喊出用善良递送的口号 闪送的善良基因到底体现在哪？

法国启蒙思想家孟德斯鸠在反对霍布斯的人性自私自利的“社会契约论”时，提出了“商业有助力社会品德养成”的理论，孟德斯鸠认为，“商业能够治疗破坏性的偏见。因此，哪里有善良的风俗，哪里就有商业。哪里有商业，哪里就有善良的风俗。这几乎是一条普遍的规律。”

近些年来，随着移动互联网的发展，共享经济给用户带来了巨大的便利，像滴滴等平台，通过信息化手段，将社会资源进行更加合理的优化配置，高效率降低交易成本乃至省略诸多商业中间环节，最终达成服务者和消费者之间互利共赢的高度统一与双赢局面。

但是随着用户红利的逐步衰退，很多商家停止了补贴和低价的拉新营销策略，比如不断涨价的出行平台和不断提高商家抽成比例的外卖平台，商业的善良开始从模式善良进入到下一个阶段：初心善良。在商业化覆盖到社会方方面面的今天，虽然大部分企业还是崇尚“商业逐利”的理念，但是已经有企业率先步入到孟德斯鸠所提出的“商业助力社会品德养成”的阶段。

最近，从服务到形象全面革新后，国内同城1小时速递品牌闪送便步入了商业助力善良阶段，甚至闪送的slogan都升级为：用善良递送。敢说自己是用善良递送，闪送凭什么如此自信，闪送又果真是如此的超凡脱俗吗？真心真意地服务客户，闪送快递不仅是快

我们日常生活中所使用的普通快递基本都是跨城快递，需要统一的调配运力和快递员资源，所以普遍要隔天送达，但是闪送是采用点对点的服务，解决了同城快递的速度问题。

闪送在诞生之初就确立了高标准的业务流程，不仅包括7×24小时服务，平均1分钟响应、10钟上门、同城1小时完成速递的高效服务，更有专人直送确保用户隐私数据不泄露和订单全程具备可追溯性。

与其他快递不同的是，闪送员们选择闪送本身就是怀揣一颗助力利他的心，所以闪送员们在日常工作中都秉承善良的服务理念，在自己利益和客户利益不能两全的时候，宁可牺牲一点自己的时间和利益，也要解决他人的燃眉之急。

北京一位单亲母亲，独自抚养孩子，在冬夜里的一天，发现孩子发高烧，手忙脚乱地用湿毛巾帮孩子降温，校区附近的药店也都关门了，心里火烧火燎的，这时候这位单亲母亲就在闪送上下单为孩子买退烧药，闪送员在冬夜里，顶着寒风，在半小时内买到退烧药送到了这位单身母亲手里。

闪送员不仅是救急，还救难。由于闪送同城1小时速递的特殊性，闪送员很多时候真的做的就是救人于水火的事情。没有很高大上的口号，也没有个人英雄主义，闪送员就是在平凡的小事中不断温暖着用户的心。其实闪送不仅是帮助用户现实的需求，而且在方方面面都替用户考虑，急用户之所急。

上海宝山的凌师傅接到一个送药的单子，目的地是崇明岛，备注中写道：孩子病重，继续用药。凌师傅意识到事情的严重性，虽然当天下着雨，但是他一刻不敢耽误，先地铁再轮渡，下了轮渡迎着暴雨狂奔10多公里，最终把药品及时送到孩子父亲手中，而忘却了自己一身的雨水，由于当天雨势过大，风力强劲，返航的轮渡停运，凌师傅独自在崇明岛上待了两天才回到家，虽然这次递送服务非常辛苦，而且不仅不赚钱还搭上了两天时间，但是每次回想起来，凌师傅都觉得很有意义，他认为用自己的力量真正帮助到了别人，在看到客户的问题解决的一瞬间，他觉得再多的辛苦都值了。

凌师傅的事情并不是个例，为了客户，闪送员真的是有条件要上，没有条件便创造条件也要上，只要是客户需求的，就是闪送员所坚守的，闪送员们真的是身体力行实践着用善良递送的slogan。目前闪送的服务场景超过1500种，除了常规文件、证件（身份证、护照等）、鲜花、生鲜等常规配送外，许多看似“奇葩”的订单也并不罕见，如杀鱼、遛狗、帮忙打麻将等，宗旨一切都是为了用户。

