他的私人医生24小时On Call 为用户问诊评估上门医治 健康档案跟踪管理

◆ 万希健康创始人唐政

文| 铅笔道 记者 朱青竹

►导语

上月9日，唐政的“万希健康”在杭州百大绿城西子国际正式开业。剪彩仪式聚集了三甲医院与医疗机构代表企业的董事长、副院长，以及银行企业的高层人士。

“两百多平方米的办公室里挤满了人，除媒体和我们的工作人员外，其余人都是各行业中的高净值人士，这也正是我们项目的目标群体。”

“万希健康”通过与医生联盟、三甲医院、第三方检测机构相互协作，为用户提供私人医生健康管理、基因检测和海外就医体检三类服务。其中，由三甲医院在职全科医生作为私人医生提供的“24小时私人医生On Call”服务是项目的核心业务。

注: 唐政承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

改善患者医疗体验

去年9月，唐政外公的心脏起搏器出了些问题，他便陪外公去医院做调整。

早上5点，一家人匆匆出门。不料，他们在7点到医院时，发现挂号处已排起长队。“医院人满为患，我帮外公排队挂号，想看看前面到底排了多少人，结果挤到连头都伸不出去。”直到11点，他才排上号。

“我外公已经80多岁了，为看个病在医院挤着等了4个小时。结果心脏起搏器业务医院外包给其他公司，由对方派医生在医院坐诊，所以其实外公根本不需要挂号、排队。”当时，唐政在杭州当地的体检中心做销售业务。

唐政一方面心疼外公为看病受罪，另一方面觉得医院的就医环节并不适合所有人。基于此，他打算开设一家健康管理公司，希望为患者提供更好的医疗体验和健康管理服务。

于是，唐政开始借助家中医疗相关生意的关系，进行医疗行业现状调查。

他发现，很多患者到医院就医挂号时，并不能准确地挂对科室。此外，由于医保报销的缘故，即使患者健康出现一些小毛病，也倾向于选择去医院就医。“这两点导致了医院医疗资源的浪费。”

“很多工作繁忙的人因为医院就医耗时长，选择不去就医，但其实这部分人群才最需要关注自身健康。”

基于此，唐政建立了“万希健康”。项目与医生联盟、三甲医院、第三方检测机构相互协作，以“24小时私人医生On Call”为行业切入点，为用户提供包括私人医生健康管理、基因检测和海外就医体检等服务。目标客群为银行、保险等金融企业的从业团体及高净值人士。

◆ 万希健康团队合影

“24小时私人医生On Call”

为项目提供“24小时私人医生On Call”服务的30名全科医生，全部为三甲医院的全科医生。

医生可为用户解答的范围包括：不适应症状解答、健康资讯、预防保健、医疗康复建议、医疗报告解答等。必要时，医生还会为患者上门出诊。

当用户拨通电话后，由医疗助理负责接线。后者不仅会帮患者分配医生，还会为每一位用户建立健康管理档案。档案中除用户个人信息外，还包括其每一次咨询的问题及医生的解答建议。“日积月累，医生可以全面分析用户的健康状况，更好地为其提供服务。”

此外，私人医生还会根据季节变化和用户症状特点为其提供营养膳食菜单，并指导用户如何根据自身健康状况制定工作时间和健身计划。

当前，私人医生的服务主要以套餐形式面向市场。项目根据群体与个人客户的需求，为其提供1800元至上万元的个性化套餐选择。

◆ 万希健康私人套餐介绍页

两个私人套餐都包含了24小时私人医生热线咨询、综合健康评估、绿色专家门诊挂、住院绿色通道等8项常规服务，高价套餐还提供私人医生上门看诊、私人健康管理方案定制、私人医生专属体检套餐和私人医生急救陪同服务。

基因检测方面，“万希健康”与迪安诊断合作。“诊所不仅可以帮用户检测基因，还可对基因检测结果进行分析，这对疾病预防有很大帮助。”

借助合作机构的关系，“万希健康”可为用户提供英、美、日、韩等8国的国际就医和体检服务。

项目以自媒体运营为主要推广渠道，同时利用金融机构资源进行异业合作，拓展客户群体。

目前，“万希健康”与医生联盟合作，医生来自浙江省40余家三甲医院和医疗机构，包括邵逸夫医院、浙江第一医院、浙江第二医院、慈铭体检等。

项目打算在今年与各大银行与金融企业签订合同，并将“24小时私人医生On Call”的医生数量增加至100人，同时招聘更多已取得医疗资质的医助。未来，“万希健康”计划建立更完善的健康管理体系，更好地为用户提供服务。

/The End/

编辑   付文学     校对   魏金璐