这一故障持续时间超过3个小时。
铅笔道10月3日讯，10月2日晚间，微博平台有大量网友爆料称住宿订单无法确认。当日正值国庆出行高峰，有微博网友称已付款的订单在携程app上显示未支付或订单不存在，与此同时，客服电话打不通，影响到出行安排。
有网友定了酒店无法入住，但后台却显示订单未支付。网友反应的情况显示，这一故障持续时间超过3个小时。
10月2日晚11时15分，携程方面回应称系统出现bug，目前正在紧急修复中，预计半小时之内能够修复完。至10月2日23时45分左右，携程方面表示，bug已经修复。
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