转型，这家公司从情感咨询走向数字心理健康赛道

来源丨中国评论网 

不满足于细分市场，婚姻家庭咨询服务企业“花镇”迈进数字心理健康赛道。

据天眼查信息显示，2021年8月12日广州花镇教育咨询有限公司正式更名为广州鹊哥数字健康管理有限公司，经营范围新增健康咨询服务（不含诊疗服务），并于11月先后上线官网及APP。

资料显示，该公司成立于2014年，是国内较早一批提供商业化婚姻家庭咨询服务的企业。公司的掌舵人肖振兴本科毕业于北京师范大学，2021年从长江商学院毕业。另一位联合创始人潘升，是知名情感心理自媒体“冷爱”的创作者，全网粉丝近千万。

此前，该公司旗下花镇情感已隐隐成为婚姻家庭咨询领域的领头羊，先后获评广州市创新标杆企业、国家高新技术企业。资料显示，其在2017年当年营收已突破亿元，“花镇情感”APP累计用户超百万。

如今，随着它正式更名，并上线新产品“鹊哥心理”APP，实现双品牌策略，已确定迈入正高速成长的数字心理健康赛道。

梳理发现，今年以来心理领域快速发展，壹点灵、好心情、昭阳医生等相关企业先后完成大笔融资。

搭建综合性的数字心理健康管理服务

在婚姻家庭咨询服务领域已经拥有一定积累，广州鹊哥数字健康管理有限公司（后简称鹊哥健康）为何要迈入心理健康赛道？

据了解，鹊哥健康在制定双品牌发展战略之后，将企业定位为“一家综合性的数字心理健康管理服务企业”，旗下将并行运营情感心理服务品牌“花镇情感”及数字心理健康服务平台“鹊哥心理”两个品牌。

鹊哥健康相关人士介绍道，鹊哥健康其实在一开始就并不满足于做一家单纯的服务型企业。成立之初，鹊哥健康便以“让天下家庭更幸福”为企业使命，随着业务转型，将其升华为“让关系更健康，让人类更幸福”，意图通过搭建综合性心理服务平台，为广大的心理亚健康人群、婚恋关系失衡人群提供高质量、低成本、个性化、全天候的情绪支持、心理咨询和干预方案。

在技术层面，鹊哥健康组建了自己的技术研发团队，基于在花镇情感APP运营中积累的大量婚姻情感数据，着手打造咨询辅助系统，至2020年已经搭建起面向中小型婚姻家庭咨询服务企业的SaaS产品“白海豚”。主要为线上咨询业务服务，链接有咨询需求的客户和从事咨询工作的从业人员。注重信息结构化，以数据智能驱动，提供专业创新工具。目前，白海豚SaaS产品已完成多版本迭代升级，在花镇进行长期验证，并交付多家行业客户使用。

在人才层面，目前我国仅有不足五万的专业心理咨询师从事心理咨询行业的专兼职工作，尤其是2017年心理咨询师考试停止之后，行业存在极大的人才缺口。鹊哥健康2017年8月正式申办广州市花镇职业培训学校，通过与海内外专家合作的形式，提供咨询师技能的长期培养，先后开办戈特曼伴侣治疗工作坊、关系的进化工作坊等。

按照需求分级，此前该公司旗下花镇情感主要面向有婚恋情感服务需求的用户，提供泛心理服务。如今随着鹊哥心理网站上线，将开始为用户提供更广泛的心理服务，消费者可一站式选择自己需要的婚姻情感咨询、亲子教育咨询、心理咨询、烦恼倾诉服务。

面向咨询师，将结合SaaS产品白海豚和广州市花镇职业培训学校，提供咨询师入行、学习成长、长期技能教育，完成培训、就业、咨询辅助服务、行业中小企业赋能的闭环。

以目前技术条件，省去时间及心理成本以及地理区域的限制，线上心理咨询将成为未来心理咨询行业的趋势和主要形式，但线下面对面服务也能够更好地解决客户的问题，提升用户对咨询建议的依从性。

因此鹊哥健康相关人员提到，从经营方式来说，线上线下联动的经营方式可以为用户带来更加全面的服务，除线上综合心理服务平台之外，也在布局线下咨询工作室，主要布局在一二线城市的大型社区和商业区周边。

