文|铅笔道记者 刘晶荣
据统计,2016年我国共计接到217650起整形事故投诉(还有未报案事故未计入)。马佳月升觉得这个冰冷的数据背后是众多容颜与青春的毁坏。“爱美本身是一种积极向上的生活方式,我们不该在追逐美丽的过程中承受如此巨大的风险。”
抱着这样的愿望,他想给爱美人士打造一个放心的医美O2O平台。2017年6月,他成立“愿美”,其对整形医院、顾客和平台三方一体化营销,并采用区块链技术去中心化运营,是一个由用户案例+评价主导机构排名的医疗美容社交电商平台。
“愿美”针对20~30岁和45岁左右的高端消费群体,通过直播+电商的形式,整形医生在线分享医美知识与风险教育,并在面诊中推送对应项目给求美者购买。网红主播分享变美过程及心得感受,推荐产品并在线上销售。
同年9月,团队完成1000万天使融资,投资方为建新资本。
注:马佳月升承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音
11年医美从业经验
高级定制西装三件套,衬衣别着袖口,上衣口袋佩戴胸巾,整齐的领带,一丝不苟的发型,这是马佳月升在工作时永远的着装,也是他对团队的形象要求。他认为精致的外在不仅能给自己带来自信,更是对别人的一种礼貌。
在他年轻帅气的外表下其实藏有11年的医美从业经验。早在2009年,马佳月升就与朋友共同成立国内首家医美机构“虞美人”,成为国内第一批美业的开拓者。他还担任过雅诗兰黛集团中国区总监,并先后运营了国内四家最大医美集团,最高峰的时候创下单机构14亿年营业额,积攒了医美行业大量人脉和整形医院的资源。
作为一名连续创业者,他还于2015年创立项目“CLASS新贵圈”,一个针对高端人群的社交平台 ,这一客户群也成为之后愿美的消费者。
医美从业多年,马佳月升深喑业内诸多痛点。
首先医美机构作为医院的中介,只向利润看齐,导致伤客伤医;业内常通过刷单、虚假营销来忽悠用户使得负面新闻频出;而且医美机构作为纯中介无售后服务,对接完医院后不再产生价值。
其次,医院方面获客成本高,并将成本转嫁消费者导致高价消费。
再者,用户寻医困难,由于对医美缺少认知,没有参考案例,常常选择三无工作室,导致事故多发。
同时他还了解到,我国医美市场拥有8000亿规模,但事实上整形医院的数额统计只能代表市场占有率的34%,大部分市场被写字楼和住宅区的“黑色地带”所刮分。
拒绝整形事故,打压“三无工作室”,马佳月升想通过手中的资源为爱美人士打造一个标准化医美运营平台。
这期间他一直在寻觅良机,密切关注区块链动向。他认为区块链技术能够实现公平去中心化的效果,而彼时新氧(国内第一家美容整形APP)上线后,也在不断教育着国内医美市场。
时机正在悄悄酝酿,2017年6月,马佳月升退出上一家医美机构的股东身份,成立愿美,正式将自己的想法付诸现实。
试点15家整形医院
马佳月升一直认为医美是个充满前景的行业,特别是近几年国内医美正处于高速发展期。他觉得在互联网的助力下,每一个爱美人士都能在更透明的信息平台中走进医美,这是医美O2O的重要意义。
他将整形医院、用户、平台三者结合,进行一体化营销,并采用区块链去中心化技术,试图实现公平透明的医美平台。
愿美是一个针对20~30岁和45岁左右高端消费群体的平台。它从给签约的整形医院和医生打造IP入手,用偶像式经济提高用户对平台的依赖,并通过区块链技术,由用户的评价主导建立信任机制。
IP打造将通过8~10分钟的三人(主持人,医生,爱美达人体验者)短视频将医美知识和风险教育传递给受众。愿美还通过颜选日记、评价晒单、美友圈展示、直播视频问诊答疑等方式来为整形机构及医生储备内容。
用户在平台上观看医生与网红达人直播,了解医美和美妆知识后可在APP中直接下单与心仪的医生预约面诊时间,还能在平台购买美妆产品。
“愿美是有社会责任感的”,马佳月升说。对遭到非法行医并受到伤害的典型顾客,愿美基金将会对受害求美者捐集善款,并帮助对接专家,重做修复手术。
去年10月,项目在台湾试运行,试点15家整形医院1万用户,复购率40%。公司通过收取20%~30%佣金作为主要收入来源,平均客单价28000元。
寻求2000万融资
马佳月升是个追求完美与极致的人。他说,“要么不做,要做就一定要做到最好”。他认为自身的核心竞争力在于模式、团队和医疗资源。
一方面他认为运营团队中的每一个人都在医美行业深耕多年,是行业里真正从一线干到操盘手的大咖,对顾客把控及整形机构所有的业务流程非常熟悉,能够很好地服务整个医美产业。
在渠道方面,愿美与招商银行达成战略合作,招行推荐固定存款5000万以上的高净值客户让愿美做增值服务(会销),还提供招商银行1.5亿注册用户的2个官方APP的四个板面,配合银行线下的展架免费做为愿美推广。
另一方面,平台签约的整形医院覆盖国内所有机构,并与国家卫计委联网,保障平台机构与医生证照齐全,提供该机构的真实整形案例、整形保险、消贷。其还与美国梅奥、德国威特尔斯巴奇医院、新西兰奥维缇抗衰老中心,中科院细胞实验室等多个抗衰老机构达成战略合作。
由于有太多的中间环节和营销成本导致目前医美客单价高,但马佳月升认为在未来医美是消费品,一定不再是奢侈品。他想让医美真正回归医疗本质。
为打造该医美O2O平台,团队正寻求2000万Pre-A轮融资,并计划在本轮融资结束的第一年储备2000部内容短视频及30000份真实案例。
日前,马佳月升正与弘晖资本、北极光创投、真格基金、经纬创投、青松资本、联想、中科院创投、阿里巴巴等投资方洽谈中。
编辑 | 付文学 校对 |程用杰
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