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企业级售后共享平台“大鱼U服”获大河资本千万元级Pre-A轮融资 资金将用于SaaS 产品升级

大鱼U服不收取任何平台使用费,而是在订单中抽取服务费。

铅笔道获悉,企业级售后共享平台 “大鱼U服” 宣布获得中关村大河资本千万元级Pre-A轮融资,本轮融资用于SaaS 产品持续升级迭代和全国服务网的建设。

大鱼U服提供以SaaS系统为核心,连接消费者、品牌商、服务网点和安装维修工程师的企业级售后共享平台,售后服务包括预约、派单、调度、上门服务等。

在盈利模式方面,大鱼U服不收取任何平台使用费,而是在订单中抽取服务费。无论是初创企业的进入成本,还是老牌企业的转换成本,都比较低;售后运营由共享平台完成,管理成本也会有所减少。

具体来说,大鱼U服的核心产品主要提供四线服务:

对品牌商: 在线招标并授权,提供服务商资质介绍、星级评定;相对于无签约的大量派单,这一过程能保证品牌商的选择权。

对服务商及网点:在线参与服务项目对标,直接与品牌签约并受理订单,减少经销商、分包商的代理流程,利润也相对提高。

对工程师:需要实名认证并通过人脸识别登录,支持在线抢单、接单、收费,要求记录服务过程。但是,师傅不能以个人身份入驻,必须有所属服务商,确保服务质量及劳动合同、保险等合法权益。

对最终用户:平台自动生成H5端,可以直接加至品牌公众号,用户扫码关注厂商公众号,售后服务预约、评价、付款等均在线上完成。

编辑 | 张茹雅

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小青柠

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