这家儿科诊所不打针输液却接待1万人 主攻二三线城市 单店月营业额20万

秦鹏出身于医学世家，家族在新加坡拥有近20年的诊所经营管理经验。

文 | 铅笔道记者 李丽

来自医学世家的秦鹏，也同样选择了医疗行业。

2016年11月，秦鹏创办“嘉宝康乐”项目，打造了一个以服务为主的中高端连锁儿科平台。他们以儿科门诊、儿童保健为主，不涉及输液打针等业务，定位相当于“分级诊疗”的第一步。此外，秦鹏还采用互联网儿童医院模式，初诊患者先到诊所看病，医生给患者断病开医嘱，之后的复诊通过远程会诊完成即可。

为解决看病难、问诊仓促的问题，“嘉宝康乐”采用预约制，避免不必要的排队等待，每人有20~30分钟的问诊时间。此外，诊所内部的装修充满童趣，降低了孩子看病的恐惧感。

“嘉宝康乐”聚焦于二三线城市，目前已开设2家诊所，还有3家正在筹备中，平均每家月营业额约20万。他们于2017年8月完成数百万天使轮融资，投资方为奇伦创投。

注：秦鹏承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。 

“大医院排队时间长、问诊仓促；容易交叉感染；医护人员态度不好，造成孩子恐惧...... ”两年前，嘉宝康乐创始人秦鹏跑遍中国十多个省，在考察当地医疗情况时，发现了这样的现象。

此外，随着二胎政策的开放，儿科的需求量增大，各地医院还无法满足家长的需求。

虽然早在5年前，就有很多公司陆续涉足移动互联网医疗领域，但很少有人做实体。“互联网医疗做得再好也无法解决看病问题。”

有过互联网医疗工作经验的秦鹏看到了儿科诊所面临的问题和机遇，决定辞职创业。2016年11月，秦鹏启动嘉宝康乐项目，他想打造一个以服务为主的中高端连锁儿科平台。经过不断摸索并听取多位医生的建议后，秦鹏陆续开展了儿科门诊，儿童保健、小儿推拿、中医保健及儿童心理行为等业务。

嘉宝康乐的儿童保健分为儿童成长发育评估和专家门诊两部分，时间约45~60分钟。“真正的儿童保健不只是测量身高、体重或疫苗接种，更要深入到孩子的喂养方式、营养、睡眠、语言、行为、运动等各方面。”

2015年1月起，国家开始试行“分级诊疗”制度，按照疾病的轻重缓急及治疗的难易程度分级，不同级别的医疗机构承担不同疾病的治疗，实现基层首诊和双向转诊。

嘉宝康乐内部场景

嘉宝康乐即负责“分级诊疗”的初诊、预防保健以及慢病管理。大多数的儿科疾病都属于常见病，自愈性强，所以他们与当地的三甲医院合作，自己不涉及住院及打针输液等业务，如果有需要，则会建议客户去医院或者安排转诊。

秦鹏还打造了互联网儿童医院，线下解决初诊，线上以远程会诊的方式完成复诊。初诊患者先到诊所看病，医生给患者断病开医嘱，之后的复诊通过互联网与医生沟通，医生开设处方即可。

为解决排队时间长的问题，嘉宝康乐安排客服团队帮客户做提前预约，客户只需告知基本信息，简单描述症状即可。问诊后，家长还可通过客服联系到医生，及时跟进孩子的情况。

嘉宝康乐的医生全部为当地三甲医院副高及以上的专家，为每位客户安排20~30分钟的问诊时间，以便家长有较为充足的时间与医生沟通孩子病情。

不同于其它布局一线城市的诊所，秦鹏选择聚焦二三线城市。他坦言，相对于一线城市而言，二三线城市生活压力小，具有可观的中高端消费群体；另外，二三线城市运营成本较低；同时也更容易聘请到较高级别的医生、专家。

嘉宝康乐占地约400平米，室内有候诊区和娱乐区。

在诊所的装修上，嘉宝康乐选择了充满童趣的风格。诊所中有供孩子玩乐的娱乐区，诊室中也有玩具、贴画等东西；此外，护士的衣服、医生的听诊器也较为卡通，以此降低孩子的恐惧感。

秦鹏并没有做太多的宣传，刚开业时会与幼儿园、母婴机构一起做些活动，其余则是通过口碑获客，这部分约占70%~80%。

目前，嘉宝康乐已在贵州和云南开了两家诊所，还有3家正在筹建中。两家诊所均在3个月内实现盈利，共服务客户约10000人，客单价约300~500元，现阶段平均每家店月营业额约20万。

“嘉宝康乐”于去年8月完成数百万天使轮融资，投资方为奇伦创投。秦鹏正在启动A轮融资，计划融资2000万，用于开设诊所、人才引进，及完善互联网平台。

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编辑 | 付文学  校对 | 许梦

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