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这个售后客户服务平台融资2000万 客户数千 续费率达70%业务增长近三倍

售后宝 2015年
互联网现场服务管理服务商
企业服务
融资进度
A轮
融资额度
2000万
融资时间
2020-08-06
投资方
绿洲资本Vitalbridge
创始人
李明,拥有10年的企业信息化从业经验,曾担任过企业信息部主管,微软解决方案专家,区域销售经理,上海稻盛销售总监。/赵麒祥,资深程序员出身,熟悉互联网应用开发技术,职业经历过“ChinaData”大数据项目技术负责人、上海稻盛“FiledStduio”企业移动化平台技术主管,是一位优秀的SaaS解决方案专家。
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售后宝 2015年
互联网现场服务管理服务商
企业服务
融资进度
A轮
融资额度
2000万
融资时间
2020-08-06
投资方
绿洲资本Vitalbridge
创始人
李明,拥有10年的企业信息化从业经验,曾担任过企业信息部主管,微软解决方案专家,区域销售经理,上海稻盛销售总监。/赵麒祥,资深程序员出身,熟悉互联网应用开发技术,职业经历过“ChinaData”大数据项目技术负责人、上海稻盛“FiledStduio”企业移动化平台技术主管,是一位优秀的SaaS解决方案专家。
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铅笔道8月6日讯,据悉,售后客户服务系统“售后宝”宣布完成A轮融资,融资金额为2000万,本轮融资由绿洲资本独家投资。本轮融资资金将用于产品在行业化深度上的投入和拓展市场,形成规模化的行业效应。2019年11月,售后宝完成Pre-A轮融资,由盈动资本投资。

资料显示,SaaS产品“售后宝”背后的公司主体为众联成业科技(北京)有限公司,售后宝主要从服务效率、客户满意度以及复购率三方面帮助企业提供优质的售后服务。该公司曾为GE HealthCare、ABB、雀巢商饮等客户提供移动化客户服务管理解决方案。2017年7月,众联成业与钉钉合作后发布了“售后宝”产品,服务了包括三一重工、Keep、海克斯康、凯驰、华大基因等多领域的数千家客户。

据36氪报道,售后宝基于售后服务流程,将客户信息、服务人员、备件、核销等原本分散的功能整合为自动协同业务,并通过智能工作路由、自动路径优化、SLA质检等功能,减少任务分配、现场服务、备件交付以及收支核算等方面的人力和时间成本,提升整体服务的响应速度、资源满足率。

售后宝提供客户端小程序,供客户联系售后服务、查看任务进度、了解产品信息和知识,进而提升用户体验;在售后环节可以通过向客户发送产品过保通知、配件更换提醒等唤起客户的品牌认知和复购意识,且在服务人员或企业的微商城中直接完成消费。

创始人&CEO李明拥有10年的企业信息化从业经验,曾担任过企业信息部主管、微软解决方案专家、区域销售经理、上海稻盛销售总监,作为Core-BPIO资深顾问,负责过多家500强企业生产力平台项目,曾连续两年当选微软最有价值专家。

李明透露,现阶段售后宝的订单续费率达70%,续费金额超100%。公司业务增长近三倍,目前处于盈亏平衡的状态。

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