36氪前合伙人离职战哑巴外语 2.5万学员一键拨打外教学说话

◆ 马超毕业于湖南大学英语专业，曾是36氪早期合伙人。

文| 铅笔道 记者 聂腾辉

►导语

“口语侠”是一个1对1在线口语学习App。用户可用该App一键匹配有教学资质的外教，并通过内嵌的语音通话模块，开展一对一练习。聊天结束后，“口语侠”会将全部课程录制并上传至云端，供学员循环收听。

现在，“口语侠”已拥有注册用户约25000名。其中拥有教学资质的外教约100名，已付费学员用户近700名，平均客单价700～800元，复购率近70%。

注:马超承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

“我是漫威的粉丝，平常也喜欢武侠类小说，当时就想到‘侠’这个字不错。”

谈到产品名字的缘由时，马超一下子兴奋起来。

在创办“口语侠”之前，马超还创立了一家驾考培训平台。由于驾考培训涉及环节太多，团队对于服务体验把控不到位，半年多时间公司只有不到20名用户完成整个驾考服务流程。

2015年年底，马超放弃了驾考培训项目并思考新创业方向，便想到结合自己大学专业“英语”以寻找机会。

考虑到K12考试培训和背单词之类的工具竞争对手多，马超重点考察了市场上一些做口语培训的公司。“不会开口说话是国人学习外语最大的问题。”

他发现口语培训这块虽然已经有“51talk”和“VIP kid”之类的大平台捷足先登，但是这些平台学习体验普遍不好。“学费很贵，需要套餐付费，学员会被课程顾问骚扰，不能立即联系到外教。”

去年年初，“口语侠”正式上线。平台以免费互助学口语为切入点，用户可与外国友人互加好友，以求共同学习对方母语。

推广过程中，马超发现免费互助学口语虽然听起来很美，但是也存在不少问题。“有的学员不是来学习而是来约炮的，所以经常有用户向平台举报被骚扰。”

加上马超对技术不敏感，团队开发出来的产品不稳定，导致用户留存率很低，公司陷入发展困境，团队成员相继离开。那段时期的马超整个人也陷入了低谷，但是内心还是不想放弃。

今年年初，马超通过少量股份加现金的形式挑选了一位合作伙伴对原有产品进行了重构，把免费互助学口语的模式转变为付费1对1向外教学口语。“口语学习和社交无法共存于一个平台，但需求是存在的。”

◆ “口语侠”App截图

用户可在应用内一键拨打外教进行语音通话。老师头像上的小绿点表示老师在线，小红点则表示老师正在忙碌或者通话中。为方便学生回溯，通话过程全程会有录音。

起初，马超通过自身朋友圈关系在线下用请喝咖啡的方式邀请了2名外教作为种子用户。之后再通过类似方式和外教间的口碑传播，陆续获取到了约80名外教入驻平台。

“口语侠”的老师主要有两个来源：一是品牌英语培训机构的外教老师；二是在大学教英语的外教老师。平台会对外教的基本身份信息和相关的教学资质进行审核，老师必须具备一年以上教学经验才能入驻进行教学。

外教在进行认证时还需要上传一段自我介绍录音，口语不过关的外教会被一票否决。新入驻外教需经过3个试用课时，该时段固定价格为0.8元／分钟，试用课时结束并且获得继续留用后，外教方可自由定价。

学生端则主要通过学员间口口相传的方式进行传播，平台通过“21天打卡计划”引导学员付费学习。其游戏规则为：学员每天需和老师通话学习30分钟，通话过程按正常价格计费。每次通话学习计入记一次打卡，打卡时间为每天晚上11点30分前，连续21天打卡挑战成功后可获得200元红包。

此外，平台还会通过Bilibili、今日头条和搜狐视频等视频平台推广自制的2～3分钟口语教学视频获取用户。“拍了20多个视频，平均播放量是3000～4000次。”

下一步，“口语侠”将会增加视频通话功能，同时支持外教创建个人付费课程。

截至目前，“口语侠”共有注册用户约25000名。其中认证的外教约100名，付费学员700多名，平均客单价约700～800元，复购率近70%。平台6月份总收入约8万元，5月份约7万元。App日均下载量约100左右，外教数量每月增长约10位。

据了解，该项目正进行天使轮融资，计划融资金额500万元，出让股份15%～20%。

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编辑  罗正臣 校对 朱明驰

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