获数千万元 A 轮融资 智言科技为金融机构提供智能机器人服务

铅笔道获悉，智言科技获数千万元 A 轮融资，同创伟业领投，老股东线性资本跟投。本轮融资将用于市场及产品迭代。

此前，智言科技曾于 2018 年 4 月份获得天马资产的 Pre-A 轮融资。

智言科技瞄准的是金融从业人员，希望通过 B2B2A 的方式为这一群体提供服务。公司基于知识图谱和深度学习技术建立了深度语义理解模型，同时构建了保险及证券领域知识图谱，从而开发了针对金融领域的智能机器人，可以为客户提供从售前的需求挖掘、客户行为激励、金融产品推荐到售后的客户关系、售后问题、客户数据图谱和营销决策及更新提供支持。

智言科技创始人兼 CEO 周柳阳表示，与传统的机器人相比，智言科技的优势在于，采用的核心技术是基于多层知识图谱网络的语义匹配而非简单的关键词或者深度学习语义匹配，这能让回答更加精准，同时泛化能力更强，可以处理实例化问答。

目前，智言科技在处理问答环节的实例化问题时，语义识别准确率超过 90% ，某服务的客户实测结果显示，人工客服工作量大幅减轻，客服机器人问题解决率达 92%。

此外，周柳阳认为智言科技的优势还在于金融行业的海量数据上——现在智言科技拥有的数据量级在数十亿，结构化三元组数量级在 30 亿级左右。基于大量的数据和深度学习，智言科技能够对客户的产品文本进行自动结构化和分析，从而建立知识图谱。

在客户群体方面，智言科技先切入的是保险及证券行业，目前已与中信保诚人寿、天风证券、广发证券等数十家金融机构达成合作，此外也有教育机构及国有企业。智言科技为客户提供标准化产品及定制化两种合作方式，标准化产品输出占 80% 左右。