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首发 | 获投1千万 他组队为家装监工 防工头偷工减料乱加价 完成200余单

牛角监 2016年 可联系
互联网家装监理平台
房产家居/消费升级
融资进度
天使轮
融资额度
1000万
融资时间
2016-09
投资方
深圳海仕通投资集团有限公司
创始人
钟献文,十多年建材行业从业经验。
>
牛角监 2016年 可联系
互联网家装监理平台
房产家居/消费升级
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融资额度
1000万
融资时间
2016-09
投资方
深圳海仕通投资集团有限公司
创始人
钟献文,十多年建材行业从业经验。
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牛角监创始人钟献文

文| 铅笔道 记者 杨雨晨

导语

钟献文时常看着家中的一面墙摇头。本应完整的墙面,却有一片区域镶嵌着不同的瓷砖。“很难看,就像道伤疤,时时提醒着我。”

这道疤是2015年装修房子时埋下的。钟在建材行业干了十多年,加上装修第一套房子留下的教训,第二次他更加上心,满以为不会再出什么岔子。

没想到,还是没能避免。他发现靠墙的一块电路出现问题,只能将整条瓷砖挖出,重搭电路。但挖出的瓷砖无法再利用,只能重买,可根本买不到一模一样的,类似样式的颜色都不一样。

两次糟心的装修经历,让钟献文开始寻找能解决问题的专业人士。直到遇见团队现在的监理总工,俩人在咖啡厅聊了整整一下午,越聊越激动,最终决定成立第三方装修监理公司——牛角监。

团队根据国家标准和实际家装的不同阶段,搭建了一套包含7大项,158条检验标准的监理体系。用户可按需选择单次监理、基础监理套餐或全程监理套餐。

: 钟献文承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书

两次家装被坑

2009年,钟献文买了套房。由于工作繁忙,他将装修交由专业公司负责,自己只在阶段节点把把关。钟本以为靠着自己多年在建材行业的工作经验,应付装修绰绰有余。

但现实总比想象骨感。由于防水没做好,有段时间楼下天天来找他。钟献文只好找工队返修,重新做防水。“各种条件限制很难做到完美,到现在这块儿还是会渗水。”

6年后,他购置了第二套房,再度面临装修问题。吸取上次的教训,装修前他查阅了大量相关书籍,过程中基本一周去三次了解工程进度。

结果还是出了问题。不仅因为重搭电路给新房“划了道疤”,之后他请专业人士查看装修合同,发现其中含有很多隐藏项目,整个预算至少增加了20%。

能否有一支专业的团队,为用户提供家装监理服务?钟献文下意识寻找理念吻合、对家装监理了解的人。“希望装修能不花冤枉钱,该花的地方得花,但质量一定要过硬。”

此后一年多,他通过朋友介绍,接触了很多工程监理公司的人。钟有意识地和对方聊家装监理服务,寻找想法契合的伙伴。

直到2016年年初,钟献文遇到了团队现在的监理总工。某天下午,他俩和一朋友在广州一间咖啡馆内,就业主装修问题聊了4个多小时。“他是科班出身,自己有个团队,专门做监理方面的事。”

三人越聊越激动。那位朋友刚好在装修房子,状况层出不穷,总工从专业角度支招。“其实业主装修核心问题就两点,没时间和不专业,我们沟通后觉得这事儿可做。”
 
两人想着先做些市场调研。恰好总工住在一个新小区,很多业主正在装修。他们一户一户地走访,与业主、工程队沟通。

一方面钟想了解业主在家装中遇到的各类问题,看团队能为他们解决什么。同时询问其如果价格合理,是否愿意聘请第三方监理。“与工程队交流,主要看其在施工中如何节省成本。”

了解一圈后,钟献文才发现装修中的小门道这么多。以水管如何安置为例,若工程队故意绕道,便能随便多出1万元预算,“而这完全可以节省”。

3个月后的调研结果很极端。业主十分希望有专业团队帮他做家装监理,而工程队则想尽办法节省成本、偷工减料。

再看看当时广州的家装监理行业。专做这件事的极少,且大多为工程监理兼职或转行。他们的核心问题是价格太贵,一次全程监理客单价约为2万元,“业主不太能接受”。

概念期获1000万元投资

市场较空白且有需求,团队又有专业优势,钟献文认为可以一试。正式启动项目前,他先带着这一概念寻求融资。

9月,经朋友介绍,钟与深圳海仕通投资集团有限公司约见。当他介绍希望做一个第三方家装监理平台时,对方几位负责人感同身受,他们也都受过装修之苦。当天双方便敲定1000万元天使轮融资,半个月后融资到账。

