赋能销售人员，纷享销客CRM推出“客脉小程序” | 凌晨观察

2018年6月5日，阿拉丁平台上发布了今年5月TOP100小程序榜单。相对于4月的行业情况，这份榜单指出了三点核心变化：

1.小游戏发展增速远高于其它品类，在5月小程序TOP100榜单中占比上升到40%。小游戏走热。

2.小程序与线下的连接能力在强化，特别在巨头都在推广“新零售”概念的大背景下，小程序是这类生态的核心入口。

3.政务类小程序首次上榜，通过身份认证进行统一管理，为用户提供一站式民生服务。

大家熟知的小程序应用大部分都在Toc市场，中国SaaS市场，CRM始终是最受关注的细分领域。CRM软件已经成为众多企业实现流程化、规范化、精细化销售管理的必选工具。

据移动信息化研究中心调研显示，2018年国内CRM将继续高速增长，销售规模有望达到13.55亿元，年复合增长率将达到41.7%。然而，目前国内大多数CRM应用都是强调销售管理而非获客能力。获客开源却是销售增长的基础，而拓客难、成本高、效率低是很多企业都共同面临的难题。在企业服务领域里会是小程序更多的场景吗？

移动CRM领导者纷享销客在7月3日，推出基于微信小程序开发的免费产品“客脉”。这是一款集智能名片、微信群推广、个人客户管理、AI分析等功能为一体的销售获客与拓展人脉的“新装备”，并与纷享销客CRM无缝集成。客脉小程序，会是纷享销客CRM从销售管理走向营销赋能的理念延伸与产品落地吗？

坐拥10亿月活用户的微信，无疑是当今中国移动互联网的最大流量入口，也是个人人脉关系拓展和沉淀的核心社交平台。微信小程序是一种新的开放能力，开发简单，成本低，并且可以在微信生态内被便捷地获取和社会化传播，可以共享巨大的微信流量。因此，依托微信小程序，新的获客模式便应势而生。

目前市面上纷纷涌现、争夺激烈的“智能名片”。纷享销客在这个节点上推出的客脉小程序，是如何思考的呢？纷享销客CTO林松给了解答：名片作为销售人员必备的沟通交流工具，在获客中的作用不言而喻。然而，在社会化营销当中，优质的内容是营销的核心载体，名片更具工具属性而非内容属性。

客脉小程序，以个人名片为基础，重点打造了群推广能力，销售人员可在微信群里传播自建或市场营销部门准备好的公司产品图文页面，可在群里分享图片或推荐文章。而所有传播内容均附着个人名片信息，产生兴趣的客户即可点击查看、交换名片，以及私信交流，大大方便了销售人员挖掘社交资源价值，轻松拓展人脉与客户。数据雷达实时记录群推广、转发、互动的数据，便于销售人员掌控内容营销的效率和效果。

林松在发布会现场做了演示和互动，客脉也是销售人员个人专属的CRM工具，通过销售漏斗可有效管理自己的线索、人脉和客户，优化蓄客与跟进节奏。通过AI智能分析，赋予销售洞察客户心理的能力，捕捉客户兴趣度、活跃度，分析出潜在客户和高意向客户，帮助销售合理的制定客户跟进策略，化被动为主动，有效提高销售的成功率。

作为专业的移动CRM服务提供商，将客脉小程序与纷享销客CRM无缝集成，形成更富有竞争力的协同效应自在情理之中。据纷享销客CTO林松介绍，客脉小程序可以一键绑定纷享销客帐号，支持纷享销客帐号直接登录管理客脉后台。

纷享销客企业客户可以设置客脉管理员角色（通常是市场营销人员），管理公司产品介绍页面、公司PR文章等，公司员工可以便捷的共享企业品牌推广物料和素材资源，每个员工都成为社会化营销的一个节点和流量入口。同时，员工还可以在客脉小程序里直接调用纷享销客网盘中的特定文件夹，将文档推送至微信群。下一步，客脉中的个人客户信息还可一键存入企业的纷享销客CRM系统，实现销售人员从个人推广获客到企业化销售流程管理的闭环操作。

纷享销客CEO罗旭在发布会上表示，客脉小程序是纷享销客CRM从销售管理走向营销获客、从客户价值走向用户价值、从管理属性走向赋能属性的创新实践，是纷享销客营销云的重要一环。充分链接微信社交流量及小程序的技术红利，开启企业全员营销的新时代。

编辑 | 丹丹

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