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他建2千配件检测维修标准 培训50技师为13城用户修手机 获投500万

机大师 2016年 BP 可联系
手机维修服务平台
本地生活
融资进度
Pre-A轮
融资额度
1000万
融资时间
2018-09
投资方
未披露
创始人
欧晓洪,连续创业者,手机行业从业12年。
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机大师 2016年 BP 可联系
手机维修服务平台
本地生活
融资进度
Pre-A轮
融资额度
1000万
融资时间
2018-09
投资方
未披露
创始人
欧晓洪,连续创业者,手机行业从业12年。
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◆ “机大师”创始人欧晓洪已在手机行业从业12年。

文| 铅笔道 记者 杨博宇

导语

今年5月,欧晓洪的创业项目“机大师”获得个人投资者的500万元天使轮投资。资金主要用于门店拓展、标准化体系建立和手机维修培训孵化营的创办。

C端用户手机回收频率过低,而B端用户回收价格过高,如何能增加二手手机回收量,一直是困扰欧晓洪的难题。后来,他想到以手机维修为切入点回收手机,不失为一种可行的办法。

于是欧晓洪在去年9月创办“机大师”手机维修服务平台,为用户提供手机上门维修、到店维修和邮寄维修服务。同时,“机大师”开设了手机维修培训孵化营,为手机行业从业者提供维修技术培训。今年年底,团队还将上线二手手机回收业务。

注:欧晓洪承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音。

2015年,欧晓洪的二手手机回收业务随着规模的扩大进入了瓶颈期。C端用户二手手机的回收需求频率不高且不是刚需;而B端客户的回收价格较高,而且“价高者得”,客户忠诚度低。如何增加回收量,一直是让欧晓洪头疼的问题。

后来欧晓洪想到相比于手机回收,手机维修却是C端用户的刚需。能否以手机维修服务为切入点来回收手机?这样不仅可以增加回收量,还可以开拓其他业务。这个想法让欧晓洪眼前一亮。

于是,欧开始对手机维修市场展开调查。他了解到,65%~70%的手机故障原因都是手机配件损坏。另外,据C端用户的反馈,除了手机维修配件是否为原装外,用户还关心售后服务和隐私能否得到保障。

欧认为只要能建立手机维修和配件检测的标准化方案,便能很快实现模式复制。去年九月,欧晓洪推出“机大师”手机维修服务品牌。

“机大师”是一款手机维修服务平台,它以维修为切入点,延展到手机维修技术培训和回收等服务。平台提供上门维修、到店维修和邮寄维修三种服务模式。

在门店租金较高,人口密度较大的一、二线城市,如深圳、成都、杭州等地,“机大师”提供公众号下单上门服务。服务流程如下图:


在租金较低人口较少的三、四线城市,如茂名、梅州、平凉等地,团队通过帮助城市合伙人建立“机大师”形象店的方式,为用户提供到店维修服务。而在“机大师”尚未入驻的城市,用户可通过邮寄的方式获取服务。

用户可在“机大师”公众号查看每一项故障的维修报价,防止被技师抬价欺骗。并且为了保护顾客隐私,团队会要求维修过程当面进行全程录像。除此之外,“机大师”还提供180天的保修服务。

“机大师”的线下加盟店一般选址当地商业圈周边,总部出装修设计图,雇佣当地施工队伍装修,并为城市合伙人提供有偿技术培训。“机大师”线下店单店落成成本10万~15万元。

◆ “机大师”使用界面截图

除了手机维修业务,今年7月“机大师”开办手机维修培训学院“机大师孵化营”。学院的课程为快修和精修两种:快修学期一个月,收费6800元/人;精修学期三个月,收费19800元/人。

此外,学院为学员提供住宿,并进行创业指导。“我们调查了100余名来到深圳华强北学习手机维修技术的人员,其中70%的受访者想在学成之后回家乡开店。”团队在孵化营中发展优秀学员成为“机大师”城市合伙人,帮助他们回到自己的家乡开店。截至目前,“孵化营”已开办了两期,累计培训50余人。

◆ “机大师孵化营”的讲师正在授课。

“机大师”的配件供应来自天使轮投资人。团队为保证配件质量,建立了2196个检测和数据标准(如电池的充放电标准、液晶屏的偏光标准等),并为城市合伙人统一供货。另外,“机大师”所提供的每一个配件都生成专属二维码,以此作为售后服务凭证。

团队主要通过线下地推的方式收集种子用户。一方面团队去各大企业及写字楼地推,另一方面和万科物业、苏宁等企业合作推广。目前“机大师”已入驻万科物业(深圳)App。

“机大师”的盈利方式为向城市合伙人销售配件和孵化营培训。团队在配件进价的基础上提高8%~10%销售给城市合伙人。目前,“机大师”已入驻13个城市,以深圳总部为例单月流水20余万元。

今年7月,“机大师”获得来自个人投资者的500万元天使轮融资。现阶段,该项目正寻求2000万元Pre-A轮融资,计划出让股份10%。资金将主要用于团队建设、门店拓展、市场推广和系统软件升级。

/The End/

编辑   薛  婷     校对  杨  茅

本项目为铅笔道金芯计划项目。金芯计划第二期部分合作伙伴:缘创派、AA加速器、厦门创客、合创新业、紫荆花科技孵化园、23Seed、功夫国际孵化器、创客总部、咦唔娱、微链、微投网、游戏工场、创客孵化器、洪泰智造工场、火橙资本、优客工场、创客街、独角兽、不死鸟、“5050计划”加速器。

以上排名无先后顺序,感谢以上合作伙伴对本期金芯计划的大力支持。

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杨博宇

铅笔道记者

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