虏获大众点评张涛400万首投 她托管240只嫩宝宝 不哭不闹享妈妈般陪伴

文| 铅笔道 记者 薛婷

►导语

有的孩子没有经历过集体生活，第一天来到托管机构“袋鼠麻麻”时，又哭又闹。老师只好抱着宝宝，全天候陪伴，“不嫌弃、不吓唬”。

第二天再次踏入，孩子会带着些小胆怯。两个月后，一进门，便跑去抱着老师。

聊起孩子，索玛总有说不完的话。创办袋鼠麻麻之后，她觉得那是最幸福的时刻。

索玛本身也是两个孩子的妈妈，常面临二选一的尴尬场景，似乎孩子与事业总难兼顾。如何让孩子享受妈妈般的陪伴，让家长有自己的事业、生活，此想法下，袋鼠麻麻第一家店于今年4月破土动工，为2~10岁的宝宝提供托管服务。

今日，索玛向铅笔道宣布，该项目已于今年5月获得大众点评创始人张涛的400万天使轮融资，这也是张涛首个个人投资项目。

注: 索玛已确认文中数据真实无误，铅笔道已备份录音速记，愿为本文内容真实性背书。

在没有“风口”、“双创”、“互联网+”的2009年，幼师出身的索玛放弃了公立学校的职位，创办了童学汇，服务一线城市的“幼升小”大军，专注课程教育。

转瞬六载已过，童学汇有四家门店分布在上海，而索玛也已财务自由。同时，她多了一个身份：妈妈。

两位妈妈之间的一次对话，让索玛一脚踏进了幼儿托管领域创业。

索玛站在门店前台，如往常般与孩子家长攀谈起来。对方是一个外企的CEO，干练漂亮，身穿Burberry，束起的马尾一丝不苟，几乎看不到碎发。“很有个人魅力的一位女士。”索玛笑着说。

然而，这位妈妈为了孩子要放弃事业。她的孩子正读三年级，由于上课注意力不集中，总是跟不上课程。妈妈每次被老师叫去，听到的话，总是不那么“顺耳”，感觉没有尊严。孩子的爸爸在政府机构任职，爷爷奶奶也监督不了学习。无奈，只能妈妈为了孩子牺牲。

索玛为之惋惜，“她在职场的成就，可能别人要头破血流打拼很多年才能做到”。一段时间后，二人再聊，那位妈妈仍处于无奈、纠结之中，“毕竟很喜欢自己的事业”。

索玛细想，这并非个例。她有一个在上海打拼的好友，双职工家庭，老人年纪大带不了孩子，对保姆又不放心，她一人把孩子带到三岁，送进幼儿园后，才重回工作。

这是80后、90后家长的通病。他们受过良好的教育，也希望孩子不能输在起跑线。而往往“妈妈”总是沦为牺牲者，拥有一儿一女的索玛也常在事业与孩子之间徘徊。

◆ 袋鼠麻麻的伙伴们

索玛从中看到机会。“做一个专业的托管机构，老师们像妈妈一样陪伴孩子。如此解放了家长，也不必劳烦家中老人，让他们可以去享受自己的生活。”

不打无准备之仗。彼时，上海的托管机构已遍地开花，大大小小约有几千家。经过考察后，索玛认为，现有的托管机构进入门槛低，仍是“小作坊”模式，只是“看孩子”，并算不上陪伴。“服务水平参差不齐，有证的、没证的，有学历的、没学历的，鱼龙混杂。”

期间，她曾走进一家机构，从门缝瞧了一眼，被眼前一幕惊呆了。一个三岁的孩子被逼在角落里，被老师大声训斥。“当时很想把这孩子解救出来。”索玛回忆。

有市场（加上二胎政策红利），机会在。今年4月，索玛成立了袋鼠麻麻。第一家门店在上海浦东新区破土动工。

跟教育行业打交道十余年，她的想法很简单，“服务要做好，我的孩子能否放心留在这里，然后不断开店开店。”她笑道，“我没想过去找风投，这事儿肯定能成，只是快或慢。”

