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有千亿市场规模的电子价签 如何成为新零售的利器?

顺应新零售的发展潮流,电子价签成为了众多新零售企业必备的智能硬件工具。

来源 | 腾讯创业(ID:qqchuangye)

作者 | 岳宝石

电子价签是一种在商超百货等经营场所,用来显示价格信息的电子屏幕类标签,最早于1993年诞生在欧洲。近年来,随着科技进步和商业活动的发展,电子价签已在全球范围内大规模使用。

伴随中国新零售行业快速发展,电子价签也在中国市场有了较快速的发展。互联网时代的到来给传统零售业带来了很大的冲击,“线上流量平台+线下零售业资产+移动互联网”的全渠道模式成了新零售玩家的标配。现代物流、大数据和云计算等技术的发展更是重塑了传统零售的格局。

区别于纸质价签,电子价签可便捷打通线上线下,能够通过无线网络与线下场景数据库相连,实时、准确地显示商品的价格信息。

因此,电子价签能够解决门店频繁变价的需求,降低人工成本投入,提升门店运营效率。顺应新零售的发展潮流,电子价签成为了众多新零售企业必备的智能硬件工具。

国内电子价签行业起步较晚,汉朔科技是中国电子价签领域的开拓者,伴随行业走过了深耕产品、培育客户的初期阶段,占据了先发优势,成为国内电子价签供应商龙头企业,在国内拥有超95%的市场占有率,并在全球30多个国家开展业务。

汉朔科技服务的行业领域很广,包含新零售、传统零售、文化娱乐、百货时尚、医药健康等。

国内传统零售店面,如欧尚、沃尔玛、永辉、物美、屈臣氏等,以及O2O新零售店,如阿里盒马鲜生、京东7fresh、便利蜂,和无人零售店欧尚一分钟等,都能看到汉朔科技的电子价签。

可见,电子价签作为新零售的重要数据交互端口,记录了新零售行业的发展历程。带着关于电子价签和新零售的许多疑问,腾讯创业采访了汉朔科技副总经理张力。

腾讯创业:电子价签诞生至今已经有二十多年的时间,但在中国,近几年随着新零售的发展才开始普及,造成中国电子价签发展滞后和缓慢的主要原因是什么?

张力:最早的电子价签诞生在二十多年前的欧洲,实际上真正蓬勃发展是近十几年的时间,因为欧洲的人工成本一直持续上升,这是他们门店当中应用电子价签最大的一个痛点。

国内电子价签发展滞后的原因,我觉得有三点。

第一点是整个中国零售行业的发展阶段所限。直至最近两三年提出新零售,零售行业逐步有了一些改变和迭代,在早期,国内线下零售的IT技术发展相对比较滞后,新技术应用尚不普及,所以这是电子价签一直没有用起来的原因。

第二点与国内的人工成本有关。我们在实际门店应用过程当中发现,早期国内用工成本没有像发达国家那么高,人口的红利仍然存在,所以电子价签并没有特别快的发展起来。

第三个原因,中国的零售行业它的成熟度远远不及欧美发达国家,近几年新零售火起来之后,门店数字化开始兴起,电子价签的应用才逐步得到企业的重视。

腾讯创业:这样看来,较高的成本一定程度上影响了电子价签的普及。那假如一家100平方米的便利店要使用汉朔科技的一整套系统,大约要多少成本?

张力: 电子价签是单品级的智能硬件,门店上线电子价签实际投入成本主要取决于该店内经营的SKU数(Stock Keeping Unit,库存量单位),也就是单品数量,与门店面积关联度不高。

比如一个100平米的便利店有1000个SKU,电子价签的应用量应该在1000片左右。从应用成本上来讲,大概单店投入几万元到十几万元这样一个区间。

便利店门店上线汉朔电子价签,从设备的应用上来说主要分两部分。一部分是软件,汉朔有一整套管理系统,管理软件,它会有软件的授权费用,还有SAAS维护费用。

另外一部分便是硬件,汉朔硬件里面主要分两部分,一部分是设备类的,比如电子价签以及AP基站;另一部分则是辅助电子价签安装在各应用场景的配件,软硬件结合整体费用加起来在几万到十几万不等。

腾讯创业:较于传统纸质价签,电子价签有哪几点最突出的优势?

张力:首先从硬件角度上来说,主要有三点优势。

第一,效率提升。

电子价签简化了以往传统纸制价签要通过人工申请、调价、打印,再到人到货架前端的更换的复杂工作流程。选择电子价签以后,商家可以做到一键变价,无论几千个SKU,还是几万个SKU,都可以实现快速变价。

第二,屏幕自定义。

电子价签另外一个特点,它可以自定义屏幕显示内容。我们可以把电子价签理解为一块屏幕,就像普通的零售商超,他的纸制价签内容显示是通过打印的方式呈现出来。

应用电子价签则可以自定义价签屏幕内容,会员价、促销价、优惠券、图形以及二维码等一系列内容均可显示。

第三,多场景应用。

电子价签可在复杂的场景中灵活应用,比如电子价签具备抗低温以及防水等功能,可以装在零下20度的低温柜里面,也可以直接放在一些水产海鲜等区域。

另外,在商超里面,会有一些货车、购物车和一些上货的叉车,都会碰撞价签,我们会在电子价签上增加防撞壳,起到对产品保护的作用。

其次,从功能上来说。

第一点,电子价签快速打通线上线下。

例如电商运营中有类促销活动叫秒杀,只需要后台改动一下网页上的价格就可以实现秒杀促销。但此种促销方式在新零售或者传统企业却无法实现,因为线下拥有大量的实体门店,不可能在一瞬间把价格全部更换。

