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VC抢投千万!又1个百万用户级新型社交产品出现:冲上社交榜TOP2

甜味陪伴
女性在线陪伴社交平台
社交网络
融资进度
Pre-A轮
融资额度
千万元
融资时间
2021-03-25
投资方
天使投资人杜欣、简鸣资本
创始人
杨翼菡,甜味陪伴创始人&CEO。
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甜味陪伴
女性在线陪伴社交平台
社交网络
融资进度
Pre-A轮
融资额度
千万元
融资时间
2021-03-25
投资方
天使投资人杜欣、简鸣资本
创始人
杨翼菡,甜味陪伴创始人&CEO。
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记者 | 张旋 

“古风少年”“铁憨憨”“烟嗓大叔”“禁欲学霸”……

用户点进这些标签,选择一个符合期待的“小哥哥”或者“小姐姐”,支付相应数量的“糖果”,即可获得1小时左右的高质量的社交陪伴,点歌、连麦、游戏陪玩,抑还是虚拟恋爱,随用户选择。

近年来,“她社交”逐渐兴起。在国外,主打女性社交的Bumble一个月前刚上市,市值已超70亿美元。

女性社交的未来令人产生诸多遐想,国内外也开始出现女性向的社区社交平台。杨翼菡和团队打造的“甜味陪伴”App就是其中之一。毕业于北大哲学系的她,从小就对人性以及人的精神世界感兴趣。2017年,她进入社区社交赛道。

去年年初,疫情催化“陪伴经济”的爆发,杨翼菡发现市面上的陪伴社交平台多以男性为目标用户,便带领团队转型,制作了一款面向年轻女性用户群体的在线陪伴社交平台——甜味陪伴,为女性用户提供虚拟恋人、树洞倾诉、失恋陪伴、心理陪护等女性情感情绪场景下的陪伴服务。

3月23日,“甜味陪伴”登上了App Store 社交排行榜第二的位置,仅次于微信,排在其后的依次是QQ、小红书和Soul。

近日,“甜味陪伴”宣布完成千万级人民币的Pre-A轮融资,投资方为天使投资人杜欣和简鸣资本。此前,其天使轮投资方包括Soul的天使投资人、挑战者资本、北塔资本和女性情感电台程一电台。

注:文中内容由甜味陪伴创始人杨翼菡陈述,铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音。

为年轻女性提供在线陪伴服务

大二的时候,杨翼菡就确定自己以后一定会创业。从北大哲学专业毕业后,她先去了一家投资机构工作,希望能先从投资人的视角了解创业。在职期间,她参与了多个社交产品的投融资服务,其中就包括Soul。

之所以选择在社交赛道创业,与她的个人兴趣和哲学背景有很大关系。她从小就对人性以及人的精神世界很感兴趣,所以选择了哲学专业。同时,她觉得自己对两个词最兴奋:创造力和影响力。所以,她希望能在用户的精神世界领域,做出一款能影响上亿用户的精神生活的产品。

创业准备工作按部就班。2017年毕业开始,她花了一年的时间搭建团队,团队成员基本为95后。一年多的准备后,她成立了北京熵减科技有限公司,并推出了第一款APP——脱水App。

这是一个可以记录分享每日思考的交流社区。脱水App的用户主要为95、00后,上线以后,很快便积累了100多万用户,70%以上的用户增长都来自用户口碑推荐,还拿到了小米的金米奖、OPPO至美奖,以及华为应用商店的推荐。

脱水App的用户活跃度表现也不错,UGC投稿率约40~50%。但随着社区生态的逐渐成长,她和团队发现了一个核心问题,之后开始思考转型。

她回忆,从数据上来看,在脱水App社区里,回帖的人远少于发帖的人。她猜测,“这可能是因为用户有很强的孤独感、焦虑感甚至是抑郁情绪,所以他们有很强的表达欲。但同时他们也会陷入到自我当中,不愿意去倾听他人的痛苦。”

随后的调研也印证了她的猜测。“倾诉者过多,倾听者过少,两者之间供需不匹配,长期来看生态不太健康。”杨翼菡团队尝试过很多方式去解决这个供需矛盾,后来发现这其实是整个社会年轻人情绪的基本面。“很多人都希望得到他人的温暖回应,却对陌生人的情绪如何毫无兴趣。”

转型的突破点出现在去年春节。疫情导致全民隔离在家,抖音、B站等社交媒体平台上关于在线陪伴的视频非常火,“陪伴经济”开始在年轻人中兴起。杨翼菡发现,从市场角度看,近年来国内付费陪伴社交赛道出现的比心、伊对、陌声等平台月流水超10亿元,也证实了陪伴经济的潜力。

潜力可期,但问题犹存。杨翼菡认为,这些传统社交平台均以满足男性社交需求为主,完全立足于女性用户的产品在市场上是一大空白。女性更期待的陪伴感、安全感、舒适感往往被骚扰、冒犯替代。

