文|铅笔道记者 刘晶荣
“滴滴拉人,好运拉渣”,陈杰对前来了解“好运”的人都要反复说好几遍。他想借用滴滴模式清运装修渣土,改变传统效率低下的清运行业。
陈杰在第一次创业中走进建筑装饰行业,发现了装修渣土运输行业的弊端:客户位置分散、单个工地渣土量少;存在空驶、运力冗余情况,且服务标准不统一。
于是他在微信公众号上搭建平台,工长下清运单司机接单。“好运”利用算法技术优化路线,增加司机接单量,而且工长能在这里以更低价清运渣土,平台则收取服务费。
当资本都向热门赛道追逐时,陈杰有些忐忑:这个传统行业会有人重视吗?
运营数据给了他信心。自今年3月试运营两个月以来,平台共接单350个,累计用户1500名,总交易额263462元,复购率40%。
注:陈杰承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音
转战冷门行业
陈杰曾在海外生活9年,有数学、商科、计算机学习背景。2010年他回国担职IBM的ERP(企业资源计划)咨询顾问,因而擅长挖掘客户需求。
2015年,陈杰与2位IBM同事裸辞共创“构思家”项目,用VR技术做室内设计,提前呈现装修效果。项目自运营三年,但在2017年底他选择关停。
这次创业失败并非一无所获,“构思家”项目让他走进家装行业,他发现装修产生大量渣土,传统的渣土清运工作效率低下。
他认为客户位置分散、单个工地渣土量少、单车客单价低,因而易出现空驶、运力冗余情况。而且,运输渣土因无法组织起规模化的渣土车队进行作业,充斥着大量的个体司机从业者。
陈杰觉得用滴滴模式解决这个传统行业太适合了。他认为尽管共享模式不算新意,只要能让一个行业变得更高效便是好法子。
况且清运从业者工作环境不佳,赚的是血汗钱,陈杰想,如果将这个传统行业规范化是不是也能改变他们的生活状况?多了一些情怀之后,他想启动“好运”项目。
想法虽有但苦于缺乏启动资金,直至去年年底,他参加由开物相泰和清华x-lab共同举办的居住升级产业链创业训练营。当时陈杰与同会者交流后,想法受到认可,并获得开物相泰资本的50万种子投资。资源与资金到位,“好运”于2018年1月正式启动。
和滴滴的接单模式类似,“好运”通过优化路线消除“司机不知何处有渣土,工长不知司机何时闲”的信息不对称问题,提高司机与工长的有效对接,并通过密集派单提高司机收入。
相对于传统清运价格,工长能在平台以每车减少150元的价格清运渣土,根据容量不同价格定在400~600元。同时平台通过收取5%~8%的服务费获利。
350个订单
不同于58速运、货拉拉以同城搬家、货运为核心业务,普通人群为客户,陈杰精准聚焦装修渣土清运,用户瞄准工长和装饰公司。他认为这一块其实是个空白市场,58速运、货拉拉看似涉及但因清运准入门槛规定并未真正进入这个细分领域。
调研市场1个多月,他算了一下规模:不同类型的装修场景,如新房装修、二手房每8年翻修、商装和公装每5年翻修,虽然是个小行业却有亿级单量、千亿元规模的大市场。
深耕细分的空白领域,陈杰想快点下手,因为“机会不等人”。他依托微信公众号 “好运拉渣”,设立客户端和司机端两个界面,任何一方进入各自平台即可马上下单和接单。
陈杰还模仿“滴滴”创新拉渣的“拼车模式”和“顺风车模式”。如果某户渣土量只有半车,而另一户渣土量相似,即可开启“拼车模式”,司机可同时接两单,解决单次装车量少的问题;如果司机要前往某地拉渣,而一些装修辅材原料也需运往同一地点,则可“顺风”一程,解决司机空驶半程的问题。
今年3月,“好运拉渣”开始试运营,针对北京1500名种子用户提供2个月的服务,共计350个订单,运渣507车次,交易金额263462元,客户订单金额平均每周增长24%;平台复购人数占总客户40%,复购客户下单数和下单金额超65%;NPS(净推荐值)调研结果显示,好运拉渣项目为66%。
深入模式时陈杰也发现了一些一开始难以想象的问题,比如车辆到不了渣土旁边,车辆无法下地库,人员需上楼搬运等,因而还做不到完全的标准定价,在司机结算方面需要另加搬运费。
目前平台客户靠工长的人脉圈子互相推荐走进“好运”,之后陈杰也想使用免费拉渣和发放优惠券来吸引客户。半年内,陈杰会以北京为龙头,每天接单2000~3000车为目标。
在未来他还想复制北京模式到其他城市。他还畅想这些装修渣土的环保性,是否这些渣土可以循环再利用?渣土放置地点、装运标准化是不是能改善清运工人的工作环境?
但是当下铺量需要资金,陈杰正在寻求350万天使轮融资。
编辑 | 付文学 校对 |南镜
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