对于闪送员来说，送快递只是手段，闪送员心中所想，是全心全意地服务客户，闪送员们不仅是在工作岗位上的时候坚守这善良，在工作之外也同样秉承一颗善良的心。

比如闪送员卢师傅曾经帮助客户智勇擒贼，闪送员程师傅在路上义务救助昏迷女孩，闪送员董师傅在电梯勇救被困老人，闪送员莫师傅扑灭邻居大火，而闪送员赵师傅更是在闪送员岗位之外，常年坚守在公益事业第一线，还曾经被评选为开封十大公益候选人。

闪送员的善良点点滴滴都被用户看在眼里。

曾经有位闪送员夏天接到一份加急文件的任务，客户短信备注：来的时候带上水杯。闪送员也没多想，路过商店先自行做主买了一个水杯，当文件和杯子都递给收件人时，收件人把文件随手放在桌上，拿着被子进到屋里给闪送员盛了满满一杯绿豆汤：天热，路上喝，解暑。

金杯银杯，不如客户的口碑。

全心全意帮助商家，极致提升用户体验

除了用商业向用户传递善意，闪送也在全心全意地向商家传递善意。

由于闪送极速同城配送的服务特点，闪送能够帮助商家极大的扩展服务半径。以外卖O2O为例，为了提升配送效率，目前外卖O2O的自有配送团队均是有配送距离的，碰到超出配送距离的，商家都不再提供配送服务，这样就把很多客户直接挡在了门外，但是有了闪送之后，很多商家便可以摆脱距离的限制，接入闪送之后，原本很多不支持配送的地方，通过闪送都能够覆盖掉了，商家极大的扩大了服务的半径。而且，闪送是使命必达。

在一切糟糕的天气里，送餐是很困难的事情，尤其是暴雨积水，很多外卖平台自有的配送团队都歇了的时候，闪送员依然奋斗在服务商家服务客户的第一线。

2018年7月16号，石家庄迎来了一场特大暴雨，何师傅接到商家一个披萨订单。当时的水有50多厘米深，不能骑电动车，何师傅放下车子，告知客户实际情况后开始步行前进。中途有好心路人看见何师傅送餐不易，打算出钱买下，何师傅表示感谢之后婉拒了对方。雨越下越大，多条路段已经不能通行，何师傅把箱子抱在怀里，用衣服包住，艰难前行。见到客户时，何师傅已经全身衣服湿到能拧下几斤水。车停在路边，他又花了一个小时步行去找车子。原本20分钟就能完成的订单用了将近5个小时才完成，到现在商家和客户见到何师傅，还总提这件事，感谢之情溢于言表。

基于闪送良好的服务体验和良好的信誉，闪送成为很多高档品牌同城速递当之无愧的首选，在很多用户的认知里，都有一种感觉，能用闪送的品牌都是比较高档的，因此闪送额外还可以帮助商家提升品牌溢价，为商家获得消费者的好感度。

一方面提升商家服务半径，另一方面提升商家的好感度半径，使命必达的闪送真正成为了商家可以信赖的商业伙伴。

诚心诚意践行绿色环保物流理念，为绿水青山贡献善良

闪送从成立之初所践行的理念就是：绿色环保节能减排。

普通用户使用闪送服务，至少可以节省一个单程取送物品的时间与成本，从这个角度讲，闪送服务为节能减排、低碳环保做出了巨大的贡献。

而闪送员在配送过程中，交通工具主要以电动车与公共交通为主，每年会帮助社会减少大量的碳排放。目前，闪送服务送件累计里程已经超出6.3亿公里，相当于地球到月球的630个来回，也相当于围绕地球转了12600多圈，如果按照1.6排量轿车计算，闪送员累计减少碳排量达到18.9万吨。

另外，闪送在保障干净卫生消毒的情况下，循环利用物品包装、电子面单及电子密码收取件，可以说闪送服务全称都是绿色环保的，极大降低了纸张浪费与污染。

习主席提出“绿水青山就是金山银山”的口号。让我们深刻的认识到经济的发展已经危害了人们赖以生存的居住环境，生态环境也受到了史无前例的破坏，因此国家审时度势的提出了生态文明建设，而闪送则是从自身商业特点出发，努力践行绿色环保物流理念。