这会形成一个难以打破的恶性循环。“普通女性用户在平台上难以避免会受到一些冒犯,体验感差,导致女性用户会大量流失,男女比例会失衡,进而男性用户也开始流失。”杨翼菡觉得,这也是很多陌生人社交产品在达到千万量级DAU以后,就很难突破天花板的原因。

于是,她决定做一款立足女性用户,帮助她们平复焦虑、获得安全感、陪伴感的产品,并设计好激励机制,形成一个让用户有付出、有收获的社交环境。

去年5月-6月,杨翼菡团队选择先从微信生态进行MVP测试。他们注册了微信公众号,并开通微店,提供虚拟恋人、树洞倾诉,游戏陪玩等服务。一个半月以后,发现用户的数据情况健康,能在当月收回投放成本。

于是,杨翼菡与团队决定all in“甜味陪伴”这个新App,并于去年6月底正式上线,目的是为18-35岁的女性用户提供温暖陪伴,传递一种温暖、向善的价值观。

冲上App Store社交榜第二

3月23日,“甜味陪伴”登上了App Store 社交排行榜第二的位置,仅次于微信,排在其后的依次是QQ、小红书和Soul。

看到排行榜的成绩,让已经做了3年社交产品的杨翼菡与团队吃了一惊,“甜味陪伴”成为今年第一个出圈的社交产品。

“这可能是我们的推广方式奏效了。”杨翼菡介绍,在推广方式上,团队擅长内容获客,通过制作能展示产品特点的素材,或者将陪伴过程做成内容发布在抖音、b站、小红书等平台。上线半年来,通过推广与口碑推荐,“甜味陪伴”已积累了近百万注册用户,其中80%以上是女性用户,用户复购率约55%,付费用户日使用时长1.5小时。

能否留住用户,产品设计是第一位的。杨翼菡和团队在设计产品的时候,将女性用户的需求分为4大版块:情感需求、情绪需求、娱乐需求、生活需求。针对这些需求和行业痛点,用产品为用户提供虚拟恋人、树洞倾诉、失恋陪护、心理陪护、失眠陪伴等一对一付费陪伴服务,以及一对多语音聊天室功能,如情感电台、情绪树洞、女性成长、星座占卜等女性向主题。

平台上的陪伴服务者被称为“小天使”。团队开放了C端用户申请成为“小天使”的通道。每一位“小天使”都必须经过实名认证、资料审核、心理学基础倾听培训、培训测试题等环节层层考核,才能入驻。“甜味陪伴”会结合心理学理论,提供给“小天使”一些聊天的方法论:“比方说抑郁的情绪原因是什么?你需要给用户什么样的安慰;焦虑的情绪原因是什么?需要给用户什么样的反馈?”

杨翼菡介绍,随着培训SOP的成熟,目前“甜味陪伴”App上已经招募了10000+名“小天使”,包括985在校生、留学生、互联网从业者、医生、心理咨询师等多种职业身份。“对于他们来说,赚钱并不是首要目的,80%以上的目的都是来社交,因为在深度聊天,为他人排忧解烦的同时,他们自己也会获得成就感。”

除此之外,“甜味陪伴”也打造了UGC内容社区,围绕年轻女性的情感生活、情绪、兴趣、职场发展、人际关系等场景发起社区话题,为女性用户提供一个自由表达的空间。同时,为了避免C to C社区产品普遍会遇到的互动问题,“甜味陪伴”会通过运营手段激励“小天使”担任社区互动者,给发帖用户及时有效的反馈。

对于社交社区产品来说,内容安全问题是老生常谈。杨翼菡和团队在做脱水App的两年多里,也曾遇到过这样的问题。不过也正因为此,她和团队建立起了完备的敏感关键词库以及风控体系,她和团队建立起了完备的敏感关键词库以及风控体系,最大程度的降低了女性用户受到骚扰的可能性,确保了她们的舒适度和安全感”, 为现在的“甜味陪伴”打下了基础。

从产品服务模式上来说,杨翼菡认为“甜味陪伴”产品在内容安全方面的风险相对较低。她解释,“从C端的需求来看,女性用户的底层需求更多是情感和情绪需求,而不是一些生理性的需求。从供给侧来讲,平台会对陪伴者有更强的管控能力。”

团队方面,杨翼菡介绍:“因为产品的原因,吸引了非常多优秀的职业女性加入我们,产品、运营、增长等关键岗位也更多为女性,每次产品研讨会所有的女性同事基本都会参加,不仅从专业视角给我们提供产品建议,也从女性用户视角给我们更多创意的想法和体验上的优化。”

近日,“甜味陪伴”获得了来自天使投资人杜欣、简鸣资本的千万级人民币Pre-A轮融资。谈及获得投资的原因,杨翼菡表示,“我觉得他们是少有的能真正看懂女性社交需求的方向的投资人,天使投资人杜欣支持了很多优秀女性创业者,他能看到女性创业者身上兼具的女性特质与男性思维。简鸣资本的邬总本身也是一位女性投资人,她对女性的社交需求有感同身受的深度理解。”

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