之后,钟献文成立互联网装修监理平台——牛角监。监理方面,平台计划以“滴滴模式”聚集全国的监理师,用户定位搜索后按评分、评价、相关案例选择即可,团队负责监理师的筛选、监管。

此外,钟还计划推出VR设计系统,为业主提供免费的户型装修效果图设计。“这样能避免业主受到装修公司的钳制。”

整个系统搭建花了三个多月时间。牛角监的监理团队以国家设定的家装标准为核心,结合实际家装的每个阶段,设定了一套涵盖7大项、158条检验标准的管家式监理服务。“与广东建筑装饰研究院的合作对系统搭建很重要,对方为我们提供了很多相关资料和案例。”

牛角监监理师在家装现场

平台还未正式上线,牛角监的监理业务已于去年年底开启。客户主要来自熟人介绍和网络推广。初期,为保证服务质量,由团队直接进行监理。

春节前夕,团队迎来了第一位由网站找来的客户。“我们的一位朋友在使用完服务后,将整个监理过程写成了一篇帖子,这位客户就是看到帖子后找来的。”

牛角监介入时,该客户的前期报价已结束。监理发现工程队将洗手间和客厅的一堵隔墙做得非常薄,基本没有承重力。“这么做肯定不行,后续会有很多隐患,比如墙体脱落、防水会有漏洞等。”

监理随即指着那堵墙问工头:“这样做,你们自己觉得行不行?”工头立马赔笑脸,说:“确实有问题,我们打掉重新做。”

最后算下来,团队为客户省了至少2万元。

平台即将上线

由于监理需站在业主角度,把关施工,控制成本。而装修公司、施工队则希望将利益最大化,因此二者很难达成一种平衡。

钟献文本以为对方会对监理的指控耍赖、不承认,但实际却一例都没有。团队发现哪有问题,直接把国家标准拿出来,“对方立马就软了”。

“实际上他们心里清楚,哪些做得不符合标准。只不过对于不专业的业主来说,能过就过,能忽悠就忽悠了。但是专业人士一眼就看出来哪哪质量是过不了的。”

牛角监设定了三种套餐:单次监理300元/次,团队负责某个节点的监理;基础监理套餐2000元每套房,团队会提供10次服务;全程监理套餐4000元,团队会在3个月内每周去两次。

为尽可能控制成本,团队采取批量获客方式,让一位监理师负责一个片区。“我们核算过,如果5公里内,一位监理师能跑4个客户,不仅能降低成本,还能有效保证他们的收入。”

年前,团队做了十多份订单,之后伴着之前用户的口碑传播及今日头条、58网、百度等网络推广的开展,订单逐渐增多。“我们也开始在广州逐步尝试‘滴滴模式’,邀请更多的监理团队加入。”

牛角监监理案例

随着监理服务的一步步开展,一个很严重的问题浮出水面——监理师收受回扣。由于现在是自己团队在做监理,这类行为尚可控。

听着监理师回来报告“今天xx装修公司又给我送礼了”,钟献文的担忧越来越大。“这是我们没有料到的,诱惑的确不小,以后以‘滴滴模式’做,管控难度会更大。”

团队立马就此制定监理师管理条例。明确监理师职责,严格杜绝监理师与装修公司、工程队有不正当往来,一旦发现立刻除名。

目前,牛角监已完成200多份订单,平均为每位客户节省2万元预算。平台预计将于5月正式上线推广。届时,钟献文会带领团队先扎根广东,把控好监理品质,将口碑做起来。

同时,平台会吸引更多优秀的监理团队加盟,以授权服务形式管理整个监理团队。另为了让消费者进一步了解家装监理,团队会在建材城开展装修课堂,“课堂上,现场的客户很感兴趣,提问也很踊跃”。

/The End/

编辑   薛  婷    校对  晓  雅

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