租房被坑 他拉海归创业者变短租房东 月流水30多万 获天使投资

◆ Paires友舍创始人Alex，典型水瓶座男森。

文| 铅笔道 记者 杨雨晨

►导语

刚回国准备创业时，郑超（以下称Alex）觉得一切都很新鲜。兄弟朋友很多，“就像处于honeymoon一样”。但美好的蜜月，却被一次糟糕的短租体验打断。

不太友好的房东，循环使用的一次性拖鞋，糟糕的屋内环境，他决定退房。此时，房东的父亲出现，有种要打一架的趋势，“疯狂、不可思议，最后彼此都不愉快”。

这是Alex在寻找创业方向时的小插曲。虽心里已有了为年轻人提供有趣的居住解决方案的大致方向，他依旧需要调研市场，找到确切的切入点。

研究大半年后，他决定成立Paires友舍，以联合居住的形式，服务中高端的中长租用户和大众市场的短租用户。连接海归、白领、创业者、艺术家和追求有趣、品质生活的年轻人群。

运营一年多，友舍在北京自营20多套房源，覆盖三里屯、国贸、五道口等地，举办了30多场社区活动 ，月流水30多万。本月，团队开始尝试帮房东委托经营约200套房源，成都市场也已起步。

注: Alex承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

回国创业

2014年某个下午，纽约一家咖啡厅内，Alex正等着房屋中介带他去看新房子和新室友。中介是位台湾人，在帮找房子的同时，还会根据每位房客的需求，为其匹配合适的室友。

中介迟到了1小时，刚坐下却告诉他房子没了，“体验糟糕极了”。而恰巧邻桌有个北大毕业的男生也在找房，他们本来4人约好有1人跳票了。两人聊了聊，觉得很合拍，Alex提议：“要不我俩做室友吧。”

什么都没做的中介，却在此时提出要收取3000美元的佣金。那个男生想了想，怕中介继续纠缠，就拒绝了。

这次很差的租房体验，却给了Alex一定的创业启发，“匹配室友太有意思了”。9月，他拉着几个小伙伴做了第一个创业项目“Rummy”。

帮助刚到一座新城市的年轻人匹配合适的室友，再将其居住需求对接给中介。一来可以降低用户对新环境的陌生感，二来也能帮助中介提高工作效率。

“我们会根据用户的背景、兴趣爱好等相关性来匹配室友。还能为他们提供一些租房优惠券等。”

团队没拿一分钱将产品做了出来。并于2015年3月进入Facebook FbStart Program，4月获得哈佛中国论坛Pitch Competition第三名，6月进入硅谷Draper英雄学院和孵化器Heroes City。

Alex本想继续做下去，可其他成员面临抉择。他们一个拿到了Facebook的Offer，一个可以进入纽约大学继续学习。仔细商讨后，一位成员选择继续和他创业，余下的各奔东西。

他找很多朋友聊了聊，发现美国的房产行业已经很成熟。相对而言，在国内的市场机会更大。“在美国做成本很高，还有签证问题，回国做会更擅长。”

◆ Paires友舍团队小伙伴们

于是，他从纽约大学退学，筹备回国创业。此时，朋友为其介绍了加拿大VC的两位投资人。Alex告诉对方，他希望为中国的年轻人提供一种有趣的居住解决方案。通了三四次电话后，种子轮融资达成。

9月，Alex回到北京成立友舍后，做的第一件事就是找方向。他不希望做着一件不是很酷的事，还要让大家去相信。“而应该找到一个比较好的市场和产品的契合度后，再开始发力。”

