95后女生创业助言语障碍者“好好说话” 续费率100%

“好好说话”是国内超1亿的言语障碍者的基本诉求。但现实却是，治疗师和障碍者供需严重失衡，国内专职言语治疗师（ST）只有5000人。

95后女生杜心童就想改变中国绝大多数发声障碍者都没办法接受语音矫正的社会问题。2016年，他创立“倾音”，致力于为各类原因导致的青少年儿童言语障碍人群提供言语语言发展服务。如今，倾音已发展成提供多样化线上线下服务的语言康复品牌。

截至目前，倾音语音面貌回复率98%以上，续费率和满意度都是100%。

此前，倾音完成200万元种子轮融资，并且已实现盈利，目前倾音正在筹备新一轮融资。

让言语障碍者“好好说话”

在校社会实践时，杜心童曾接触过这样一位9岁小女孩：因患有唇腭裂，她说话常常被嘲笑，所以越来越沉默，不愿与人交流。

像小女孩这样，中国有超1亿的言语障碍者，除了唇腭裂，发育迟缓、口吃、嗓音问题、听力障碍、自闭症、脑瘫等等情况，都可能引发言语障碍。只有经过语音矫正训练，他们才能逐渐改善状况。

但国内言语康复市场治疗师和障碍者供需严重失衡。与超1亿的言语障碍者相对的，是国内专职言语治疗师（ST）只有5000人，而这个数字在美国是将近20万。

杜心童想改变这种现状。因语音矫正方法与杜心童所从事的播音主持存在诸多重合，2016年，杜心童在学校组织成立“筑笑公益”实践团，后注册为学校社团，改名为“倾音”，尝试培养播音主持、语音学以及康复学等相关专业的志愿者、语训师提供发音矫正服务。

2019年，倾音开始尝试以商业手段扩大服务范围，并解决自我造血问题，从全职公益转进商业。

“现在有人问倾音到底是做公益还是做商业的，回答是，我们是做言语康复的。”杜心童表示，无论外壳是公益还是商业，倾音的核心都在服务对象身上，最重要的是能不能为他们创造真正的、更好的价值。

通过成立教研组，倾音形成了一套言语语言发展CDS课程体系，这套课程体系主要包括三大核心板块：言语能力发展、认知能力发展和语言能力发展，针对多种原因导致的言语语言能力不足提供解决方案。

倾音从两个方面为青少年儿童言语障碍人群提供言语语言发展服务：在核心城市建立线下体验中心，而线上服务非核心城市，如此构建可循环可持续的业务模式。

商业模式上，线下倾音通过医院精准获客，实现高转化高毛利，值得注意的是倾音的线下体验中心一个季度就在上海跑通mvp，净利率达40%。 而线上通过免费直播、抖音、快手及公众号等方式引流沉淀，从而转化成付费用户。

语音面貌回复率98%

与国外成熟的产业相比，不论是企业机构的运营模式和技术课程、言语治疗人才，还是国家政策扶持和职业资格认证等，国内都存在着较大差距。

“推动该产业的发展，能够填补市场需求，能够让更多的患者开口说话，也能够真正地实现社会价值。”杜心童表示。

在提供服务时，杜心童希望能做到更人性化。比如，在对孩子进行发音矫正时，团队的教师会将果酱涂在需要记忆的发音位置，因为使用辅助设备会让孩子很痛。“我们的理念是不仅要把孩子教好，而且想让他们的体验是愉快的，回忆是好的。”

为了打造中国语言康复的第一品牌，杜心童建立倾音核心壁垒的手段之一就是独立培养师资。

倾音结合播音主持相关语音知识、发音障碍者的病理知识及语言病理学相关知识，在医生和语音矫正师的指导下，致力将每一位志愿者培训成一名合格的语音矫正培训师，弥补语训师行业的空白。

志愿者在经过6个月到2年的培养周期后，经过考核可以升级为助教，进而成长为高级语训师。

目前，倾音培养出的志愿者有1000多人，助教有20多名，高级语训师为4名，每年培养师资人数等于全国高校（11所）全年培养人数总和。成立5年，倾音的语音面貌回复率98%以上，续费率和满意度都是100%。

同时，倾音还荣获2018年中国公益慈善大赛金奖，2018年“社创之星”金奖等，杜心童本人还登上福布斯年度“30岁以下精英榜”。