但用电子价签就可以把线上线下全部打通,直接和零售商ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)关联,线上做活动的时候,线下几千家门店里的单品,可以实现瞬间一键变价,线上线下促销实时同步。

第二点,电子价签极强的交互属性。

与店员互动,结合陈列,拣货,营销等智慧门店解决方案应用,提升员工端的管理效率。另外就是与消费者的交互,消费者可以通过电子价签上的二维码或NFC 功能,实现领取优惠券、查看商品信息以及便捷支付等交互,增加消费者体验。

第三点,电子价签方案应用能力。

从应用端上来说,电子价签搭配着陈列,拣货,营销这一系列场景来实现全渠道限时促、扫码购等功能。其实电子价签区别于纸制价签的一个核心,就是帮门店打造了数字化场景,实现了总部对连锁门店商品价格信息、促销信息的实时管控。

腾讯创业:汉朔科技在企业介绍中写到,目前在国内有95%的市场占有率,那么国内这一块市场到底总体容量是怎么样的,未来还会有多大的增长空间?

张力:我们曾经测算过这种数据,我们对比欧美的一些国家,特别是欧洲,因为欧洲电子价签用了将近20年时间,比较成熟。从两种维度进行测算,一种是根据门店数量,一种是根据你的人口数。

现在像法国比较发达的区域里面,能够做到人口和电子价签的比例大概是在1:1.5,甚至到1:2,比如有1亿人口,那电子价签数量应该在1.5亿到2亿片这样的规模。

实际我们比对了一下,中国线下零售门店与商超快速消费品相关,应该有几百万家成体系的零售门店。如果按照这样一个比例,未来整体电子价签市场规模肯定是超过千亿的规模,是千亿级的市场。

而且现在我们看到随着国内人工成本越来越高,以及对线上线下融合的高标准要求,电子价签在新零售领域里面已经成为一个标配。企业只要是做全渠道的,线上线下的,电子价签必定是一个标配智能硬件设备。

关于电子价签市场的成长空间,我觉得也是非常巨大的。现在中国零售处在一个非常快速的剧烈的变革期,大家都在提门店“人、货、场”的理念。

电子价签代表了和商品的强关联性,每一个商品都关联一个SKU单品,其实它就是数字化门店的重要组成环节。

相比较于单纯的快速变价功能,从打造数字化应用场景的能力来说,我认为电子价签未来的市场应该非常广阔。电子价签现今在门店,已经成为一个交互终端,与消费者、店员均产生密切交互。

因此,电子价签也是一个数据采集入口,采集多方交互数据,递交后台分析并输出报告,改善运营。

以电子价签为核心,汉朔提供全球领先的智慧门店解决方案,包括智慧陈列、智慧拣货、智慧收银、智慧地图以及扫码购、Touch Go、单品SKU级优惠券投放等智慧营销应用。

腾讯创业:我们注意到汉朔科技已与国内很多知名O2O店和无人零售店有了合作,那么这些新零售的店面在电子价签使用的需求上,相比传统零售有哪些区别呢?

张力:从应用场景来说有些不一样。

首先,新零售类的,它首先强调的是线上线下全渠道经营模式,一旦做到线上线下,就会要求数据流是打通的。

同一个商品,一定要保证它在线上线下的信息是同步的,要保证商品信息的一致性,准确性,及时性,可变性。所以新零售对于电子价签应用可轻松满足这种需求的场景。

其次,因为新零售很多都是来自于互联网企业,互联网企业的技术能力是非常强的,对于零售有不同的运营理念。比如在传统零售企业里面,叫促销。

但是对于线上的一些新零售玩家,不是被动促销,而是主动性的定价、竞价,甚至我们可以把它理解为叫商品数据运营,这是一个很明显的和线下传统企业不太一样的地方,而电子价签应用则解决了高频主动定价的需求。

第三个,新零售更注重消费者体验。电子价签的应用,帮助门店实现统一标准化变价,商品信息更加及时的显示在门店前端。避免了以前因商品价签被抽掉、遗失、涂抹、破损等信息不全导致的消费者客诉问题。

除此之外,现在电子价签可以实现扫码购,Touch Go或者精准营销,甚至动态的优惠券,动态的二维码等这些应用,能够提升消费者购物趣味性和购物体验,这是现在这种新零售企业比较在意的。

并且,电子价签可以配合实现门店的标准化复制,能够支撑企业快速扩张。综上所述,电子价签提高了新零售客户对于品类以及店面标准化管理的标准,这就是新零售玩家的一些不一样的需求。

腾讯创业:最近无人零售非常火,有人说无人零售既是一个风头也是一个噱头,您认为电子价签仅仅是给无人零售提供了一个技术上存在的条件,还是确确实实能降低零售行业的成本?您是如何看待无人零售存在的必要性?

