前搜狐畅游员工共享3万名司机 同城配送服务百余客户 月订单6万笔

◆ 创始人王梦园早在2015年便对同城配送市场进行了调研。

文| 铅笔道 记者 任清卓

►导语

数不清多少次跟客户交涉、多少次跟着司机四处奔波，王梦园花了一年时间，终于把同城配送变成了一件流程标准化的事情。

他于2015年7月在北京创立“运拉拉”，专为B端企业、商家提供同城配送服务。平台撮合货运司机与B端商家交易，从中抽佣以获取盈利。

目前，“运拉拉”平台入驻司机3万人，拥有100余家客户，覆盖建材家居、快消品、服装、快递快运等行业。公司平均月订单6万笔，客单价60元。

注:王梦园承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

发现To B同城配送的商机

王梦园从2015年起就盯上了同城配送这块蛋糕，同时，他把目标客户瞄准在B端商家。“像建材家居、衣服、生鲜等商家，对同城货运需求更大，更高频。”

据他观察，同城货运行业中，存在信息与价格不透明、管理落后等问题。配送的路线规划、送货量等，“几乎都靠人工安排，效率低且不易管理”。

而司机们也是根据淡旺季开价，遇到“粥多僧少”的情况多多少少会加价，“原本300元的订单，可能旺季就要380元”。

标准化是王梦园要做的第一件事。他先找来几名司机，尝试为各个行业商家做同城配送以摸清整个流程。

◆ “运拉拉”团队和堆成高墙的红牛，战斗力十足。

得到第一个订单时，他对商家和司机能给他信任充满感激。然而，当司机到达订单中指定的装货地点时，却发现没人帮忙分拣、装货。王梦园发现，由于客户下单时没有说清楚，导致双方造成误解。经过再次沟通、协调，甲乙双方才达成一致，总算完成了第一笔订单。

王梦园因此总结出：甲方乙方在某些方面理解的不一致，是导致问题出现的重要原因。他解释道：“比如商家说这些货物不重，可是司机却觉得很重，那怎么办呢？这就需要标准化才行。”

对同城货运标准化

王梦园花了一年时间，经过一次又一次的实践，对各个行业的配送流程深谙于心。他总结了经验并逐渐对配送流程中的每个环节完成标准化。

经过5次迭代，“运拉拉”App及PC端平台最新版本已与第一版本截然不同，目前其追溯系统、TMS管理系统、运拉拉云引擎等都已得到完善。

◆ “运拉拉”本月上线App车队版，正在内测中。

客户在“运拉拉”平台首次下单时，需要明确货物出仓时间、是否需要分拣、货物重量等近百项参数。团队对重量做了分级，分轻度（1吨以下）、中度（1~3吨）以及重度（3吨以上）。客户下单后，平台根据定位，为商家就近匹配适用车辆及司机。此外，平台对配送路线进行优化，以实现最短时间完成配送。

客户可在平台实时查看车辆位置，司机每完成一单后，客户可从准点率、到岗率、服务态度等维度上对其评价。

另外，以前货运行业甲乙方大多通过银行卡打款完成支付，如今在“运拉拉”平台，客户可直接使用网银支付（大额交易）和支付宝、微信支付。

为了保证货物安全运输，公司除了对入驻平台的司机进行四证（驾驶证、行驶证、车辆合格证、车辆保险证）一卡认证外，还会对其实名认证、检查运营资质、收取上岗保证金。

从免费到抽佣

为了吸引更多司机入驻平台，“运拉拉”从创立时起均不对司机抽佣。直到去年上半年，入驻司机数量逐渐增长至一定规模时，公司才开始考虑盈利。

王梦园还记得发布抽佣通知的当天晚上，他紧张得手心捏着一把汗，“之前不抽佣，司机挣多少都是自己的，可是一旦收费，不知道他们会作何反应”。

他清楚地记得，当司机们收到抽佣8%的通知后，只有一位司机明确表示不接受，其余司机都同意了。王梦园分析：“平台能给司机带去更多货源，这是他们愿意留下来的原因之一。”

除了获取更多入驻司机外，公司也在积极拓展更多B端客户。目前，团队不断与企业交涉，平均30~40天可获取一家行业内的头部公司。王梦园相信，一旦拿下该行业内的头部企业，其余中小企业的拓展速度就会加快。

据介绍，公司本月已实现收支平衡。现阶段，平台入驻司机3万个，合作企业100余家，平均每月订单量6万单，客单价60元。

下阶段，团队计划于春节完成新一轮融资，主要用于将北京经过验证的成功商业模式复制于其他城市。

/The End/

编辑   孙   娇     校对   朱明驰

优质项目"融资首发绿色通道"：创业者请加微信yangmao-71，务必注明项目名称；或发送BP至xueting@pencilnews.cn。

本项目为铅笔道金芯计划项目。金芯计划第二期部分合作伙伴：缘创派、AA加速器、厦门创客、合创新业、紫荆花科技孵化园、23Seed、功夫国际孵化器、创客总部、咦唔娱、微链、微投网、游戏工场、创客孵化器、洪泰智造工场、火橙资本、优客工场、创客街、独角兽、不死鸟、“5050计划”加速器。

以上排名无先后顺序，感谢以上合作伙伴对本期金芯计划的大力支持。

如需转载文章请联系铅笔道微信客服号：铅笔道大芯芯（微信id：qianbidao2017）获取授权资质，否则我们将依法追究相关责任。