VC抢投千万！又1个百万用户级新型社交产品出现：冲上社交榜TOP2

记者 | 张旋 

“古风少年”“铁憨憨”“烟嗓大叔”“禁欲学霸”……

用户点进这些标签，选择一个符合期待的“小哥哥”或者“小姐姐”，支付相应数量的“糖果”，即可获得1小时左右的高质量的社交陪伴，点歌、连麦、游戏陪玩，抑还是虚拟恋爱，随用户选择。

近年来，“她社交”逐渐兴起。在国外，主打女性社交的Bumble一个月前刚上市，市值已超70亿美元。

女性社交的未来令人产生诸多遐想，国内外也开始出现女性向的社区社交平台。杨翼菡和团队打造的“甜味陪伴”App就是其中之一。毕业于北大哲学系的她，从小就对人性以及人的精神世界感兴趣。2017年，她进入社区社交赛道。

去年年初，疫情催化“陪伴经济”的爆发，杨翼菡发现市面上的陪伴社交平台多以男性为目标用户，便带领团队转型，制作了一款面向年轻女性用户群体的在线陪伴社交平台——甜味陪伴，为女性用户提供虚拟恋人、树洞倾诉、失恋陪伴、心理陪护等女性情感情绪场景下的陪伴服务。

3月23日，“甜味陪伴”登上了App Store 社交排行榜第二的位置，仅次于微信，排在其后的依次是QQ、小红书和Soul。

近日，“甜味陪伴”宣布完成千万级人民币的Pre-A轮融资，投资方为天使投资人杜欣和简鸣资本。此前，其天使轮投资方包括Soul的天使投资人、挑战者资本、北塔资本和女性情感电台程一电台。

注：文中内容由甜味陪伴创始人杨翼菡陈述，铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。

为年轻女性提供在线陪伴服务

大二的时候，杨翼菡就确定自己以后一定会创业。从北大哲学专业毕业后，她先去了一家投资机构工作，希望能先从投资人的视角了解创业。在职期间，她参与了多个社交产品的投融资服务，其中就包括Soul。

之所以选择在社交赛道创业，与她的个人兴趣和哲学背景有很大关系。她从小就对人性以及人的精神世界很感兴趣，所以选择了哲学专业。同时，她觉得自己对两个词最兴奋：创造力和影响力。所以，她希望能在用户的精神世界领域，做出一款能影响上亿用户的精神生活的产品。

创业准备工作按部就班。2017年毕业开始，她花了一年的时间搭建团队，团队成员基本为95后。一年多的准备后，她成立了北京熵减科技有限公司，并推出了第一款APP——脱水App。

这是一个可以记录分享每日思考的交流社区。脱水App的用户主要为95、00后，上线以后，很快便积累了100多万用户，70%以上的用户增长都来自用户口碑推荐，还拿到了小米的金米奖、OPPO至美奖，以及华为应用商店的推荐。

脱水App的用户活跃度表现也不错，UGC投稿率约40~50%。但随着社区生态的逐渐成长，她和团队发现了一个核心问题，之后开始思考转型。

她回忆，从数据上来看，在脱水App社区里，回帖的人远少于发帖的人。她猜测，“这可能是因为用户有很强的孤独感、焦虑感甚至是抑郁情绪，所以他们有很强的表达欲。但同时他们也会陷入到自我当中，不愿意去倾听他人的痛苦。”

随后的调研也印证了她的猜测。“倾诉者过多，倾听者过少，两者之间供需不匹配，长期来看生态不太健康。”杨翼菡团队尝试过很多方式去解决这个供需矛盾，后来发现这其实是整个社会年轻人情绪的基本面。“很多人都希望得到他人的温暖回应，却对陌生人的情绪如何毫无兴趣。”

转型的突破点出现在去年春节。疫情导致全民隔离在家，抖音、B站等社交媒体平台上关于在线陪伴的视频非常火，“陪伴经济”开始在年轻人中兴起。杨翼菡发现，从市场角度看，近年来国内付费陪伴社交赛道出现的比心、伊对、陌声等平台月流水超10亿元，也证实了陪伴经济的潜力。

潜力可期，但问题犹存。杨翼菡认为，这些传统社交平台均以满足男性社交需求为主，完全立足于女性用户的产品在市场上是一大空白。女性更期待的陪伴感、安全感、舒适感往往被骚扰、冒犯替代。

这会形成一个难以打破的恶性循环。“普通女性用户在平台上难以避免会受到一些冒犯，体验感差，导致女性用户会大量流失，男女比例会失衡，进而男性用户也开始流失。”杨翼菡觉得，这也是很多陌生人社交产品在达到千万量级DAU以后，就很难突破天花板的原因。

