刘强东：成功的大企业 都有他独到的管理思想与模式

来源 | 企业管理杂志

作者 | 秦朔 刘强东

这篇内容来自《改变世界——中国杰出企业家管理思想访谈录》，在秦朔访谈刘强东一期，刘总分享了很多京东的管理经验。

比如严格打击贪污腐败，在他看来，在中国作为大的公司，如果能查出内部的腐败，说明这是管理优秀的公司。

另外，刘强东认为，中国的企业如果不实行上下班打卡，绝大部分不到三年就会倒闭。

在京东发展的过程中，刘强东曾事必躬亲，深入到诸如托盘怎么设计，打包位怎么设计的细节，也曾独自跑到美国8个月，请示不管，邮件不回。但这每一次不同的打法，给京东带来的似乎都是好运。

每一个成功的大企业，都有他独到的管理思想与模式。所以，也邀请你看看他们的对话。

能查出腐败说明这是管理优秀的公司

秦朔：如果让你给商学院的学生去讲京东的管理思想和管理模式， 你觉得1.0阶段的时候，它的要素可能是你刚才讲的体验、成本、效 率、大家庭的文化、奋斗的精神。那到了2.0 阶段的时候，你的管理思想是什么样的一些内涵呢？ 

刘强东：我倒觉得1.0阶段的时候强调的是全员销售，整个都是销售型组织。

秦朔：销售导向的。

刘强东：对，就是几乎全员都是参与销售的，整个公司就是销售部门，就是销售部，业务部。到了2.0阶段的时候，强调是一个系统流程，到了2.0阶段才真正是完全意义上的现代化企业。管理上的3.0版本，我们是从去年开始提的，强调的是要授权。

秦朔：要授权。

刘强东：对，要授权。你的创新，你所有没有授权的，都是得不到保证的，特别像这么大一个机构情况下。但是我刚才说了中国社会环境很特殊，授权带来了很多的风险，比如说贪污腐败，这是很严重的问题。

秦朔：对，最近我们发现了很多互联网公司，包括百度等，都加大了打击内部腐败的力度。 

刘强东：是，我们大概两周之前，公布了自己内部的腐败案件，公布之后公司股价跌了很多，我们的IR受到很大的压力，给我们写了好几封邮件，说全球的投资人都恐慌了。

为什么？在美国这样的国家里， 如果发现公司有10名员工贪污，那企业的高管就会被开除，甚至被公安机关抓到牢里去，因为这说明这个公司的管理已经烂到家了，这个公司的股票价格应该为0才对。

但是在中国作为大的公司，如果能查出内部的腐败，说明这是管理优秀的公司，而这一点老外他是理解不了的。这都是中国的特殊国情，所以如何来充分地授权，授权是一种信任，当然在授权之后，在中国这种情况下，还要设法去打击腐败，两者之间要存在一种平衡。

如果不考勤绝大部分中国企业不到三年就会倒闭

秦朔：以前人们常说中国是世界工厂，但我们在公司参观的时候， 感觉这里就是世界办公室，有很多很多的年轻人在一个信息化的平台上共事。随着信息化的发展，那你管理一个大规模的公司是不是会相对容易一些，还是说我们通常学到的那些商业管理的知识，其实都还没有办法逾越？ 

刘强东：我觉得管理信息系统肯定是很好的工具和手段，特别是很好的技术手段，但是再先进的管理系统，如果没有了良好的企业文化做基础的话，那么最终会发现这个系统会是千疮百孔的，会有无数漏洞。

比如很多人说谷歌美国公司的员工不打卡，人们自己决定上下班时间，但是说句实在话在中国，如果你要实行上下班不打卡，我可以告诉你绝大部分企业不到三年就会倒闭，因为在中国，在很长的一段时间里，咱们整个工作人员的自我约束能力还不可能达到那样的层次。

秦朔：自驱动、自约束还有待提升。 

刘强东：对。咱们中国员工的自律性，老实说目前整体上其实很难达到发达国家的水平，差很多呢，在这种情况下，我觉得只有推出适合整个中国现代国情的管理模式。

管理艺术其实就是平衡的艺术

秦朔：在你探索这个模式的过程中，我记得好像有一个阶段，大家说你是非常事必躬亲的，但是中间又有人说你喜欢学英语，要经常到国外去，而且甚至离开过公司很长一段时间，那个时候你就不紧张吗？ 

刘强东：我觉得管理其实就是做一种平衡，所谓的管理艺术其实就是平衡的艺术，授权和腐败，信任和监督，永远都是在两个方向之间，你如何保持一个最佳平衡点，而且这个最佳平衡点跟随你的业务规模、组织规模也在不断地变化，这个点也是在不断地偏移的。

编辑 | 赵丹丹

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