◆ 腾跃校长社区创始人常筠
文| 铅笔道 记者 王姝
►导语
2015年6月,常筠在45岁这年,离开了生活四十多年的无锡,只身一人踏上北漂之旅。
刚来北京,她深感不适。为了应对复杂的交通,她不得不开始学习导航软件。“有次我去三元桥见朋友,地图显示就在附近,可我却绕了一小时才走到。”她在一篇文章中写道。
让她不顾一切来到北京的原因是她的事业:腾跃校长社区。从2010年开始,她便在培训机构校长圈内组织办校经验分享活动,一做就做到现在。
为了离互联网更近些,常筠来到北京。凭着此前积累的校长资源,她甩开大步走了起来,先后上线了微信公众号和App,并于2016年2月推出收费课程。
截至目前,腾跃校长社区共拥有6万位校长,推出20多门课程。今年年初推出的年度会员已售出60多万元。
注: 常筠承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书。
线上校长社区
每个周五晚上,常筠都会在家中备上鱼虾和一种鸡尾酒饮料,与儿子牛牛聊天,聊音乐、书和电影。她甚至在牛牛的推荐下,追完了《进击的巨人》。她曾用文字回忆道:“这是一家人最幸福的时候。”
1996年,牛牛出生,常筠花了很多心思在他的教育上。牛牛5岁时,她便采用阅读、实践的方式,培养他的语文和英语能力。牛牛成长很快,7岁时拿到了无锡市英语比赛的冠军,还获得了一笔奖学金去澳大利亚游学。
为了把这份经验传递出去,她于2006年兼职开办了一所培训学校。利用业余时间,常筠一人带了8个班,教新概念英语,注重培养孩子的语感。2009年,她终于说服家人,辞去房地产公司的工作,全职运营公司。
辞职后,她将全部精力扑到学校建设上。在她的运营下,学校发展得越来越好。但随着业务的扩张,常筠渐觉力不从心,遇到管理难题时,不知道如何获取经验。
为此,她特意花了20万加盟某培训学校。她想着,该校在北京拥有100多所分校,肯定经验丰富。等飞到北京参加培训时,她才发觉课程如此令人失望。总部和加盟商的运营完全不同,教材都不一样。
带着沉重的心情,她返回无锡。但她并非无功而返,当时所有参加培训的校长建了个QQ群,常筠因此结识了很多行业内的其他校长,“他们都和我一样渴望学习办学经验”。
“既然学校教不了什么,我们何不互相学习?”一个想法在她的头脑中酝酿。但是让同业者分享知识,困难可想而知。
常筠先自己试水。在运营培训学校时,她善于举办家庭教育讲座,即为学生家长讲解如何处理亲子关系。讲座让家长对她愈加信任,“信任让她们愿意把孩子交给我”。
她将此方法分享出去,以此换取别人的办学经验。这一行为获得了群内几十个校长的支持,常筠将他们组织起来,定期安排一位分享管理、招生、教研等经验。
4年过去,常筠的家庭教育讲座在圈里日益出名,越来越多的校长聚集在一起。甚至有同城的竞争对手前来学习经验,常筠来者不拒。分享渠道也因人数的增加从QQ、微信,变为展视互动(互动视频云服务商)。
为了让直播内容留存下来,她于2014年年初正式成立腾跃校长社区。6月,网站上线,提供直播视频、经验文章等内容。
◆ 腾跃校长社区官网
此外,他们涉足线下交流活动。4月,腾跃校长大会在上海举办,2000人的社群,650人报名。她通过教材商赞助支付了场地费用,让校长们免费参会。
从无锡到北京
2015年春天,资本主动找上门来,却让常筠陷入两难局面。好未来认可腾跃的价值,但提出希望他们迁到北京。常筠思前想后,没法做出决定。
原因并非出自她自身,那年牛牛去美国读大学了,所以她去哪里都好。但她无法割舍团队成员,他们大多是女孩,刚好处于恋爱结婚阶段,不可能到北京去。