同呼吸，共命运！闪送正在构建一个绿色环保的美好家园！

一心一意地帮助闪送员，让闪送员快乐赚钱幸福生活

闪送和平台上的闪送员都是合作的关系，闪送一方面通过信息化平台聚集起来巨量用户零零散散的需求，另一方面为社会三线劳动力提供了一个靠谱的增收平台。

闪送员高显杰从小患有小儿麻痹症，双腿行动不便，家人没有固定的工作，主要靠他来撑起这个家。高显杰虽然身体残疾，但却从来不愿意接受别人施舍和可怜。他一直说的话就是：咱腿不行，也就是比别人走的慢点，一样可以挣钱。他是昆明最早的一批闪送员之一，之所以选择加入闪送，是因为以前都是好心人帮助他，做闪送员可以帮助到很多着急的人。

他每天骑着残疾人专用的三轮车穿梭在昆明每个大街小巷，不论订单远近，不畏刮风下雨。遇到没有电梯的楼房，他需要别人几倍的时间才能爬上去，但却从来没延误过一个订单，深受用户的好评。在服务好每位顾客的同时，其他闪送员有需要帮忙的，他也会力所能及地去帮忙，有一次一位闪送员的车坏了，需要拖车，他的三轮车正好合适，于是二话不说骑车跑了十多公里赶过去，他一直在用行动证明自己是一个合格的闪送骑士。

闪送平台给很多原本没有工作机会和工作能力而自卑的人新的希望，他们成为闪送员，在平台接单，赚到了能够改善家庭生活的费用，从原来的家庭累赘成长为现在靠着自己能力成为重要家庭收入来源，甚至是主力，这对他们来说，更是自信心上的健康发展。

还有很多学历不高、职场竞争力有限的劳动力原本赚钱非常困难，尤其是那些向往大城市的三线劳动力，闪送给了他们一个新的希望，其实，做闪送员收入也可以非常高，闪送平均客单价30元左右，平均送达时间为1小时以内，闪送员每天接单9小时可送10余单，每月收入轻松超过万元。闪送官方数据显示，2018年全国日单量10单以上的闪送员平均月收入为9662.45元，全国月度最高收入者可达34883元。

原本这些赚钱异常艰难的劳动力，现在通过闪送平台可以通过自己的努力养活家人，每个月多赚几千元钱，可以支撑闪送员让孩子走出大山，甚至可以把家人接到大城市一起生活，闪送给了他们生活上无限的新希望。

另外，做闪送员还是很自由的事情，闪送员时间安排较为自由灵活，因为是众包模式，接单时间、配送工具等均可自主决定，闪送员既可日接10单以上，也可选择下班后或周末接几单补贴家用，闪送也因此成为不少白领阶级增加收入的一个有效途径。

在获得劳动报酬的同时，闪送也赋予了闪送员快乐的体验。闪送致力于让闪送员成为受人尊敬的职业，因为闪送做的事情是雪中送炭，帮助用户解除忧虑，所以越来越多的闪送员通过自己的工作帮助别人时，都能收获用户发自内心的感谢，这份幸福感和荣誉感是其他事情所无法赋予的。同时闪送业务覆盖全城，闪送员在配送途中即可领略城市风景，接触各种好玩事物，乐在其中、身心舒畅。敢说自己善良，看来闪送真的是名副其实。

闪送是基于“互联网+”分享理念的快件递送服务，专注于专人直送的限时递送服务。闪送是国内响应时间最短、取送速度最快、服务体验最好、规模最大的提供限时递送服务的互联网公司，并一举打破了人们对于商业必然带来利己和利他相矛盾对立局面的传统认知。

在闪送看来，人性本善，其同城速递业务本身就是基于人们对彼此信任的利他式服务。也因此闪送聚集了一批心怀善意传递善良的闪送员，真心真意地服务客户、全心全意地帮助商家、诚心诚意地践行绿色环保物流理念，平台还一心一意地帮助闪送员。

快递业本身就是服务业，服务业讲究的是用心，用一颗真心服务用户，用户是能够感受到的，只要是服务的心态是对的，不仅是做快递用户是放心的，不论做什么用户都会放心。

整体来看，闪送就是一帮快乐的闪送员在传递自己的善良，把自己的快乐用善良递送，闪送员的善良是发自内心的，凭借着这种真心实意的善良，闪送俨然已经成为同城快递这一新兴蓝海行业当之无愧的领跑者，闪送不仅是快递，更是用善良在递送。

闪送创始人薛鹏曾经说过，闪送创办的初衷是：为客户提供靠谱的、高品质的即时递送服务，解决客户关键时刻的燃眉之急，也为闪送员提供改变生活的机会。

闪送slogan说：用善良递送。从现在闪送的发展来看，闪送做到了，对闪送来说，这句话真的是名副其实！