于是，她决定做一款立足女性用户，帮助她们平复焦虑、获得安全感、陪伴感的产品，并设计好激励机制，形成一个让用户有付出、有收获的社交环境。

去年5月-6月，杨翼菡团队选择先从微信生态进行MVP测试。他们注册了微信公众号，并开通微店，提供虚拟恋人、树洞倾诉，游戏陪玩等服务。一个半月以后，发现用户的数据情况健康，能在当月收回投放成本。

于是，杨翼菡与团队决定all in“甜味陪伴”这个新App，并于去年6月底正式上线，目的是为18-35岁的女性用户提供温暖陪伴，传递一种温暖、向善的价值观。

冲上App Store社交榜第二

3月23日，“甜味陪伴”登上了App Store 社交排行榜第二的位置，仅次于微信，排在其后的依次是QQ、小红书和Soul。

看到排行榜的成绩，让已经做了3年社交产品的杨翼菡与团队吃了一惊，“甜味陪伴”成为今年第一个出圈的社交产品。

“这可能是我们的推广方式奏效了。”杨翼菡介绍，在推广方式上，团队擅长内容获客，通过制作能展示产品特点的素材，或者将陪伴过程做成内容发布在抖音、b站、小红书等平台。上线半年来，通过推广与口碑推荐，“甜味陪伴”已积累了近百万注册用户，其中80%以上是女性用户，用户复购率约55%，付费用户日使用时长1.5小时。

能否留住用户，产品设计是第一位的。杨翼菡和团队在设计产品的时候，将女性用户的需求分为4大版块：情感需求、情绪需求、娱乐需求、生活需求。针对这些需求和行业痛点，用产品为用户提供虚拟恋人、树洞倾诉、失恋陪护、心理陪护、失眠陪伴等一对一付费陪伴服务，以及一对多语音聊天室功能，如情感电台、情绪树洞、女性成长、星座占卜等女性向主题。

平台上的陪伴服务者被称为“小天使”。团队开放了C端用户申请成为“小天使”的通道。每一位“小天使”都必须经过实名认证、资料审核、心理学基础倾听培训、培训测试题等环节层层考核，才能入驻。“甜味陪伴”会结合心理学理论，提供给“小天使”一些聊天的方法论：“比方说抑郁的情绪原因是什么？你需要给用户什么样的安慰；焦虑的情绪原因是什么？需要给用户什么样的反馈？”

杨翼菡介绍，随着培训SOP的成熟，目前“甜味陪伴”App上已经招募了10000+名“小天使”，包括985在校生、留学生、互联网从业者、医生、心理咨询师等多种职业身份。“对于他们来说，赚钱并不是首要目的，80%以上的目的都是来社交，因为在深度聊天，为他人排忧解烦的同时，他们自己也会获得成就感。”

除此之外，“甜味陪伴”也打造了UGC内容社区，围绕年轻女性的情感生活、情绪、兴趣、职场发展、人际关系等场景发起社区话题，为女性用户提供一个自由表达的空间。同时，为了避免C to C社区产品普遍会遇到的互动问题，“甜味陪伴”会通过运营手段激励“小天使”担任社区互动者，给发帖用户及时有效的反馈。

对于社交社区产品来说，内容安全问题是老生常谈。杨翼菡和团队在做脱水App的两年多里，也曾遇到过这样的问题。不过也正因为此，她和团队建立起了完备的敏感关键词库以及风控体系，她和团队建立起了完备的敏感关键词库以及风控体系，最大程度的降低了女性用户受到骚扰的可能性，确保了她们的舒适度和安全感”， 为现在的“甜味陪伴”打下了基础。

从产品服务模式上来说，杨翼菡认为“甜味陪伴”产品在内容安全方面的风险相对较低。她解释，“从C端的需求来看，女性用户的底层需求更多是情感和情绪需求，而不是一些生理性的需求。从供给侧来讲，平台会对陪伴者有更强的管控能力。”

团队方面，杨翼菡介绍：“因为产品的原因，吸引了非常多优秀的职业女性加入我们，产品、运营、增长等关键岗位也更多为女性，每次产品研讨会所有的女性同事基本都会参加，不仅从专业视角给我们提供产品建议，也从女性用户视角给我们更多创意的想法和体验上的优化。”

近日，“甜味陪伴”获得了来自天使投资人杜欣、简鸣资本的千万级人民币Pre-A轮融资。谈及获得投资的原因，杨翼菡表示，“我觉得他们是少有的能真正看懂女性社交需求的方向的投资人，天使投资人杜欣支持了很多优秀女性创业者，他能看到女性创业者身上兼具的女性特质与男性思维。简鸣资本的邬总本身也是一位女性投资人，她对女性的社交需求有感同身受的深度理解。”