获投300万 他的健身馆SaaS系统以小程序代替传统软件 入驻600家场馆

国外每周去一次健身房的人群占国民总数的比例高达15%~20%，但中国的这一比例仅为1%。“健身市场是一片蓝海，SaaS系统这一细分领域还有很大空白。”

然而， 引导顾客办完健身卡后，健身场所面临的最大问题便是消费者无法长期坚持，更不能带动其他潜在好友客源。去年7月，龚旭东启动项目iWOD，通过满足社交需求来为健身房带来持续客流，以小程序的方式替代电脑端软件系统，从而降低B端客户成本。

由于教练的约课率是衡量一个健身场所是否受消费者喜欢的重要因素之一，iWOD也正在加强对教练的培训，提升教练服务质量。

目前，该培训体系已被验证为合格，且小程序于去年7月上线。今年6月开始商用收费，10月完成数300万元天使轮融资，资方为六和创新天使基金。

注：龚旭东承诺文中数据无误，为内容真实性负责。QBD作客观真实记录，已备份速记录音。

小程序上的SaaS软件

“游泳健身了解一下。”紧接着就会有穿着一身西装的职工给你发一张小单子，宣传他们的健身房及项目。

由于长期健身才能看到身形的改变，短期回报率低阻碍了大多数人踏入健身场所的大门，因此拉新和维系旧客户对于健身场所来说尤为重要。

“提高服务质量是与新老客户保持良好关系的重要渠道之一。”龚旭东认为健身行业过去存在恶性竞争，为了吸引客户，健身场所会降低价格，之后再拉低服务质量，最终健身场所撑不下去后，便会卷钱跑路，这给大众留下了教练都是销售的印像。

这一现象的存在在于传统健身场所过于重视销售，教练的成长空间受到限制，在利润分配上除了“虚假”拉新，健身场所和教练无其他营收渠道。

龚旭东的“iWOD”是一个SaaS软件+健身生态。软件端主要以帮场馆完成营销任务为出发点，减轻教练在营销方面的工作量，从而可以让教练专注于培训和提升服务质量。

健身生态这方面以团课为主，主打社交健身。拼多多带火了社交电商，这背后是“我看你买了，我也想买”的熟人判断逻辑，龚旭东道，社交驱动的健身更能带动双方相互坚持，彼此相互提醒开课时间，监督训练效果。

龚旭东认为，唤醒客流的主要方式是先让消费者进店体验。场馆会员可以无限次邀请好友进店锻炼，经过团队一年半时间的经验总结，被邀请来锻炼的消费者其办卡转换率为60%。

另一方面，iWOD中有拉新分销返现功能，一旦有消费者经会员用户推荐进店办卡后，会员用户可以得到返现，但此返现只能用于下次办卡时的优惠抵扣。

“返现比例是健身场所自定的，我们不会干预。”龚旭东解释道，于健场所而言，固定成本是不变的，多一个人进店体验并不会增加额外成本，相反还可能带来收入。这之中涉及到的三方——健身场所、会员、消费者，都将因此获益。

如果有学员办卡后中途未坚持下来，iWOD的会籍经理功能里也会要求教练或者客户经理追踪关怀学员，建立问题反馈机制。必要时以免费券的形式邀请学员再次体验，不放弃线下任何培养深度用户的机会。

已入驻600家场馆

除了满足社交需求，关怀学员外。iWOD还建立了涵盖约课率、课程购买、会员卡管理、训练时长频率、每月利润报表等数据资源。目前，iWOD上30%的界面停留时长超过100秒。

“从小程序出发做健身场所的SaaS系统也是我们的优势之一。”龚旭东表明。对于会籍、教练这类“流动性”人口来说，操作简单，不用局限在电脑端，可以随时查看店内情况，实时做出反馈。

龚旭东认为iWOD还有以下优势：

一方面，龚旭东有自己的线下门店，开发小程序时能甄别出哪些功能是用户的刚需，对于痒点，龚旭东也在不断地更新版本进行完善。“我们自身就是产品的使用者，每天都会混迹客户群，听客户的意见。”

另一方面，小程序的开发不用区别iOS端和安卓端，成本会更低，所以iWOD在价格上会相应调低。竞争对手由于已经铺设了一定量的健身房，所以很难降价与iWOD相争，一旦降价，前期花高昂费用买软件的商家会不满。

在盈利模式上，iWOD主要依靠三方面来变现。第一，1600元/年的基础功能收费和单功能收费；第二，1800元/年的会员工具使用和分享互动功能的广告收费；第三，2400元/年的支付手续费和商城变现收费。

去年7月，iWOD小程序上线。起初，龚旭东是免费给健身场所用的，他有更大的想法，“如果我能做10000家，最开始的这100家不收费也没有关系，他们是我们的种子用户，会给予用户反馈，这些才是无价的。”

今年功能渐渐完善后，6月，iWOD开始商用，预计年底前实现盈亏平衡，目前已入驻600家场馆。10月，iWOD拿到杭州六和创新天使基金的300万元天使轮融资，资金主要用于团队建设和市场推广。现阶段，iWOD在寻求Pre-A轮融资，金额为500万元。

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编辑 | 薛婷  校对 | 南柯

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