他是人保碎屏险指定维修商 圈西北6省2.3万用户 爪机修理价比售后低7成

◆ 文质彬彬的机派创始人赵伟

文| 铅笔道 记者  石 伟

►导语

“手机维修水太深”，赵伟对此深有感触。他的一位朋友曾委托路边小店维修苹果5S手机，可等朋友拿到手才发现，手机被不良商家偷换了元器件，5S生生被换成了苹果5。（两款手机外形相似，功能不同）

面对行业乱象，赵伟于去年8月成立“机派”，决定趟趟这趟“浑水”。这是一个电子产品后市场服务平台，主要提供自营的手机上门维修、快修、回收以及碎屏险（与人保合作）等服务。其中，维修价格约比官方售后（维修价）低7成。

截至目前，“机派”已经获得甘肃、青海、内蒙古等西北6省的23000名碎屏险用户，每日新增200用户。

注: 赵伟承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。

上至腿脚不便的老妪，下到咿呀学语的儿童，都会摆弄手机。然而随着手机更新换代，手机维修也成为了爱机一族的烦心事。

由于魅族、苹果等各家手机品控愈来愈出色，新手机出现最多的维修问题便是屏幕破损。但让人伤心的是，屏幕破损一般是手机使用问题，而不是质量问题，因此多数不在保修范围内。

碍于官方售后维修价格贵，消费者多半转向路边小店求助，殊不知他们踏进了一团沼泽。因为无监管、维修无标准等原因，小店要么看人要价，要么偷换其余零配件，再要么选用质量差的屏幕，甚至侵犯手机用户的隐私信息。

在赵伟看来，手机后市场（包括维修+回收在内）虽然水浑，但也存在更多商机：去年中国智能手机总销量约为4.25亿部，那么中国每年产生的闲置手机在3亿台左右，总体市场在千亿元级左右。

除了维修行业乱象丛生外，手机回收市场还存在巨大空间：因为用户回收意识不高、且回收频率低，所以通过机构渠道回收的手机只有2%左右。

看中以上几点原因，又经过朋友点拨，赵伟决定投身手机后市场进行创业。谈起创业原因，他言明自己有些厌倦朝九晚五的事业单位工作，一直在寻找合适的创业机会。

于是，赵伟于去年8月成立“机派”。这是一个电子产品后市场服务平台，主要面向有需求的客户提供手机上门维修、快修、二手机回收再销售等服务。看下面，感觉是自营，那平台现在有多少手机维修人员呢

为了降低启动成本，且保证公司可长期存活，赵伟决定先涉足碎屏险。“机派”既是中国人保碎屏险的指定维修商，也可推销保险获取收益（通过手机渠道商以及自己平台推广）。

除了以上几点好处，“机派”还可获取购买碎屏险的用户信息，降低初期获客成本。在赵伟看来，由于回收机构渗透率比较低，低成本迅速获客的能力是建立规模壁垒的关键素质之一。

另一边，在转化已有碎屏险客户的同时，“机派”还面向客户提供回收、维修服务。

在客户通过机派公众号或致电“机派”初步确定手机问题并初步报价后，客户手机信息会上传到平台并生成订单，之后工程师会上门，再次确认问题并给出最后报价，进行当面维修后客户评价并付款。一般的屏幕更换，可在半小时解决。

之所以采用当面维修的方式，是因为赵伟考虑到保护消费者的用户信息。

此外，为了杜绝乱喊价的情况，赵伟在系统里明码标价各类维修费用。对于维修价格，他以苹果7更换外屏举例，“机派”价格为300元，约为苹果售后店的1/4（大概7成左右）。

回收流程和维修流程相似，客户可以通过上门或邮寄的方式将二手手机送到“机派”处，最后确定报价没有异议后，机派会向客户付款。

目前“机派”只回收苹果手机，在经过工程师鉴定后质量比较好的手机会在平台上进行二次售卖，成色不好的手机将会交给制造业公司处理。为了增加收益，平台还会对出售的二手机提供延保，更换屏幕、电池、后壳等增值服务。

对于市场推广，赵伟选择避开爱回收大力布局的华南市场，选择主攻未经开发的西北市场。

截至目前，“机派”已经获得甘肃、青海、内蒙古等6省的23000名碎屏险用户，每日新增200用户。现在，赵伟正在筹备天使轮融资。

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编辑   孙 娇   校对   冯 超

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