正在犹豫之际,高思教育也表达了投资意向。常筠合计,索性让两家合投。她跟双方协商,保留无锡团队,主要负责晚间直播、线下活动的报名等,她另外再组建北京团队。两个投资方都点了头。
拿到650万天使轮融资后,常筠孤身一人,离开生活40多年的无锡,来到北京。那时,她除了拥有几个教育行业群里的好友外,谁都不认识。
她提着个皮箱,住进五道口附近的一家快捷酒店,一住就是三个月。来北京前,她已打定主意,做一款App,提供视频、文字形式的内容。
但她对互联网一窍不通。“我以前从没自己下载过一个App,那些艰涩的互联网术语更是完全听不懂。”常筠讲了一件趣事:“一开始我以为产品和技术是一回事,还傻傻地问别人,结果被善意地嘲笑了。”
她知道,外行人是进入不了这个行业的。于是,她一边努力给自己充电,一边寻找懂互联网的合伙人。
经朋友介绍,她结识了鞠继光。当时,后者正在百度负责一款在线教育产品。与常筠沟通后,这个1990年出生的年轻小伙决定加入。
在鞠继光的帮助下,常筠建立起了一支团队,并在中关村租了一间办公室,北京分部运营起来了。
对互联网的了解日益加深后,常筠搁置了做App的想法。核算成本时,她发现App的研发、推广和运营成本至少要500万,而天使轮融资只有650万,“还不够”。
出于成本考虑,她决定先从微信公众号做起。9月,她从南方周末挖了一位记者,筛选直播视频中的精品内容整理成文字,发布在微信公众号。
三个月后,微信公众号粉丝数量达到3万人。好未来再次找上门来,要求跟投。这一次,常筠获得1500万A轮融资,由好未来、卓越教育和高思教育合投。拿到融资后,她终于有了充足的资金启动研发,9月App上线。
直播课程+咨询服务
此时,常筠一手握着校长资源,一手握着办校经验,她觉得是时候开始变现。
2016年2月,腾跃校长社区推出收费课程。与每晚的直播内容不同,收费课程具有体系性,由一位老师主讲,一期提供6~8次课,内容涉及团队建设、绩效考核、招聘面试等方面。
授课人通常为经验丰富、表达能力强的校长。收费课程推出后,第三个月的营业额达到50万。
但常筠并不满意课程效果,以下两点让她格外在意:
一方面,很多校长用户在课程微信群里留言咨询,却无人解答。这是因为授课人的本职工作是管理学校,平日里工作很忙,所以没有时间理会。
另一方面,课程完成率只有50%~60%。当时,课程价格为500元,很多校长拍拍脑袋不当回事就买了,由于没有人监督,听过两次就不听了。
常筠决定采用“专职讲师+班主任”的形式解决,聘请专职讲师授课,用户可在线上提问,专职讲师随时解答,还可以预约时间线下一对一沟通;班主任负责监督课程完成情况,鼓励学员晒笔记互相激励。课程价格也升到1000元/期(每期通常为一个月)。
◆ 腾跃校长社区最新课程
销售额当月掉到了20万,校长的满意度却在不断提高,课程完成度也升到80%~90%。在常筠看来,这样的利润损失是值得的。
今年年初,他们推出了年度会员课,售价9999元。口碑效应显现,不到半个月,销售额达到六七十万。
此外,她也在探索广告模式,但是分成比例很难确定,同时也会影响渠道部门推荐项目时的客观性。因此,广告模式仅做辅助盈利模式。
截至目前,腾跃校长社区已拥有6万多位校长,上线20多门收费课程。
年度课程推出后,很多校长找到常筠。他们也不问课程内容是什么,直接交钱。这些人对她说:“我信任您,知道您不会骗我,您做什么我都愿意无条件支持。”
◆ 常筠将聊天截图晒了出来。
这些留言,常筠全都截图存在手机里。这份信任让她感动,但是她也感受到了压力。下一步,她要继续完善产品的功能和体验,“不能辜负他们对我的期望”。
/The End/
编辑 薛 婷 校对 邱晓雅
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