融资300万 她一年获联想等百家付费客户 用供应链协同平台降30%退货率

文| 铅笔道 记者 吴泽骞

对于制造业企业来说，在消费升级、柔性制造、智能制造等因素的刺激下，供应链上下游质量管理方面的痛点日渐突出。

SQE（供应商质量工程师）稽核效率低下、产品质量问题频发难以溯源、质量管控处于“黑匣子”状态等问题都在困扰着企业。

面对这样的情况，“iCoastline”以数字质量为切入点，提供供应链标准化数据采集平台，以及基于云技术的数字化供应链、数字化工厂整体解决方案。其产品在横向上覆盖供应商、OEM/ODM、品牌厂商、消费者等全供应链，纵向上涉及质量、生产执行、研发技术三大板块。

团队开发的数字质量云平台可提高15%~50%产品合格率，退货率降低10%~30%，供应链数据采集完整性超过90%。“iCoastline”已有付费客户100多家，包括联想、戴尔、惠普、仁宝电脑、联宝电子、纬创资通等。公司也在2016年7月完成了300万元天使轮融资。

注：熊海燕承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。

让制造业供应链数字化

熊海燕接触制造业供应链已有8年时间。在开展供应链整体质量改善咨询业务的同时，她也在不断了解制造业整体状况。长期的工作中，她最深刻的体会就是中国制造业信息化与国外企业相比仍有很大的差距，这直接导致供应链上下游质量管理变得低效、高成本。

制造业企业的数字化包括业务系统信息化和自动化两方面，实现前者需要用到新产品导入（NPI）、生产排程（APS）、生产制造执行系统（MES）、仓库管理系统（WMS）等各类系统，当第一步实现才能推进自动化，再逐步推进到价值链的数字化等。然而在国内，即便是最基础的ERP系统至今也只有70%的制造业企业在使用，更不用说MES等其他系统了。

除了信息化程度低之外，管理缺乏标准、信息透明度低也是制造业存在的固有缺陷。相较于国外企业，国内企业更多依靠于人的经验而非标准化的系统流程，“100家注塑厂可能就有100套工艺流程，但其实可以把大家的经验提炼出来形成一套标准流程”。

另外，由于缺少相关信息系统，很多企业依然靠人工记录数据，不仅容易出现错漏，也使得供应链缺乏逆向追溯能力。而ODM、OEM厂商则需要派SQE（供应商质量工程师）亲自去工厂稽核，单人需要2天才能稽核完一家供应商。并且一旦有人的因素介入，就可能会在供应商质量评比中出现猫腻，让质量管控成为“黑匣子”。

多重因素让熊海燕萌生了打造数字化供应链协同云平台的想法。彼时其他解决方案提供商多是从单一模块切入制造业，比如IBM、阿里云专注工业数据分析，根云、西门子切入设备底层数据采集，SAP、用友在传统ERP基础上升级改造等。但它们存在工业理解不深入、产品标准化程度不高等各类问题。

在熊海燕看来，如果从供应链切入，可以快速联通上游企业、生产企业、下游企业、品牌方乃至消费者，“能够抓住整个生产链条并建立行业壁垒”。在此基础上接入业务层、数据计算、存储与分析层、生产制造层、设备硬件层方面的业务就更加容易。

一年获付费客户100家

熊海燕实现打造数字化供应链协同云平台的机会来自于仁宝电脑的一项业务需求。这家全球排名前三的3C ODM厂商，年笔记本出货量超2000万台，旗下对接的供应商有1000多家。每年他们都需要派出100多位SQE进驻供应商进行稽核。

亟需进行供应链平台化管理的仁宝电脑找到了多家解决方案提供商，然而对方报价都在300万美元。了解情况的熊海燕成立“iCoastline”，主动提出帮助仁宝电脑免费开发平台，日后仁宝帮助“iCoastline”推广平台即可。

从质量管理切入，也是熊海燕计划打造数字化供应链协同云平台的第一步。因为市场已从供不应求变为供过于求，产品质量成为制造业转型升级的关键，而非早先的采购和销售。

一个多月时间，团队便推出了基本可用的eAudit（数字稽核）。ODM可在平台上直接发布质量管理模板，并持续迭代和细化标准，从而形成行业知识库。供应商接到需求信息之后可以进行自我管理、自我稽核。数据的记录也让同类别供应商横向评比差异真实性和客观性大大提高。经过长期使用，制造业厂商的产品合格率可提高15%~50%，退货率降低10%~30%，供应链数据采集完整性超过90%。

随后近一年的时间，在与不同制造业企业、SQE深入接触的过程中，“iCoastline”以打通供应链“人、机、料、法、环” 信息孤岛为目标，构想了数字化供应链云平台8大产品。

在质量管理层面，团队推出了数字质量（PQM）、数字稽核（eAudit）、数字售后（After Sales）三大产品，对工厂内部、供应链、以及消费端等进行质量管理。

生产执行层面则包含数字生产（PDM）、数字主计划（Master Plan）、数字仓库（WMS）三款产品，用于监控分析生产参数、需求实时调控、仓库情况可视化、标准化等。

最后在技术研发层面，“iCoastline”提供了数字新品开发（NPI），对新产品导入时影响产品质量的关键因素进行数字化管理。

以这些标准化SaaS产品作为积累，团队将可提供制造业企业数字化解决方案，同时建立细分行业供应链标准模型。而未来，在信息孤岛被打通、大量数据积累之后，“iCoastline”还可依靠数据变现，并为企业提供咨询和人才培养服务。

目前，“iCoastline”已有付费客户100多家，包括联想、戴尔、惠普三大PC品牌商，以及仁宝电脑、联宝电子、纬创资通等ODM厂商。

“Coastline”的自主知识产权管理模型，支持平台化产品快速复制到目标行业。待3C行业重点企业基本覆盖后，团队将切入汽车行业、通信行业、智能硬件行业。

公司现寻求3000万元A轮融资，资金主要用于扩充团队和产品研发。

/The End/

编辑   孙   娇     校对  玛依热

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