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热点 | 沪江累计用户突破2亿

2019年是互联网教育的分水岭,先前野蛮淘金热潮已基本落幕。

铅笔道5月20日讯,今日,互联网教育科技公司沪江宣布,整体累计用户已经突破2亿,覆盖包括大学生、白领和中小幼等学习人群,再创互联网教育行业新高。

数据显示,用户覆盖全国34个省市自治区和直辖市,超过一半的用户分布在上海、深圳、天津、杭州、济南等一线和新一线城市。另外,三四五线城市的用户学习积极性也在逐步提升,正在成为互联网学习的生力军。

今年的5月28日也恰好是沪江旗下沪江网校成立十周年的日子,沪江创始人、CEO伏彩瑞表示,从沪江语林把相同语言学习兴趣的人聚集到一起,到今天用户突破2亿,十几年间,沪江与中国互联网教育同起步、共成长,经历了资本的追捧后,开始趋于冷静。沪江在思考,面对2亿用户,以及未来增长后劲巨大的互联网教育市场,要回归教学本身,把重心放在服务用户的学习需求上。

甄选课程解决选课烦恼 技术加持提升学习体验

如何更好的满足用户的学习需求?沪江网校决定在课程甄选和学习体验上下功夫。

自2009年成立以来,沪江网校已覆盖英日法韩西德泰等12国外语及留学、考研、职场、中小幼等多领域,超2000种自有品牌的优质课程内容。为了解决学员面对海量优质资源的选择困难,沪江网校此次根据十年学习数据,甄选了三大T10榜单课程:“外语畅销top10”、“超热的冷门语言top10”、“毕业季抢手课程top10”。

在外语畅销榜单中,有沪江网校的销量王“零基础直达英语大学六级”,也包含了日语、德语、法语、西班牙语等多国语言的高分课程;超热的冷门语言榜单囊括了多种类的小语种优质资源,令人惊喜的是,上海话、粤语都有大批积极的学习者;毕业季抢手榜单从考研、职场提升、BEC商务英语,到Photoshop、会计师等,帮学员应对毕业后的焦虑,陪伴他们持续成长。

在学习阶段,沪江通过技术手段,致力于为用户带来接近线下体验的过程。视频流技术的应用是互联网教育的一次革命。沪江在2015年开始布局,后推出“直播+录播”的在线学习产品形态——也就是后来的CCtalk在线互动技术平台,得益于其高稳定性和大范围的扩散能力,在不同终端上保持一致性的产品输出,为用户带来良好的课中学习过程。此外,沪江网校的课件基于OCS插件来开发,在这个控制台上可以整合图片、音视频等多种形态的素材,形成触发机关,满足用户与声音、图像、动画间的交互。同时,用户的每一次点击都会被OCS插件捕捉,通过行为分析持续优化课程质量与系统本身。

教育的在线化和智能化最终要做服务输出,沪江网校对产品新的思考也是要回归教学工具本身,通过重构其APP,以技术保障前期的高效率和后期的稳定性,用轻量化的产品形态细化内容的颗粒度,把教研做的更细致。

高质量的用户数据沉淀,推动沪江网校研发匹配优质的课程内容、中外师资。横向上,沪江网校的产品结构和价格结构丰富多元,满足各层级用户的个性化需求; 纵向上,教学内容依托国内外教学机构、组织等挖掘深度。这种自下而上的用户传导,帮助沪江网校基于用户做内容、结构的优化。此外,沪江网校把自有课程内容切片,缩短学习路径,在自研发的“学、练、评、测”体系中,促进师生间多维度的互动。

精细化运营 重视三四线城市用户需求

沪江的2亿用户中,三四线城市甚至更下沉城镇的学习者占据了将近三分之一。小城市教培市场的集中度较高,但普遍缺少优质教学内容、师资和专业教学管理,面对下沉市场用户的强需求,沪江网校特别打造了英语能力与考试、英语口语、出国留学、小语种、研究生考试、职场兴趣等覆盖到小城市的课程体系。

三四线城市用户的学习时间也是有限的。精细化的运营要建立再充分了解用户兴趣爱好的基础上,以小语种学习为例,沪江网校数据显示,义乌、银川等城市学员最喜欢学阿拉伯语,天津、大连等城市学员最喜欢学日语,青岛学员喜欢学韩语,武汉学员喜欢学法语……。根据这种地域特色的学习习惯,沪江网校聚拢相同兴趣的学习人群,在授课中加入更多师生交流、学员间交流,营造同好的学习氛围,增强用户的认同感和对平台的依赖。

此外,沪江网校还针对性地推出了一批学习工具,用录播课、直播课、社群和小程序等不同手段填充学习者的碎片化时间,匹配他们在PC、移动设备上的使用习惯。差异化的内容、用心的服务和积淀十数载的品牌力量,正在帮助沪江网校更好的服务用户需求。

曲折迂回发展 互联网教育行业面临新拐点

从2013年开始,移动互联网催熟互联网教育,资本的加持令行业狂热,纷纷在广告、名师、技术上大笔砸钱,但结果却没有像预期一样迅速下渗到各个城市,反而陷入了高营销获客的畸形模式,一度在现金流和盈利结构上遇阻。

2018年,中国互联网教育市场规模达到近2600亿元,近三年增速保持在20%左右。尽管是在所谓的“互联网寒冬”之下,互联网教育行业屡屡披露大额融资,频频冒出新的玩家,资本和企业都在押注这个增长潜力巨大的市场。

2019年是互联网教育的分水岭,先前野蛮淘金热潮已基本落幕。像沪江这种行业内的一线平台逐渐意识到,教育最终是要更好的服务用户。沪江要做的是不断创新课程内容、增强师资力量,匹配先进技术应用到学习体验中,从用户需求中来,到服务用户需求中去。

互联网教育的核心是用户的学习结果和过程体验,沪江的核心是服务好2亿用户,根据用户的需求不断优化迭代,为用户提供定制化的学习方案。满足用户的学习需求,得到用户的认可,才是企业最强有力的护城河。

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