早期项目找220位国内城市达人 她带入境老外泡酒吧漫步租界 上线3月卖250单

◆ Citymaster创始人蔡欣仪

文| 铅笔道 记者 朱青竹

►导语

2011年10月，广州，中国进出口交易会现场。

一位柳叶眉、大眼睛的长发少女正聚精会神地给身旁的外籍人士当翻译。会展结束后，她还要带着他们去吃当地人才知道的海鲜大排档。

“那年我大一，在广交会给老外当翻译、做地陪，带他们在工作之余体验当地生活。这虽然是份兼职，但我却当生意来对待。”这段经历是她做“Citymaster”的雏形。

去年10月，蔡欣仪创立的“Citymaster”平台上线。它以目的地体验游切入行业，一端连接当地玩乐达人，一端连接有休闲需求的外籍入境商务团体或个人，由前者为后者提供体验游服务。

注: 蔡欣仪承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

面向老外的旅游平台

2014年10月，蔡欣仪以商人身份游走在中东地区，足迹遍布迪拜、伊朗等，经手业务包括国际展览和贸易等。

在此期间，她接触到了来自全世界的商务客户。除开展本职工作外，她还要负责客户的机票、酒店预订及当地的旅行体验。“外国商人习惯于工作结束后在当地游玩，且多数出于猎奇心理。”

在中东，由于宗教原因，女性很少抛头露面，蔡欣仪也曾因性别而被掣肘。然而，女强人的性格使她从内心抗拒着这种不公。

最直观的体现便是从大学至今，她的经历始终离不开为外籍人士提供本地旅行体验。此时，她希望抽离传统行业，改做旅游平台。

蔡欣仪在查阅行业数据时了解到，2015年，中国每年入境过夜的外籍人士数量达到1.3亿，排名世界第四，且每年有4%的增长。其中，以商务为目的占到总数的40%。由此，蔡欣仪打算为有休闲需求的外籍商务人士提供旅游服务。

◆ Citymaster创始人蔡欣仪和她的团队

通过调查，蔡欣仪发现，目标用户偏爱体验型旅行项目，且通常不会提前计划旅行内容。不过，目前的旅行社和定制旅行服务平台并不能满足他们的需求。此外，外籍朋友常跟她抱怨国内的导游套路死板、照本宣科，玩下来只有干巴巴的数据而没有乐趣。这些发现更加坚定了她的创业决心。

2016年10月，“Citymaster”网站于上海上线。平台以目的地体验游切入行业，一端连接当地玩乐达人，一端连接有休闲需求的外籍入境商务团体、公司（B端）或个人（C端），由前者为后者提供体验型旅行服务。

面向B端的产品由“Citymaster”独立定价；针对C端的产品由提供服务的达人定价，平台抽取25%服务费。

体验型旅游服务

“Citymaster”提供的体验产品分为四大类：文化探索，包括参观博物馆、历史建筑等；城市探索，多为户外体验，如法租界漫步；美食方面，除了当地人才知道的小吃、大餐外，达人还会领老外回家，跟他们一起做顿地道中国菜；夜生活方面，用户可体验当地酒吧和夜店。

◆ Citymaster体验产品展示

平台所有产品只针对外籍用户，他们可通过官网浏览产品信息并购买，由当地玩乐达人提供服务。二者均需实名认证。

针对B端用户，平台会根据其国籍、职业等提供体验建议，并根据具体情况定价，也可由用户直接购买。

C端业务采用共享经济模式，用户可在网站自行选择项目和付款，共享本地达人。服务结束后由双方评分，达人在线领取服务费用。

“Citymaster”通过英语俱乐部等渠道寻找达人。合作的达人需在线上提交真实资料。平台审核后，由工作人员对他们进行面试。

“我们需要的达人首先要有一口流利的英语，除了爱玩、会玩，性格外向有趣、脑洞大之外，最重要的是要认可我们的模式。”

面试通过后，达人设计产品并由平台再次审核。审核成功的产品将以英文介绍形式出现在官网，供用户购买。

谈及与同类平台的比较优势时，蔡欣仪说道“‘Citymaster’在产品内容、质量和预订效率等方面，更有针对性地满足了外籍商务人士对猎奇体验和效率的需求。”

推广方面，平台除上线爆款产品外，还通过“带老外回家过年”和使用共享单车在城市骑行等线下活动吸引潜在用户。

截至目前，平台已推出200个产品，合作达人220人，注册用户1300人，完成有效订单250单。产品以上海为主要目的地，覆盖江浙沪地区12个城市。

“Citymaster”现寻求300万~500万元天使轮融资。

下一阶段，平台将继续拓展江浙沪地区，推出更多体验产品供用户选择。

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编辑   付文学    校对  魏金璐