小米方面目前并未出具详细的鉴定报告，无法打消该用户的顾虑和怀疑。
铅笔道11月30日讯，据澎湃新闻报道，近日，有用户反应已经使用3个多月的Redmi Note7Pro手机在未充电、正播放视频的情况下发生“自燃”，导致手机和被子烧毁，他父亲的手指也因此被烫伤。该用户质疑这款手机存在质量问题。
据小米售后客服的说法，这款手机自燃是在外部原因下起火燃烧，并非质量问题。但小米方面目前并未出具详细的鉴定报告，无法打消该用户的顾虑和怀疑。
这并不是红米的第一次自燃，此前，一位印度用户 Ishwar Chavhan 也遭遇了“自燃”事件，他购买的是红米 Note 7S，根据他在 Facebook 上的描述，他10月在 Flipkart 上购买了这部手机，起火的时间是11月2日。那天他把手机放在桌上，然后闻到了烧焦的气味，接着发现手机在燃烧，最后严重损毁，连 SIM 卡都拔不出来。
据悉，三星S7 Edge自2016年上市之后发生了数十起自燃事故，案例分布在美国、中国市场，“不老的老回”搜集了相关案例，意味着该机于Note7一样或存电池设计缺陷。事实上，“不老的老回”曾起诉三星手机恶意隐瞒电池故障、存欺诈消费者行为，但最终未能胜诉。
业内人士有媒体表示，每一款智能手机在出厂前都会经过多项安全测试，但如果电池内部装配线等结构组件在组装时出错，会引发电池故障，当遭遇外部不利因素时，可能会发生自燃或爆炸。
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