他的App让用户足不出户取快递 13000名学生打赏互助 成交2600单

◆脸帮创始人胡兆明

文| 铅笔道 记者 李琪

►导语

胡兆明曾是一位专注于房产楼市的媒体人，创办了杂志《西安楼市》。

2012年他发现移动互联网是未来发展的大势所趋，故尝试制作了一款房地产信息类App，但由于资金链断裂导致项目停滞。

后来在与一位房地产大咖沟通交流时，对方提到的众包模式给了他启发。

去年4月，他上线脸帮。这是一款利用众包模式，满足大学生各类需求的App。例如，一名宅男不想下楼取快递，只需在脸帮上发出订单，并向接单人支付最低2元的“打赏”，便会有人将快递送到门口。 

目前，已有近13000人注册脸帮，平台总订单2600单，成交总额7500元。

注:胡兆明承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

不做房产做众包

2012年之前，胡兆明不仅创办了房产类杂志《西安楼市》，同时还成立了自己的广告公司。后来他发现移动互联网的巨大市场前景，所以在2012年初时尝试做了一款App，叫“in楼市”，然而好景不长，最终因资金为问题导致项目停滞。

2014年是胡兆明的转折点。彼时，他与一位上市的房地产总监聊天，“我本来想说服他加入我的团队一起做‘in楼市’，没想到我反被他说服了”。胡兆明笑着说，在与这位总监沟通的过程中，对方提到的众包模式让他十分感兴趣，而且这位总监也鼓励他去尝试。

带着这个想法，胡兆明回到了团队。由于团队的不少成员都是刚走出大学校园的小鲜肉，接受新鲜事物能力较强，当他们听到胡兆明的众包想法时，也察觉到了项目的可行性，便鼓励胡兆明“趟趟水”。

虽然确定了做众包模式App，但胡兆明并没有锁定用户人群。项目开始前，他们曾打算在小区内推广这种模式，但是一方面考虑到自己的资金问题，另一方面考虑到众包需要较强的安全性与信任度，所以最终他们将用户人群初步锁定在了高校，高校较为封闭，相比外界而言安全性与信任度较高。

之所以锁定高校群体，还有一个原因是他查看了教育部官网发出的一份数据。数据显示，2014年中国普通本专科注册人数有2500万，他假设2500万中有10%注册自己开发的App，而注册App的人中即便只有10%是活跃用户，交易数字也是十分可观的。

经过上述一系列的调查分析，最终，胡兆明将自己欲开发的众包模式App用户人群，锁定在了高校群体。

◆脸帮团队合照

APP上线推广难

2016年4月，脸帮正式上线，主要覆盖西安各大高校。用户注册脸帮后，不仅可以在线上发出帮忙需求并打赏，同时还可以在App上晒出自己的日常生活（类似微信的朋友圈），以此拉近同学间的距离，满足交友需求。

“在App上线之前，我们在微信公众号走了一段弯路。”为了获取用户，胡兆明在App上线之前便开通了微信公众号，在微信公众号上发布一些搞笑甚至恶俗的内容用来吸粉，但很快便收到部分学生的不满反馈。后来，胡兆明对微信公众号的内容进行调整，并将重心转移到线下地推上，吸引用户注册。

脸帮目前主要涵盖“首页”、“启事”、“发单”、“广场”四大版块。如果学生丢失物品或捡到遗失物品，可以通过“启事”发布消息。想展示自己的日常生活或拓展社交，可以在“广场”晒出照片或发表状态。但使用频次最高的，是“首页”及“发单”版块。

◆脸帮页面

在首页，学生可以看到各类订单需求，目前需求最多的是“取快递”，除此之外还有搬行李，填问卷，校内辅导等多种需求。发出订单的人需要支付打赏费，起步价为2元/单。如果碰到某订单长时间无人接单的情况，脸帮会进行人工干预，为发出订单者寻找接单人，以保证需求被满足。

在没有做补贴活动的时候，脸帮大概每天有10个订单，一旦做了补贴活动（如送礼物，返现等），订单数量便能达到30~40单/天。脸帮会从成交订单中抽取20%作为佣金，2元封顶。

胡兆明告诉铅笔道，在项目运营过程中，最大的坎儿便是推广这一环节。脸帮推广初期，通常是通过地推式的发传单，张贴海报，以及赞助校园活动等方式获取种子用户。有时也会寻求校园代理，向学生社团支付费用，让其帮助推广。但一些社团要求每注册一人便支付10元（一般是4元/人），这让胡兆明哭笑不得。

 现在，胡兆明已经不再被社团“牵着鼻子走”。虽然仍通过地推、寻找校园代理、赞助校园活动等方式进行推广获取用户，但他已经会“货比三家”，对社团及校园活动进行甄别，如今的获客成本在3~4元/人。

截至目前，脸帮的注册用户为13000人左右，自然增长速度10人/天。平台总订单2600单，成交总额7500元。注册平台的用户涵盖全国多所高校，但活跃用户集中在西安高校，日活约为100人。

未来，脸帮将在横向和纵向上深度发展。横向上，完善App的功能应用，加大推广力度，扩展覆盖面积，以目前西安高校为主的策略转向全国高校市场；纵向上，在培养出校园脸帮的用户习惯后，进一步推出社会版脸帮，覆盖社会用户。

目前，该项目正在寻求融资，计划融资200万元。