张力:我个人认为无人零售现阶段可能是个伪命题。我认为,大家说的无人是两个角度,一个是从消费者角度的无人,一个是从服务人员角度的无人。

但如何做到收银、理货以及运营的无人化管理,才是现阶段无人零售的难题,受限于新技术的应用投入和数据化普及。

实际上我们看来看去,国内现在提到的无人零售更多是体现在收银端。你看所有的无人零售店,基本上还是要有一个理货人员,配送人员,将货送到店内,再陈列上货架,这部分的人工实际上依旧存在,现阶段的无人零售更多只是通过一些自助收银的设备解决了无人收银的问题。

但未来随着新技术的应用成本下降与普及,我觉得无人店一定会成为整个零售里面一个细分的业态,它应该是存在的。

比如从大卖场这种级别,一直到社区型生鲜便利店等多业态,无人店未来是一个有益的补充,我觉得一定有它存在的合理性。

但我认为无人店不能把它无限扩大。因为零售行业的角度来说,一个标准化的新型零售企业,需要兼具了线上线下多渠道运营的能力。

从服务的角度上来说,它提供的服务,既要具备到家服务,同时也要具备到店服务,消费者到门店以后,能有宾至如归,能感受到温暖。

而无人店更多提供的可能是便利,缺少的是人与人之间的服务与交流,但是我觉得它的数量和它未来存在的业态形式是值得大家去探索的。

我觉得无论是新零售、传统零售、还是无人零售,应用电子价签不仅帮助了整个零售行业的数字化,信息化,更主要的是确切地帮助企业降低了运营成本。

纯粹从成本投入角度来说可分为人工成本以及物料成本。先说人工成本,我们曾经做过一些测算,以单店20000SKU的卖场来算,它会有很多促销要求,而一般的促销比例是大约占到你单店SKU的20%到30%。

也就是说一家门店里面如果是两万SKU,它的促销品类,一个档期的促销大约是在4000到6000个单品,这意味着一次促销活动中需要更换纸质价签的数量就得6000张。

如果更换价签放在晚上10点钟闭店以后,再加上补货、理货的时间,即使安排30个人工去更换这6000个价签,在不考虑纸质价签更换中漏打、补打的情况下,一般也需要通宵才能完工,效率极慢,员工工作体验极差!

经过计算,像这样一家门店一年在纸质价签更换的人工投入,在加上包括打印机的耗材和纸张等耗材成本投入,一年得有将近50万的投入,且此成本数字每年都在递增。

实际上在无人零售里面也是这样。像汉朔提供服务的“欧尚一分钟”无人便利店,一个门店大约是在500个SKU,应用汉朔电子价签便极大提升了运营效率并降低了门店成本投入。

首先,电子价签的应用,无需人工去进行促销变价,节约人工及耗材投入;其次,电子价签增值应用,辅助欧尚一分钟店内进行便捷陈列管理工作,实现快速陈列、固定陈列,方便总部对所有欧尚一分钟盒子商品陈列的统一管理。

最后,在运营方面,电子价签一键变价、实时同步线上线下商品价格的能力,让欧尚一分钟能拥有更多的促销手段去选择,并轻松落地,极大提升整理运营效率。

在无人便利店的应用来说,电子价签应用主要可以节省人力资源并提升门店实际的运营效率。虽不能说电子价签推动了无人店的发展,但我们能肯定的是电子价签帮助无人店节省了大量人工成本,助力无人店的快速发展。

腾讯创业:汉朔科技提供的是一整套解决方案,软硬件相结合,那在软件和硬件方面投入比重是怎样的?随着新零售行业的发展,汉朔科技在软硬件方面会做出哪些调整?

张力:考虑更长远的发展,整个市场在发生变化,电子价签硬件一旦进入到规模应用中,零售商对电子价签的需求也不会仅停留于实时变价的功能。

因此,汉朔围绕智能硬件加解决方案,构建汉朔智慧零售门店管理系统,提供多种零售应用场景的连接。

通过此系统,汉朔希望能够赋予无论是传统零售企业,还是线上新零售玩家重构“人、货、场”的能力。提供全球领先的智慧门店解决方案,比如动态二维码,单品级优惠券的促销系统、NFC交互以及刚才提到的智慧地图、智慧陈列、智慧拣货、智慧收银等门店解决方案。

汉朔科技成立于2011年,经历了七年发展,汉朔已是全球领先的电子价签供应商,在国内市场,汉朔市场占有率超95%,电子价签出货量位列第一。

所以在现阶段,我们的研发投入硬件与解决方案投入比为1:1,甚至未来汉朔在解决方案版块的投入大幅超过硬件。

汉朔科技从一个原来的智能硬件,一个单点型的电子价签的供应商,变成了既提供硬件,也提供软件的系统性完整解决方案的提供商。

汉朔近五年的发展目标是:到2020年,成为全球第一的电子价签供应商;到2022年,成为全球领先的智慧门店解决方案提供商。

编辑 | 怜舟

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