作者 | 铅笔道记者 许梦
“迎着朝阳,骑着单车开始第二天的展会。”2018年5月11日,白淦文在朋友圈中发了这样一条消息。
一年前,他怎么也想不到,会带着团队,骑着单车,布置自己公司的展览。2017年,白淦文离开工作了17年的法国智能电气公司罗格朗集团,成为养老创业中的一员。
参展的是一套居家养老应急救援及呼叫系统,该系统将老人、子女、社区服务中心联系起来。客户端安放在老人家里,服务端包括应急救援呼叫平台、应急救援管理平台、管家App,子女端子女通过手机App与父母产生联系,来解决老人养老服务的需求。系统主要面向B端的居家养老机构服务商销售。
上线4个月,凯而康居家养老应急救援及呼叫系统已在吉林、江苏、安徽、广东4个省份,7个城市应用。
注:白淦文承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音。
“即使监测设备已经预警,人在外地,赶不回去,也是干着急。”
一次,白淦文的母亲在老家因为血压升高在家中摔倒,老伴也无力拉起来。白淦文连忙打电话叫朋友去照看,亲身经历让他对养老产品的落地服务感触颇深。
在法国罗格朗集团工作17年的白淦文,曾担任罗格朗集团中国公司副总裁。在2014年北京安防展上他带领视得安罗格朗(罗格朗集团旗下品牌),首次在全行业推出养老呼叫系统产品。作为欧洲领先的智能养老系统的供应商,罗格朗让白淦文有机会接触到了智能养老系统。
他在调研中发现,国内机构养老产业非常成熟,已经是红海市场,但是居家养老,痛点很多:主要是民间非盈利机构在做,需要政府补贴;商业模式也不够清晰,大资金不敢进;市场没有做好细分,各个阶段的老人服务缺乏差异化。
2017年1月,他离开罗格朗投身养老行业。在罗格朗集团多年的团队管理经验和对欧洲成熟养老服务理念深刻认识,让他这条路走得很坚定。
让智能化养老产品真正服务到老人,是白淦文面临的首要问题。“智能化产品离开服务,就是耍流氓。”养老的核心是服务,智能产品没有服务,居家养老就无法真正落地。
历经1年研发,2017年12月25日,凯而康居家养老应急救援及呼叫服务系统正式上线。
该系统由硬件设备、软件系统和APP构成,可连接老人、子女、养老服务机构和政府平台。老人只需要触发家中智能终端设备,就能连接到系统内的养老机构服务商,服务机构可实现远程语音提醒、动态监测等,子女APP端口,也会时时提醒家中老人情况。
系统设置了多种应用场景,服务机构每天可定时广播语音信息,内容可包括天气、资讯、活动、优惠等;老人在家按键收听后系统记录收听时间,当某位老人长期不收听,服务中心则主动联系老人以确认安全。系统从技术手段一举解决了空巢和独居老人的安全预警难题。此外,养老应急救援及呼叫服务系统还具备呼叫中心呼叫老人进行亲情关怀;定向语音短信,要事提醒;针对独居老人AI报警等。
2018年2月,居家养老应急救援及呼叫服务系统已经在吉林、江苏、广东、安徽等4个省份开始小批量试用,前期主要是测试系统性能和服务,并向养老服务商、政府机构展示。白淦文表示,今年下半年估计会有可观的销量。
目前公司的主要收入来源分为三部分:系统软件费,云端服务费,智能终端设备费用,主要是面向家居养老服务商收取。设备购买可以采用直接购买或者租赁的方式。智能终端设备根据功能不同,价位在800元左右。居家养老社区服务商向老人每月收取40元左右的服务费用。
限于目前资金状况,目前智能终端设备由供应商负责生产,凯而康提供技术。白淦文表示,后期生产规模扩大后,会考虑自建工厂。
销售渠道方面,以直销为主,通过参加养老行业的展会,直接接受订单。“今年参加了3次展会了,每次展会都有成交”,白淦文说。此外,因为之前工作关系,白淦文积累了大量的客户,会直接联系到他订货。
在居家养老行业,政府是最大的买家。下一步,白淦文团队准备开拓政府的客户资源。今年5月,凯而康北京办事处成立。
2017年7月,白淦文获得个人天使投资208万元。下一阶段,白淦文计划启动2000万元融资,出让20%股份,主要用于算法迭代,市场推广。
/The End/
编辑 | 付文学 校对 | 张潇予
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