独家追踪 | 提供第三方装修监理服务 “搭窝”获新投资

搭窝是一家O2O装修服务平台，主要提供第三方装修监理服务。铅笔道获悉，该公司已于近期获得愿景资本投资。

据“企查查”信息，北京云美家科技有限公司工商信息发生变更，新增1名企业股东，北京互联愿景创业投资中心(有限合伙) 。详情见下表：

据了解，深圳市启赋众联投资管理合伙企业（有限合伙）（启赋资本）为上一轮投资方；北京互联愿景创业投资中心(有限合伙)为愿景资本的投资实体。

搭窝担任了一个站在专业的角度为用户在装修过程中分析并作出判断的角色。具体提供的服务为验房、审核报价、质量验收、材料验收、装修结果环保监测等。搭窝采取的是标准化的验收流程，平台定义34个项目，235个节点让相关专业经过培训的大学生作为验收人员进行验收。

据公司官网信息，搭窝在标准化验收服务的基础上建立了一套完整的知识培训+共享体系。搭窝同时建立了一套完整的服务流程管控系统，对每一名监理人员尽可能多的线下动作进行管控，杜绝漏检、错检、各种猫腻或灰色利益。

搭窝关注装修用户的个性化需求和装修现场突发异常情况，如果完全靠标准化验收无法解决，装修用户可以随时将自己的疑问或求助发到群里，由专家远程解答。

铅笔道曾于2016年6月对该公司做过专门报道，以下为报道原文：

►导语

“多数人对装修都不太放心，总想亲力亲为，恨不得天天在场，自己去不了就使唤自己的爸妈去。”于鑫笑道。

2014年，他在郑州创立了“燕子装修网”，这是一家兼有交易撮合和上门监理服务的网站。

然而，高昂的获客成本让他伤透脑筋。运营至四个月时，于鑫已不堪重负，“撑不下去了”。

他下定决心，“以后只做基于监理的管家服务，其他枝干业务全部砍掉”。

于发现，在整个装修流程中，施工是用户最关注的一环。传统的装修公司只负责施工现场，但用户要了解施工情况，需要耗费大量时间和精力。

此外，由于对装修行业不够了解，用户难以分辨装修过程中出现的陷阱。经他统计，仅仅一份简单的装修报价，这类“暗坑”就有50多种。

于是，“做一个装修管家式产品”的想法在他脑海中浮现。

2015年7月6日，于鑫创立“搭窝”。这是一个O2O装修服务平台，为用户提供独立的第三方装修监理服务。

注: 于鑫已确认文中数据真实无误，铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。

望着窗外绽放的五彩烟火，于鑫在阵阵轰鸣声中下定决心，“以后只做基于监理的管家服务，其他枝干业务全部砍掉。”

此时正是2015年元旦，是他运营“燕子装修网”的第四个月。它是一家兼有交易撮合和上门监理服务的网站。于鑫坦承，高昂的获客成本压得自己喘不过气，他开始考虑再创业。

通过收集用户意见及调研，于鑫发现，在整个装修流程中，施工是用户最关注的一环。

然而，用户若想了解实地情况，得耗费大量时间和精力。

“我们知道，多数人对装修都不太放心。总想亲力亲为，恨不得天天在场，自己去不了就使唤自己的爸妈去。”于鑫笑道。

此外，由于对装修行业不够了解，用户难以分辨施工方在合同中暗藏的陷阱。

经他统计，仅仅一份简单的装修报价，这类“暗坑”就有50多种。典型的有施工工艺偷工减料、材料信息标注不明、存在隐藏收费增项等。

“严格来说，得刷一遍底漆两遍面漆，施工方可能在合同上就少写一遍；涉及到材料，则干脆不写品牌，或不写型号规格，如三百块的和两千块的多乐士漆就不是一回事;还可能附加像垃圾清运费这样的收费增项。”

于是，“做一个装修管家式产品”的想法在他脑海中萌生。

去年7月6日，“搭窝”成立。这是一个O2O装修服务平台，为用户提供独立的第三方装修监理服务。

“云管家”是“搭窝”的主打理念，管家在服务过程中扮演了至关重要的角色。

“15人的管家团队主要是应届毕业生，都来自工程管理等相关专业，经一周的理论培训和两周的现场实习后才能上岗。”

