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重磅!8个月再融亿元 前微信企业号技术leader再创业:1年营收翻4倍

有信科技
企业全渠道数字化解决方案服务商
企业服务
融资进度
A+轮
融资额度
亿元级
融资时间
2021年3月
投资方
金沙江创投,凯泰资本
创始人
林少章,有信科技创始人&CEO。前腾讯企业邮箱、微信企业号技术Leader。
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有信科技
企业全渠道数字化解决方案服务商
企业服务
融资进度
A+轮
融资额度
亿元级
融资时间
2021年3月
投资方
金沙江创投,凯泰资本
创始人
林少章,有信科技创始人&CEO。前腾讯企业邮箱、微信企业号技术Leader。
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记者 | 林森

林少章是一个不折不扣的技术大牛。

自华南理工毕业后,他进入腾讯工作,在张小龙团队做产品研发。此后,他先后担任腾讯企业邮箱、微信企业号(企业微信前身)的技术Leader。

在腾讯一待就是10年,其中的6年,他都在主导大型 To B 产品研发。强烈的 To B 基因驱使他走上了 To B 创业。

他的企业名字叫“有信”,一个让企业快速、低成本实现个性开发需求的平台(APaaS)。在2019年年中,产品“有信云”面市,1年后营收翻了4倍。

近日,有信宣布完成亿元级的A+轮融资,投资方为金沙江创投,凯泰资本。本次融资距上次仅有8个月。

注:林少章承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音。

腾讯技术大牛再创业

阳光穿过玻璃,在办公室里,同事们歪七扭八地躺着、坐着、靠着。为了产品新版本的发布,他们已经熬了好几个通宵。天快亮的时候,他们才用这不多的时间让大脑获得休息。等过一会,前来清理办公室的阿姨,就会把他们叫醒。

“早上没有在办公室被阿姨叫醒过,就体会不到我们这种公司的快乐。”林少章笑着说,虽然这不是常态,但是当产品新版本更新时,大家为了节省时间,经常选择睡在办公室。“偶尔累点,但是也很有成就感。”

过去14年,林少章一直在互联网行业。2006年,在华南理工毕业后,林少章进入腾讯工作,在张小龙团队做产品研发。此后,他先后担任腾讯企业邮箱和企业微信前身“微信企业号”的技术Leader。

“作为技术负责人,微信企业号是我从0~1做出来的。在腾讯的10年里,有6年我都在主导大型ToB产品的研发。”

后来,林少章离开腾讯,先后在两家企业担任CTO。其中一家是一个连锁零售企业,林少章负责整个企业的数字化系统。2018年,林少章开启了他的创业之路。他的目标很明确,做数字化企业服务平台。

其实早在腾讯工作时,林少章就发现了企业服务系统的痛点。他发现,在过去,国内互联网商业环境就已非常复杂。每个企业都有自己独特的需求,许多做大型企业服务系统的公司,因为无法满足客户定制化需求而渐渐凋零。

10余年后的现在,移动互联网崛起,流量洼地频繁变换,企业对外的营销及销售方式更加复杂。因为这决定着企业的生存,所以寻找到合适的对外营销方式,成为他们的首要任务。然而此时,市场上并没有能够既满足企业多样化需求,又能打通内外部渠道的企业服务系统。

“过去的工作经历,让我知道数字化是满足上面两个要求最好的办法。”2018年,林少章和几位朋友组建团队,成立有信科技。

刚开始,团队成员虽然人数少,但是都有着丰富的互联网经验。几位联创都分别有7、8年以上的技术、产品、营销方面的积累,核心人员也都是来自腾讯、阿里、滴滴、YY等互联网公司。

“我们决定全面地去剖析,企业整个外部全渠道中人、货、钱、场、单这五要素,然后去做出一套能够解决企业全场景全链路的方案。”在2018年6月,团队初步成型之后。林少章和团队开始着手产品的研发。

帮客户丢弃伪需求

怎样才能做出让用户满意的产品?林少章和团队选择反向推理。之所以选择这种逻辑,有信团队有他们自己清醒的认知。他们发现,在复杂的商业环境下,企业在选择服务系统时有两个很大的痛点。

首先,企业一般让软件公司或者外包团队提供软件。虽然对方看似可以开发任何软件,但是产品往往性能不好,功能僵化,交付时间也很长,对企业来说等于花钱买了一个没什么用的软件。

再者,企业会选择组建技术团队,自主开发软件系统。但是,这样很难做出符合需求的软件。

“虽然自主研发能够满足企业天马行空的想法,但是会走更多弯路。因为企业主要靠业务人员推动,技术人员没有业务经验,很难理解运营过程中真正的诉求。”在林少章看来,组建和培养一个技术团队,对企业来说付出的代价比外包要大的多。