资本却向她追逐而来。机缘巧合，大众点评创始人张涛了解到项目，想见下CEO。第一次会面，聊了十几分钟。索玛有些沮丧，“我不了解投资，也不会写BP，总之不懂那一套语言”。

隔了几日，张涛想到店里看一看。索玛的沮丧并没有消散，那时的店还在装修，乱得迈不进去脚。

结果却给了她意外之喜。在旁边的茶馆落座后，张涛开口，“这个项目，我要投”。如此，袋鼠麻麻获得400万天使轮融资，成为张涛首个个人投资项目。

事后，索玛打趣道：“我对投资人的判断失误，以为张涛会大提互联网，为此还想了智能硬件、大数据的点子。”

没有大肆的互联网宣扬，张涛却为索玛打通了互联网的任督二脉。起初，她的思路是线下要做大规模，快速开店。之后，她调整思路，先小步快跑，小区域验证，做成标准化服务，跑通整个流程后，再大规模复制。“不是为了开店而开店，而是做成可复制的模板。”

沿此思路，6月开业的第一家店验证了选址的标准化。店面选址要考虑到周围的社区数量、人口密度、小学幼儿园的分布情况等，经过内部财务模型核算，满足6个月持平、1年回本条件方可。

◆ 托管的宝宝们

由于是社区型门店，摸索时期，袋鼠麻麻的获客方式是门店引流，“走过路过瞧一瞧”。住在附近的家长、爷爷奶奶们路过即可见。

一个月后，第二家门店开张同步招生。赶上暑期，袋鼠麻麻共招募了约200个学员，以日托为主，其中100个学员来自政府招募的爱心暑托。

标准化的服务流程逐渐打磨，如学员打卡，老师接待等。同时他们开发了类似朋友圈的宝宝圈，家长从上面可了解孩子托管时的情况。

9月开学季一过，上幼儿园、小学的孩子需要放学后晚托。袋鼠麻麻给每个学员戴上袋鼠徽章，它能起到GPS的作用。家长通过微信端，能够了解袋鼠校车的位置、司机、接车老师，可看到孩子的位置是否与校车重合，顺利上车。“整个流程就像物流送货一样，按标准流程操作。”

近期，袋鼠麻麻的老师们正忙着验证教学内容的标准化。为此，老师们研发了袋鼠的特色课程，每周设定不同主题。

第一期课程名为 “Kangaroo历险记”。每个孩子携带一个袋鼠的玩偶，老师带着了解各个国家的人文、地理、文化等。

学员们需要自己查资料，上台演讲分享。每周了解一个国家，最后会有考核，学员通过考核后，可获得该国家的护照勋章，还能用勋章兑换礼物。

以上学员的学习过程，全部纳入到了袋鼠的ERP系统。索玛希望累计数据，从中观察孩子们真正的兴趣点，做成个性化报道，为家长提供指导，由此给孩子报兴趣班，而不是盲目为之。

由于老师的托管服务已形成标准，索玛对招聘老师的要求，除了专业技能，还要求有颜值和亲和力。“孩子们都喜欢漂亮老师。他们需要的是陪伴和关爱，亲和力、耐心、爱心，都是考核老师的重要指标。”

按照老师招聘的流程，需要通过初试、复试才能上岗，15个中约通过一个。在袋鼠，老师不仅能照常双休，还可带着孩子来上班。

目前，袋鼠麻麻的两家店均在运营，其中一家已盈亏平衡。新生开招一周，报名学员为40人。

◆ 袋鼠麻麻的店面一角

本月底，第三家店即将开业。索玛打算通过这家门店，将装修的标准化流程跑通。比如采用什么样的环保材料，对接哪家供应商等。此外，店内的功能区设计统一规范，如建有表演的小舞台，小型攀岩区、绘本区、科技实验区等。

年底之前，索玛预计再开1~2家门店，跑通整套流程，完善ERP系统。届时，她计划启动Pre-A轮融资。

这笔资金将用于明年的扩张。她的计划是整合或收购其它小作坊式的拖管机构，给他们袋鼠麻麻的品牌和服务标准。“我想做的是托管领域的海底捞。”索玛说。

/The End/

编辑   王  方    校对   王  姝