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他的108套民宿做出了四星级酒店标准 专业保洁本地通管家 入住率97%

逅客 2017年 BP 可联系
公寓民宿预订平台
旅游
融资进度
种子轮
融资额度
500万元
融资时间
2017年1月
投资方
暂未透漏
创始人
黄越,毕业于中欧工商学院,两家世界500强高管,创办过7天汇酒店预订网,木鸟短租创始人。
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逅客 2017年 BP 可联系
公寓民宿预订平台
旅游
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种子轮
融资额度
500万元
融资时间
2017年1月
投资方
暂未透漏
创始人
黄越,毕业于中欧工商学院,两家世界500强高管,创办过7天汇酒店预订网,木鸟短租创始人。
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​​​​​​ 创始人黄越健谈、和善。

文| 铅笔道 记者 李 阳

导语

躺在客厅沙发上看着电视,推开房门便能和邻居打声招呼,小猫肆意地穿走在小区的犄角旮旯里,楼下的大排挡里亮着微黄的灯光。

这是黄越心中民宿该有的样子。

每个人的内心深处,都有自己的“部落格”。与千篇一律的连锁酒店相比,民宿已经成为新晋网红,是很多人外出落脚的首选。

今年2月,黄越开了一家有“温度”的民宿,他要让用户体会到家的感觉。逅客与专业化的保洁公司合作,管家可为用户提供随叫随到的服务。

目前,团队在北京、上海、三亚及秦皇岛4个城市中,自营108逅客民宿。房屋入住率为97%,月流水122万元。

注:黄越承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书。

想办有品质的民宿

6年前,黄越第一次住民宿,他找到了家的感觉。在洛杉矶,50多平的大客厅里,摆放着一架老式的三角钢琴,开放式的厨房一览无余。极具人情味的房间,带给他几近完美的体验。

而出门旅游住酒店,显得千篇一律。在黄越看来,酒店房屋布局差不多,装修风格发挥余地有限,并不会给人带来太大惊喜,“显得太‘商务’,没法放松心情”。

◆ 软装布置极具地域风情。

初次尝鲜后,黄越对民宿印象深刻。他陆续入住过旧金山、纽约、意大利、巴黎等地的民宿,体验效果一如既往的好。

他也有过糟糕的民宿体验经历。2011年,黄越预定了一家北京的民宿,推开房门的一瞬,他内心产生了极大的落差感,墙角留有杂物、卫生间异味扑鼻,这让黄越有些不安,“我担心床单被罩也没给换,总觉得不踏实”。 

但黄越对民宿的热情并未消减。此后,他又在上海、青岛、三亚等地住过民宿。在多次体验后,黄越总结出,国内的很多民宿存在保洁不专业、用户体验差等问题,他决定开办一家有品质的民宿,让住宿也变成旅行中的重要体验环节。

四星级酒店卫生标准

今年1月,黄越获得了500万元的种子轮投资。次月,他便成立了“逅客”项目。

民宿落地何处是团队首要考虑的因素。黄越认为,大多数人会在旅行及出差时来民宿歇脚。而北京、上海是典型的商务城市,三亚、秦皇岛又是较受欢迎的旅游城市。基于此,团队决定将“逅客”民宿开在这4座城市中。

确立方向后,团队11人分头行动。获取房源成逅客落地前的最大阻力。黄越表示,阻力来自两方面,一方面,在房屋托管后,业主并不理解为何要将灯泡、窗帘、壁纸换掉;另一方面,托管结束后,房屋装修样貌会被保留,“本来是好意,可大多房东都没接触过这种形式,并不愿意合作”。

他坦言团队一开始并无头绪,“我们向小区居民、业主、中介公司询问过房源信息。”可尝试一番后,效果并不理想。

而与逅客合作的第一位房东,获得了意外的惊喜。今年2月,在工作人员的软磨硬泡下,一位北京的房东抱着试试看的想法,将房子托管给了“逅客”。设计师花了3天时间,通过粉刷墙壁、更换窗帘等软装改造后,“房子跟以前完全不一样了,房东看后开心的不得了”。

 温馨明亮的房间让人有回到家的感觉。

黄越介绍,团队中的3位设计师,在民宿行业经验丰富。他们会根据当地的风土人情,对房屋进行软装。为满足用户个性化需求,现代中式简约风、唯美浪漫风、富有活力的小清新风陆续上线,“我们没有两套装修完全一样的房子,每套房子的装修成本在一万多元”。

房源陆续到手后,考虑到很多民宿卫生令人堪忧,为让客人放心入住,黄越要求逅客的卫生服务标准与四星级酒店一致。“直接与星级酒店外包的保洁公司合作,保洁员均为全职。”

每套房间装修风格都不一样。

黄越眼中的“逅客”是家有“温度”的民宿。旅行是件神秘的事儿,总会让人遇到各种意外。对此,团队为每套房子配备了管家,可提供随叫随到的服务。“管家都是90后,充当一个本地通的角色。”如今,“逅客”共有20多位管家,每位管家管理15~20套房。

已有108套房源

相较于集中式的酒店管理,“逅客”的民宿则被分散到城市的各个角落。为降低分散式管理的难度,团队采用移动支付加智能门锁的方式来替代酒店前台

在微信公号或木鸟短租App上预定房间并支付费用后,管家会在入住前一天将房门密码发给用户,“白天管家还会提供接待服务”。

目前,团队已与108套房屋业主合作,房子入住率为97%。其中,60%的用户为旅游人群,40%的用户为商务人士,入住时间为两周至两个月,平均客单价为4770元。“逅客”主要通过国内的短租预订平台获客,如木鸟短租、Airbnb、途家。

在这108套民宿中,一个月有3000个间夜(一户民宿住一晚)。如今,逅客的月流水为122万元。团队正在寻求650万元的天使轮融资,计划出让10%的股份。

/The End/

编辑   孙 娇   校对   吴泽骞

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