丰巢2018取件量近25亿 快递量完成507亿元

来源丨《创业邦》

作者丨若卡

快要过年了，处处都是节日的气氛，同事间在“攀比”有没有买到回家的车票，每个人都拿着手机抢福卡和百度红包，在网上疯狂扫购最后的年货。多家快递公司日前纷纷表态，春节期间不停运、不放假，依然坚守岗位。

丰巢快递急速扩张

今日，快递柜行业市场占有率第一的丰巢发布数据，2018年累计取件量近25亿，2018全国快递量完成507亿元，占比5%。仅上海地区取件量就达到了2.4亿，双十一期间取件量1.5亿，夜间取件量4.8亿，累计寄件量近3千万。

统计显示，丰巢的用户画像以90后、00后为主，占比近46%。

智能快递柜确实带来了很多生活上的便利。

快递送到的时候不在家，只需要回家的时候去快递柜扫一扫取件码就可以取回快递，快捷方便，也没有了丢快递的隐患。丰巢快递柜现在基本算是各个小区的智能配套设施，既提高了快递员的送件效率，也有效避免物业、便利店代收包裹可能造成的快递遗失等不规范难题。

丰巢科技成立于2015年6月，最初由顺丰、申通、中通、韵达和普洛斯五大股东注资5亿元人民币成立，用以解决快递末端难的问题，设立24小时自助开放平台。

2017年1月和2018年1月，丰巢分别完成了25亿元A轮融资和20.7亿元融资。截至2018年5月31日，丰巢的资产总额为63.11亿元，净资产为45.79亿元；2018年1月至5月的营业收入为2.88亿元。

实现快速市场覆盖的同时，丰巢在创造营收上面也颇有“计策”。虽说这是一项免费推出的服务，通过微信公众号取件获得了4000多万公众号粉丝，免费取件时间也从72小时缩短至4小时，用户开始不自觉为其付费。快递员更是为了提高效率愿意付费使用丰巢快递柜，使得丰巢的营收能够快速提升。

可以说，末端物流的发展是必然趋势，不过也有人质疑，智能快递柜真的能给生活带来便利吗？

智能快递柜的不便之处

老年人不友好的使用设计

要用微信扫一扫来取快递，这对很多老人来说是一项难题，远不如送货上门或者花一元钱去便利店取件简单。事实上，不仅老年人用不习惯，一些中年人用着也不顺手。

前几日，宁波的俞女士就在丰巢取快递的时候，被突然弹开的快递柜门撞伤了额角。有人吐槽快递柜的设计确实存在不合理的地方，“扫一扫的时候根本不知道哪个柜门会弹开，而且柜门弹开的力度很大，如果不快点拉住门，柜门可能因为强作用力直接就关上了，一旦关上还要联系服务人员才能再次开门。”

快递柜的存在抵消了送货上门服务

快递柜最初是为了方便不在家的用户暂时寄件用，但为了提高效率，越来越多的快递员默认快递柜就是最终的收货地址，甚至不打电话通知一声，将快递送到快递柜就完成了工作。很多人得自己盯着物流信息提醒，确认快递是否到了。

有的网友反映说，送货上门本来就是快递的义务，一些重要包裹还需要当面验货。现在很多快递员不仅不通知，用户要求验货时还会拒绝，孕妇或者腿脚不便的人网上购物就是图方便，却也达不到省事的目的。之前，因为快递员自作主张把快递放进丰巢，长沙一位网友还将快递公司和丰巢告上法庭。

智能是为了便捷生活而存在，丰巢快递柜的存在确实解决了很多收取快递的问题。如果能倾听用户的建议，做一些更人性化的改良，更是一件好事，也会在2019年可能到来的快递柜战局中继续保持先机。