相比之下,他认为,有信团队优势很明显,他们大多一直在深耕企业服务行业,既懂业务又懂技术。“我们是从企业对外的诉求出发,做全渠道的数字化。”

渠道有很多种,林少章和团队决定去覆盖最主要的4种渠道,分销渠道、经销渠道、门店渠道、公私域渠道。

基于社交的分销渠道,是他们最开始切入的点。原因是当时这个方向比较火,私域转化、客户运维、分销裂变等功能,也是客户最基本的诉求。后续他们逐渐扩展其他渠道,最终目标是打通品牌到消费者中间的所有渠道。

两个月后,有信的初代产品正式完成。林少章介绍,“最初版本只是一个简单的模型,只有几个可用的功能,立足这几个功能,我们逐渐地去完善产品。此外,我们还要去掉很多伪需求——企业认为有价值,但是经过实际证明没有价值的功能。”

在外包时代的系统研发中,一般是甲方说什么,乙方就做什么。乙方在开发时,通常不管这个功能是否有利于甲方。但是,林少章和团队不认同这种开发思路,他们想克制地去做研发。“比如有的软件服务商说,他们的产品能够获客。但这只是一个工具,是不会自带流量的,也不能帮企业获客,那这个产品其实就是个伪概念。”

有信团队会派内部资深解决方案专家、一些机构顾问与客户深度沟通,了解企业不同部门的决策、需求和流程等等,然后再做出解决方案给到客户。

“我们觉得客户成功,我们才能成功,所以还成立了专门的客户成功部门,来负责和客户的沟通。调研过程中,我们基本是待在客户那边,陪客户一起做业务,把上中下全渠道摸索一个清楚。”林少章解释。

年营收增长4倍

2019年年中,经过一年的调研和研发,有信团队的产品终于面世。他们给产品起名为“有信云”,是一个全渠道数字化APaaS云平台。

什么是APaas?它能让非技术人员直接在云端完成应用程序的搭建、部署、使用等。

“如果要降低企业外部全渠道的复杂度,APass是一个很好的办法。我们除了提供一些现成的功能外,还会给企业一定的开发权限。”林少章进一步介绍,通过低代码技术,客户可以在云平台上做出个性化的服务系统。”

这种方式能够快速地适应企业的变化。如果企业运营模式有变化,都可以及时在线上做调整。此外,有信团队还开发了应用市场,第三方软件服务商可以上传他们开发的功能。

“国内有很多中小型软件公司,整体的开发力量不是很强。我们通过开放平台把自己整套的技术手段开放出来,让这些软件公司使用,能够让社会整体的技术实力再进一步,也算是提高社会福祉的一种贡献。”林少章对产品的规划更加的长远。

其实除了低代码,林少章和团队还为用户提供了其他开发方式,无代码、专用代码。

“虽然我们一直未对外宣传低代码的开发方式,但是2019年我们就做到了。同时,我们推出了自己专用的代码,一种简化的开发语法,这样可以更快速的开发。我们也提供开放平台,把全渠道的接口都开放出来,客户可以做二次开发。”

产品面世之后,林少章和团队找到一些客户去试用,收到的反馈让他们很欣慰。虽然他们并没有在营销上面下很大功夫,但是靠着口碑传播,订单数量一度接不过来。

2020年初疫情爆发,企业更加依赖线上业务,也让更多的客户主动找到有信。林少章介绍,2020年,有信的营收是2019年的4倍。

“有一个客户,找到一家外包公司,想做一个分销平台。但是做了有三四个月,企业的黄金销售期都已经过了,产品都没做出来。后来他们找到我们,我们仅用了15天时间就完成了交付。”除了满足用户的基本需求,林少章和团队还满足客户一些个性化需求。“我们把一个做分销渠道的客户,用了有信后工作效率提升了3倍多,物流成本直接降低50%。”

虽然有信的业务已经步入正轨,融资进程也也有条不紊。但是在刚开始的一年里,他们也是在艰苦度日,几位创始人一年只领了1元钱的工资。然而即使这样,团队的人员流失率却是极低,核心团队从来没人主动离开。

“团队对我们做的事都很认可,大家不是心血来潮做这件事,而是知道这是企业的刚需,也是一个长期的过程。”让林少章自信的是,他们的产品并不只是满足某一行业,而是可以适用于更多的行业,市场空间要比想象的大得多。“我们还没看到这个行业的天花板。”

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