创业未成却患上颈椎病 她把按摩店开在商超里 5家店服务用户4.5万

 铅笔道记者 程用杰

谈起按摩，人们经常将其与一些不可描述的东西相挂钩。在搜狗、百度、知乎上搜索关键词“按摩”，出来大多都充满了性暗示的网页链接。

为了将服务健康透明化，王巍巍把“妙手快按”地址选在了商超和写字楼，主打碎片化时间按摩服务。其明星产品是15min肩部按摩产品，另外还有深度调理、脊椎矫正等服务。该公司采用“线上下单，线下体验”的收费方式，店面20~40平米，可同时服务4名顾客。

“妙手快按”目前在北京有5家店，每家店月营业额约5万，净利润17%，复购率25%，总成本20~25万。该公司共服务用户4.5万，VIP会员700个，客单价约100元。2018年其计划再开10家连锁店。

注：王巍巍承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。

2016年10月的某一天，北京市PM2.5指数超过300，置身雾霾中，王巍巍一声叹息。当时已经两岁的O2O项目快快鱼因为资金链断裂而阵亡。

在创业圈10多年摸爬滚打，项目没成功，她却患了轻度颈椎病。去几次按摩店之后，王巍巍发现脊椎疲劳大大缓解，于是萌发了开按摩店的想法。

对于按摩行业的现状，王巍巍经过调查发现，一方面因为工作和生活节奏快，都市白领普遍处于亚健康状态，有按摩的需求；另一方面传统按摩店由于经营不透明，导致大多数消费者对它不信任，认为它比较low、不健康。

为此，王巍巍于2016年10月创立了“妙手快按”，通过选址在商超和写字楼，增加了按摩店的透明度，没有灰色经营，打消顾客疑虑。此外，为了满足都市白领快节奏的需求，他们将按摩时间最短拆分成15min，提供碎片化服务。该公司的实体店面积只有20~40平米，可同时服务4位用户。

王巍巍说道：“当下明星产品是15min按摩，我们把15min拆分得很细，先花1~2min询问消费者病因，然后在开始按摩，对于落枕、肩椎炎、脊椎病和痛风，都有不同对应手法。”除此之外，“妙手快按”还有多种服务产品，一种是按摩时间加长到30min、60min的全身按摩的深度调理，一种是艾灸、泥灸和热灸，一种是用整脊枪矫正脊椎，另外还有少数脊椎枕等外带商品。

该公司和传统的按摩店不同的地方是，用户画像偏向于女性，占比为52%。自然到店的消费者占整个客流量的80%，通过线上团购或者公众号预定的占20%。

店面的员工通常不收现金，引导消费者关注“妙手快按”小程序，在线上下单后，再进行服务。有用户在线上团购的话，他们也会委派按摩技师上门服务。目前团队正在筹划利用抖音、快手等短视频软件做运营方案。

当下，“妙手快按”已经开了5家店，开店的资金来源是向会员发起众筹，通常是公众号发布开店消息，会员认领股份。其每家店开店成本是20万~25万，主要用于前期房租、装修以及第一个月员工的薪资，后期店面成本是每月3万，营业额约5万。他们的客单价约100元，净利率17%，每日平均客流20人~30人，目前已服务用户4.5万，拥有会员700人。

目前运营团队共有22人，按摩技师18人，运营人员4人。“妙手快按”按摩技师新人培训，对于有中级按摩师证新人只需培训一周，小白则需要3个月的培训。为了提高按摩技师的水平，公司会安排每个月两天时间对技师培训。

“妙手快按”目前正在计划天使轮，预计融资300万，资金将用于管理培训和线上平台搭建。去年12月他们获得天使投资人婧宜和汪晓明的种子轮融资，金额100万，出让股份10%。该公司2018年预计再开10家店，开店资金源靠会员众筹的方式。

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编辑 | 薛婷  校对 | 武旭升 

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