初创首月，于鑫组建技术团队，研发基于微信服务号的监理下单系统。

110坪，两室一厅，卧室15坪，地砖地面，油漆墙面……用户在公号上提交房屋的各类信息后，由系统计算报价，并对建材进行规划，进而给出装修预算。“用户在自行找好装修公司并签订合同后，管家会帮忙审核合同漏项和增项。”

◆ 报价计算页面

但凡是“搭窝”所服务的施工现场，其工地上随处可见彩页，上面按施工工种公开展示了验收标准。“我们会将施工标准打印张贴，让工人先知晓标准再干活。”

开工后，管家每隔2~3天便会上门检查施工情况，在拍下现场图并上传至专用App后，系统会自动生成文字说明并同步至微信服务号，用户可在微信上得知最新进展和验收结果。

手提游标卡尺和两米靠尺，在电线与墙面间来回测量，不时躬身来调整工具摆位，管家们便是这么验收完成装修的每一个施工点。“根据经验和用户反馈，我们已总结出了218项验收标准，如瓷砖、闭水试验、石膏板吊顶检测等。”

◆ 管家们正在验房

每次上门验收后，管家都会提交一份报告单，对不合格之处、整改方案、施工隐患均进行说明。装修完工后，以环保检测作为收尾。

由于合同审核标准、施工标准、验收标准和培训机制均有明确规定，于鑫对自己的产品很有信心，“我们可做到批量化复制。”

2015年10月，正赶上“紫金新干线”小区发放钥匙让业主入住，于鑫锁定这个新小区作为首推试点。

他和团队成员直接在小区内“拦截”业主。用这个土方法，他争取到了第一批客户。

“验完房后，这10户人家特满意，不断向朋友推荐。最后，我们在这个小区的用户达到了40家。”

于鑫直言，自己在前期没为推广投入过一分钱。“用户量的积累很大程度上多亏了老用户的口碑传播。”

◆ “搭窝”网站首页

他回忆，今年1月份，位于清河的58号院小区的两位业主对“搭窝”很感兴趣，自发建了微信群，把他们有装修需求的邻居统统拉了进来。“两小时就超过了100人，我真没想到。”

随后，“搭窝”陆续和上海红星装修平台及杭州绿城物业达成合作。

如今，“搭窝”的微信公众号的推送频次为一周3~4篇，这其中必有一篇“装修课堂”，是来自团队首席工程师年志仁的原创。“年工是北京室内装饰协会资深专家，理论知识和现场经验都很丰富，他的原创和网上经不起推敲的装修知识不一样。”

现在，“搭窝”的公众号关注人数达7500余人。1月份，月订单超过100个；到了3月份，当月订单量突破300。目前，服务城市为北京、上海、郑州及杭州，月订单数稳定在300~500。

直到今年6月，“搭窝”才正式开辟线上获客渠道。“这个月初，我们刚刚入驻京东家装频道和篱笆网。”

自去年7月起，于鑫便为融资东奔西走，陆续见了40多家投资机构。“有半年时间没融到钱，那一段运营负担特别重。每月开销20万，靠先前的自有资金撑着。”

“我们还在纯投入的阶段，用钱的地方多。我能力有限，每月我个人出两千块，就当是给管家们发工资的钱吧。”8月的某个晚上，他收到了这么一条微信消息，来自一位当时仍在上海开展业务的同事。

于至今仍引以为豪。“伙伴们在最艰难的时候，一直在推着我前进。”

◆ 于鑫与团队成员

今年3月，于鑫开始与启赋资本接触。听完他对“装修监理管家”、“批量化复制”的设想后，投资人眼前一亮。“他觉得我们有别于那段时间流行的‘重度整合’模式，很与众不同。”

4月，“搭窝”获得来自启赋资本的一笔天使轮投资。

截至目前，“搭窝”累计服务用户1278位，共验收施工点17269个。“我们的管家每个人可管理20~30个工地，实现规模化后还会增加。”

于鑫承认，现今的“搭窝”尚未实现盈利。“还处于推广阶段，我们把定价压到了388元，还不能把后台开发成本覆盖。以后，还会推出全托管的688、1088元套餐。”

未来，除了将服务城市开拓至15座外，“搭窝”还将在现有的基础上，发展为更专业的第三方装修服务系统。“在批量复制、扩大规模的情况下保证品质是挺难的一件事，我们要打造一个甚至能细分到辅料分拣的系统。”

他还透露，“搭窝”将马上启动下一轮融资，“计划在元旦之前完成”。