可该如何在硕大的租房市场中找到那个契合点？团队迷茫了。与巨头争，没有优势；短租、公寓当时已经被投了不少。

他们选择从最基础的开始测试。团队在苹果社区租了一间两居室，经过简单的软装后，将其挂在各大短租平台。一边探索整个流程、服务该怎么做，一边试探什么运营方式效果最好。

测试运营了4个月，短租的短板逐渐显露：一、由于租客的不确定性，短租的收益有风险；二、由于人员流动性强，居住体验难以提升，也很难规模化运营。

Alex分析了一下4个月的收入数据。发现如果一间房是中长期租客，另一间是短租客，不仅收入更高，团队运营和用户体验都会更好。

联合居住

团队将整个模式捋了一遍，提出联合居住（Cohosting）概念。友舍将主要运营两居室，平台会对房子进行简单的软装，并提供社区活动、房间清洁、设备维护等活动。

每间屋内会有一位中长期租客，团队称其Co-host（共居房东）。这群人可能是海归、白领、创业者，“不论职业怎样，他们一定是风格鲜明且有趣的人”。

另一间房则用于短租，团队会根据短租客的职业、年龄、兴趣，匹配同他志趣相投的Co-host。为建立良好的交流沟通，平台每周都会举办新奇有趣的社区活动。

◆ Paires友舍Co-host张都，也是顺顺留学CTO。

5月，友舍开始实践Cohosting模式。第一批Co-host由此前的短租用户转化而来，这群人很认可团队的服务和理念。“而且，每个月我们还会给他/她一定的分成。”

第一次社区活动，团队找了一位在奥美工作的台湾人教大家做冰淇淋。破冰游戏、动手制作、交流分享，大家都玩得很开心。“70%的用户是女性，所以我们会选择偏美学、偏小清新的活动。”

第一个月运营下来，Alex感觉比预期效果好。开始不断有人报名成为Co-host，平台举办的每场活动也反馈不错。6月，友舍房源由四五套增至七八套。

进入暑假，租房旺季来了。房源开始供不应求，连沙发都有人租；团队的人手也不够，不论是微信号内容运营，还是每周社区活动的举办，实习生都帮了很大的忙。

订单多了，问题也随之而来。团队开始逐步将服务标准化、规范化。如72小时内帮租客完成从选定房间到入住，提醒其一些注意事项和免责声明等。

◆ Paires友舍的自营房间

9月，友舍完成天使轮融资，投资方为加拿大投资机构TRI-LEAD Capital。这家机构是由种子轮投资方介绍而来，对方很看重社区的价值，这一模式在美国已成熟，在国内结合特色国情，也能做得很好。

拿到融资后，Alex本想开始规模化经营，却没想到进入了3个月的短租低迷期。以往每个月有25天的订单，下降至10天，收益减少1.5倍。“如果不采取措施，就会亏损。”

而另一边房源增至20套，用户体验也开始下降。“员工培训不到位，所以总会出现一些误操作，影响用户体验。”

Alex开始和团队解决这些问题。他们将房源上线至更多平台，同时升级房屋中的小物件，提升用户体验，通过微信公众号“与Paires一起生活”的内容导流等方式，把Airbnb订单占总订单的比率从80%降到40%。

他们在员工培训方面也花费了很大的精力：遇到问题后该如何解决、房间定价采取浮动制。“比如一间房成本是200元，比较远的日期可设300元，最近的一天50元都可以租。”

“我们还设计了一个Pairesbox，里面会有一些贴心的生活用品，我们的介绍、欢迎语等，是比较个性化，可以代表我们品牌的。”目前，团队已将其迭代至第三版。

进入成都

2016年年底，友舍开始探索会员制度和超级房东模式。一方面为不断复购的用户提供优惠券、活动邀请等增值服务；另一方面吸引更多房东将房子交由平台托管，团队会为其提供子女留学、短租超低折扣等服务。

今年，团队让品牌、VI全部焕然一新。友舍的网站Paires.ME经过近一年的设计、打磨后，也即将上线运作。

本月，团队开始试验帮Airbnb房东托管房屋。这源自这群人自身的苦恼。他们如果做一套，很辛苦，还赚不了什么钱；若是做三套，又无法兼顾自己的工作了。

若是交由团队统一管理，不仅可以依靠社群、品牌帮其溢价，还能让其得到更多订单，“并且省心高效”。

◆ Paires友舍的Pairesbox

Alex也是一位co-host，他曾遇到过一位租客，被收养过20多次；还会有以前从不认识的人，但彼此有三四个共同好友。“这样的体验很有趣，交到很多好基友，也遇到很多桃花。”

截至目前，平台自营房源20多套，举办了30多场社区活动，Co-host中有职业白领、创业者、海归、艺术家等。今年团队已将业务扩展至成都。

下一步，Alex将会和团队把北京的直营房源扩展至100套以上，覆盖北京的各个区域。同时，将整个线上平台运营好，探索出整个会员体系的运转模式。

社群运营也是下一个阶段的重点，友舍会尝试更多玩法，如黑客马拉松这样能吸引很多人参与的形式。“我们也在计划融Pre-A轮，让友舍在细分领域做得更好。”

The End/

编辑   韩正阳    校对  姝  姝