此外，2021年鹊哥健康通过联合创业形式加入鹊哥数字健康集团，该集团拥有丰富的医疗资源，务覆盖智慧医院，智慧区域卫生，互联网+医疗健康等。2021年末，获批互联网医院牌照。未来将与鹊哥健康旗下“鹊哥心理”打通，实现全周期、全场景、全年龄段的数字精神心理健康服务。

精神心理健康赛道迎来上升周期

近年来，精神心理健康已经得到全社会的广泛关注。

根据世界卫生组织数据，全球有近10亿人受到不同程度的精神健康问题影响。根据WTO研究，抑郁症是导致残疾的主要原因之一，自杀是 15-29 岁人群的第二大死因。尽管在一些国家取得了进展，但有心理健康问题的人经常遭受严重的人权侵犯和歧视，有效的治疗覆盖率仍然极低。

国内的情况也并不乐观。

2015年《柳叶刀》周刊的一项研究指出，中国大约 1.73 亿人有精神疾病，包括焦虑、抑郁和强迫症等，其中 1.58 亿人从未接受过专业治疗。

一项由北京大学第六医院发起的线上调查，在 2020 年 2、3 月疫情爆发阶段，27.9% 的人存在抑郁症状，31.6% 的人存在焦虑症状，29.2% 的人存在失眠症状，24.49% 的人出现了急性应激的症状。

简单心理发布的《2020心理健康洞察报告》显示，2020年有78.34%的受访者认为心理健康问题很重要，会常关注这类新闻或内容。

可喜的是，相应的应对措施早已展开，并初见成效。

近日，国家卫健委表示“试点地区基层社会心理服务体系基本建成”，该工作是为贯彻落实党的十九大提出的“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”的要求，通过试点工作探索社会心理服务模式和工作机制而制定的《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》。

方案设定目标，到2021年底，试点地区逐步建立健全社会心理服务体系，将心理健康服务融入社会治理体系、精神文明建设，融入平安中国、健康中国建设。

心理咨询费用压力也是大众寻求心理健康服务的障碍之一，这一问题也在逐步解决，不少城市将心理咨询纳入医保报销范围。2021年8月15日起，广东省实施全省统一的、准入法管理的诊疗项目、医用耗材目录，其中规定把“心理治疗”纳入医保基金支付的范围。

此外越来越多的互联网、金融等高压力行业企业也愿意主动付费以解决员工心理压力过大的问题，并将其视为一项重要的企业福利。多方合力下，个人心理健康服务的成本将不断减轻。

心理健康行业也迎来了蓬勃发展期。

互联网心理咨询服务商成了心理咨询行业极具竞争力的主体之一，该类企业主要依托线上平台，通过签约咨询师的模式，提供线上心理咨询服务。另外还有应对抑郁症等精神心理疾病确诊患者的互联网医院，该类企业需要获得精神科资质，与医疗服务进行链接，签约精神科医生和心理治疗师提供服务。

天眼查数据显示，我国目前共有超过3500家从事心理咨询的公司，且超过90%分布在商务服务业内。全拓数据显示，我国心理咨询行业市场规模逐年增长，2020年我国心理咨询业市场规模达到480.4亿元，同比增长10.92%。我国心理咨询机构原有总数6649家，2020年11月企业数增长至8241家。

截至2019年底，全国精神卫生医疗机构数为5529家，其中，精神专科医院2096家，综合医院精神心理科3433家。全国共有精神科执业（助理）医师4.63万名，心理治疗师、精神卫生和心理健康社工、心理咨询师数量也在逐年增加。

资本市场也作出反应。

近年投资机构不断押注精神健康领域，2019-2021年期间全龄的精神健康领域发生了多起融资事件，融资企业包括昭阳医生、愈见、抑郁研究所、壹心理、壹点灵、好心情等不同模式的企业，融资金额从数百万元至上亿元人民币不等。

2021年9月7日，精神心理健康领域互联网医疗平台“好心情”，完成了C轮2亿元战略融资。随后10月25日，好心情再次获得1亿元C+轮战略投资，是目前总融资额最大的企业。之后壹点灵、简单心理等企业也先后获2亿元融资。

结语

未来，随着社会发展、各需求群体的规模将不断扩大，对相应服务的要求也会越来越强烈。搭建和完善心理健康服务体系，既是社会治理问题也是企业体现商业价值的机会。

不久的将来，希望看到大众更加平和的对待精神心理健康，也希望更多的参与者迈入呵护大众精神心理健康的工作中来。