前阿里副总裁出走为泛零售行业做SaaS 获阿里巴巴领投A轮融资

◆ “企加云”创始人喻思成曾负责拓展阿里云的海外市场。

文| 铅笔道 记者 西西

►导语

今日，“企加云”创始人喻思成向铅笔道宣布，公司已完成A轮融资，由阿里巴巴领投，银杏谷资本、元璟资本跟投。

“企加云”成立于今年7月，是一家服务于泛零售行业的SaaS平台。公司现主营业务为，替企业在云端部署SaaS CRM等软件，功能覆盖了智能互动设备接入、会员忠诚度运营、精细化营销、智能销售和导购、客户画像、全渠道订单、协同供应链等方面。

注：喻思成承诺文中数据无误，为其真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。

过去3年，喻思成的心思都倾注在将阿里云的海外市场，他从0起步，最后开拓了8个数据中心，实现年营收10亿元的业绩。

根据从业经验，喻思成判断：“在云计算和新零售的浪潮下，会迎来一大波传统企业的数字化转型。随着阿里云对IaaS市场充分教育后，云计算SaaS市场会有很大的机会。”

瞅准市场契机，喻思成进一步分析了零售行业存在的问题。“许多企业都开通了自有电商店铺，但是线下门店无法辨认线上会员，不知道用户在线上有哪些操作。”于是，团队欲提供SaaS产品，为泛零售企业打通线上线下的会员管理和运营。

团队从今年1月起筹备“企加云”，首款产品“企加云CRM”标准版于9月上线。产品提供端到端的“人、货、场”数据化方案，帮助企业向新零售转型。

“企加云”所做的第一步是线下运营和管理“上线”或“上云”，客户上线、员工上线、商品上线、交易上线、互动上线。尤其是运用智能WiFi、人脸识别、云POS等新技术收集线下客户的行为数据及消费数据，盘活“消费者资产”。

第二步是“打通“，打通线上线下、打通内部外部，形成完整统一的会员画像、商品信息、价格信息、营销信息，帮助商家提高会员体验、平衡引流成本、提高客户转化率和客户粘度。最后是“数据化运营”，建立数据化绩效目标，形成“预测-执行-验证”的运营闭环，提高运营效率、降低运营成本。

“传统CRM系统多停留于记录、储存客户数据，企加云CRM则是对数据进行分析，帮助企业转被动为主动。”

产品中的会员精准营销环节则可根据标签分类，通过短信或微信向客户定向推送广告。产品还能记录、分析不同群体对广告的停留时间、打开意愿等数据，以获知哪一类人对产品更感兴趣，进而调整投放策略。

团队管理设计的游戏化SFA融入了勋章、排行等游戏元素，可影响用户使用时的心理倾向，进而促进其参与和分享。同时，这些模块也可在员工的工作流程中调动其积极性。

“企加云”支持公有云及私有云两种部署方式，二者提供的功能没有差异。据喻思成介绍，中大型企业部署产品时需要对接数据，安装过程需要几天到几个礼拜不等的时间；而无需对接数据的小企业仅需数分钟即可启动产品。

“企加云”获取客户分为直销及渠道分发两种方式。针对消费者数目在500人以上的中大型企业，团队通过商务谈判的方式与客户接洽。此外，产品已上架至阿里云市场，供中小企业购买使用。

今年10月，“企加云”完成了A轮融资，由阿里巴巴领投，银杏谷资本、元璟资本跟投。这也是公司的首轮融资。

截至目前，该项目已获得每克拉美、通孚祥凯迪拉克4S店等数十个B端客户。

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编辑   薛婷     校对   杨茅

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