕。

以下为大麦网关于此次升级猫晚门票补偿方案的声明：

尊敬的消费者：

针对此前因编辑操作失误、导致部分消费者未能有效购买2018年猫晚门票的意外事件，自10月31日起，我们启动了对消费者的全面补偿沟通。在这一周的沟通中，我们不仅收到了来自网友、媒体等社会各方的宝贵意见，而且感同身受体会到了大家对猫晚的期待之情。我们深怀歉意、感恩在心。

目前，大麦网天猫旗舰店官方正价观众门票已经全部售罄。今天，大麦网决定升级对消费者的补偿方案，期望能够聊以弥补消费者不能到现场观看的遗憾。具体方案如下：

1、对于所有通过大麦App测试链接购买猫晚门票的消费者，除无条件办理全额退款（包括票款和运费）外，我们将以消费者此次购票实际支付金额（不含运费）的三倍为标准，以现金形式向消费者给予补偿。

2、对于本公告发布前已经接受之前补偿方案的消费者，我们将统一按照上述升级后的方案执行补偿事宜。

3、如消费者为异地观演订购了火车票、飞机票或酒店，因退订实际发生的手续费由我们全额补偿。

上述退款及补偿事宜会在十天左右办理完毕，请消费者注意接听我们的客服电话、查收到账款项。同时，我们也在积极沟通有关部门并反馈黄牛炒作等情况。

大麦网每一步的发展都离不开消费者的信任与支持，此次意外事件让每个大麦网员工非常痛心。未来我们会痛定思痛，提高责任心，加强内部管理，优化复核流程，不断夯实基础服务能力的建设。

再次感谢各位消费者的理解！

大麦网

2018年11月6日

编辑 | 刘小倩

优质项目“融资首发绿色通道”：创业者请加微信liuqian553903144，务必注明项目名称；或发送BP至 xueting@pencilnews.cn。

如需转载文章请联系铅笔道微信客服号铅笔道小铅笔（微信号：qianbidao2018）获取授权资质，否则我们将依法追究相关责任。