首发| 阿里、启明联投4000万 他用AI帮商家精准找用户 获客成本降三成

文| 铅笔道 记者 程用杰

“在To B方面，我国有约1亿个市场主体，每年以10%的速度增长。然而，在智能销售领域，还没有一家独角兽，这是一个广阔的蓝海市场。”黎展说。

2016年6月，黎展和陈开冉联合创立了“探迹”，通过大数据和AI分析，帮助客户挖掘出精准的潜在客户。公司经过两年多的发展，目前构建了完整的产品和解决方案矩阵，包括线索平台、AI电话机器人、企业知识图谱、销售预测模型、市场分析模型等。

目前，经过超过一千家客户的实践，探迹每月推荐线索超过100万条，每月分析客户存量线索超1000万条，平均让客户获客成本降低30%、平均线索意向率提升3.5倍。

当前，“探迹”已获得4000万A轮融资，由阿里巴巴和启明创投联合投资，资金主要用于技术研发、市场推广以及建立各地销售中心，布局全国业务。

注：黎展承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。

去年6月，铅笔道对“探迹”进行报道，发布《王啸十分钟拍桌定投资 他搭4千万企业图谱 帮中企动力涨十倍线索转化率》一文。

此前，“探迹”于2017年1月获得九合创投、英诺天使、臻云创投和宏利资本千万级Pre-A轮融资。公司创业初期主要给KA客户（重点客户）做销售预测解决方案，帮助大型企业找到潜在客户。“探迹”通过不断分析和挖掘全网在线企业信息，结合每家企业内部的客户关系管理系统数据，利用机器学习建立销售预测模型，帮助企业在全国数千万公司中精准挖掘出潜在客户，提升销售转化率及收入。

在服务大型企业的过程，黎展很快发现，大量的中小型企业也有迫切需要寻找精准潜在客户线索的需求。因为中小企业依旧还是依托大量人工，以低效、重复的方式来获客，普遍面临着缺乏优质销售线索或者现有销售线索繁杂的问题，可是又没有足够的经费来购买解决方案。

于是，去年10月，利用之前积累的全国企业知识图谱数据，将之模块化，黎展正式上线SaaS平台服务，帮助中小企业更好获取客户。

“探迹”还可以为用户提供线索分析和用户分析。线索分析，是以图表形式实现销售过程可视化，掌握企业内销售开展情况；用户画像分析，是通过剖析已有客户群，锁定关键特征，帮助企业清晰把握客户画像。

帮企业找到销售线索后，还需要进行快速触达和管理。今年7月，“探迹”上线AI电话机器人业务。AI电话机器人无缝对接线索平台快速触达客户，且根据大数据针对性的调整话术，最后把每个有意向的潜在客户自动记录给销售人员，从而完成对客户的初筛。

黎展介绍，“人工挖掘线索和触达线索，销售人员与客户平均一个通话时长仅为12s。使用“探迹”线索平台和AI电话机器人筛选后，销售人员与客户平均通话时长超过5分钟。”

除了外呼机器人之外，“探迹”还借助EDM、短信等文字方式，帮助企业提升触达的效率。

在管理线索及客户方面，“探迹”把线索分为公海池和私海池给客户使用，帮助企业能够实现全生命周期管理。公海池用来统一管理公司没有销售跟进的线索，支持业务可创立多个公海池；私海池主要针对销售人员各自管理自己的线索，防止销售人员发生彼此撞单的现象。

目前，“探迹”给客户提供了一个从线索挖掘、商机触达、客户管理到成单分析等整个线索链条的功能，但因为产品主要是针对企业业务流程而设计的，暂时只是针对B端的搜索引擎。

黎展在业务合作中发现，许多客户内部的业务系统非常多，容易形成内部孤岛，不容易实现数据的高效流程，于是开始与钉钉形成合作。因此，他决定通过把“探迹”的标准化产品融入钉钉，让企业能够在钉钉上使用智能销售的产品服务，从而规避内部孤岛，实现数据和业务的高效流转。

此外，数据安全是每个用户都非常在意的问题，因此“探迹”使用数据区块随机加密，在多个服务器冗余备份，并严格控制内部数据管理权限。

目前，“探迹”合作企业客户已经超过1000家，其中包括阿里巴巴、今日头条、分众传媒、网易企业邮箱等多家知名企业。

“探迹”团队有100多人，其中研发人员占70%，公司总部位于广州，在深圳、北京等地设立分公司。

在未来，黎展表示，将打通线索挖掘、商机触达、客户管理和成单分析的完整智能销售闭环，并降低产品使用门槛，使其能够为个人销售更好赋能。

/The End/

编辑 | 吴晋娜  校对 | 戴丽芬

优质项目"融资首发绿色通道"：创业者请加微信wujinna1015，务必注明项目名称；或发送BP至wujinna@pencilnews.cn。

如需转载文章请联系铅笔道微信客服号铅笔道小铅笔（微信号：qianbidao2018）获取授权资质，否则我们将依法追究相关责任。