◆ 姚方进从大学期间就开始自主创业。
文| 铅笔道 记者 徐茂祝
►导语
姚方进意外发现,国内市场对境外试管婴儿治疗服务具有不小的需求,于是创业为需求者提供境外医疗信息。然而,他遭遇了医疗供应方消极态度。
再次分析市场后,姚方进在去年12月,启动“IVF助手”项目,目标人群为有做试管婴儿需求的患者。团队通过线上测试及微信群运营积累用户,再向国内外生殖医院定制试管婴儿治疗方案供用户选购。
目前,项目测试用户3100余人,“好孕计划”微信群成员3000余人。项目已实现20单挂号,以及2笔境外服务意向订单。
注: 姚方进承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书。
通过测评积累用户
去年12月,姚方进负责一泰国业务伙伴生殖医疗展会落地事宜。“原以为咨询者寥寥无几,没想到竟来了近20对夫妻。他们几乎都参加了医院后续的宣讲会,表示有意愿出国治疗。”展会当天,有治疗成功的夫妻带着宝宝与医生合影致谢,姚被这一场景打动了。
他联想到此前在台湾考察业务时,也发现有大陆患者专程赴台做试管婴儿治疗。研究国内试管婴儿治疗市场后,他发现国内的试管医疗资源有限:政策限制三代试管、患者就医体验差,而泰国和台湾在以上方面都有优势。
然而国外医疗信息在国内并不透明,甚至还有黑中介。姚方进欲建立互联网平台沟通医患双方。
访谈医生和患者后,姚方进发现患者选择医院难的问题。他认为,患者基于客观了解自身情况,根据医院成功率数据进行选择。
于是,姚方进决定用问卷测试来解决上述问题。虽然市面上已有基于病史、营养、心理情况评判成功率的测试,但是“测试结果通常是30%~50%,但是对患者个人而言治疗不是成功就是失败,概率的参考意义不大。”
今年4月,姚方进联合生殖、营养、心理三方面医师,以及台北医院大学大数据研究中心,开发新测试。通过对比其他正在或即将做试管婴儿的测试者数据,该测试能为用户成功率做出分级评定,并针对不利于用户治疗成功的项目提供语音建议。
通过社群培养信任
“具体哪个医生、花了多少钱、成功与否等信息,患者只有在信任的环境中才会透露”。
姚方进认为社群是一个培养信任的可行途径。他首先与QQ群群主合作派发测试问卷,并观察群成员活跃情况。
经过观察,姚挑选善于经营的群主合作,在今年7月初建立“好孕计划”微信群,为IVF助手导流用户。微信群主皆是有试管婴儿成功经历的人,能够吸引成员交流。
“好孕计划”微信群除了引导成员分享就诊经历,还引入生殖医院医生免费答疑。姚方进介绍道,“基于患者测试报告,医生每周用一小时能回答30个问题,比竞品平台答疑效率提高5倍,且能为线下就医定向转化,所以医生愿意与我们合作。”
“IVF助手”结合测试与微信群信息,为患者提供决策建议,姚方进用一句话概括建议机制:“与你高度相似的姐妹去了哪个医院,花了多少钱,成没成?”
定制团购治疗方案
与此同时,姚方进不仅拓展国外医疗服务供应商,也同步推进国内合作。他寻求合作的方式简单直接,“上网页找行业领先的医院或医疗中介,打电话提出合作意愿”。除此之外,姚方进也通过相关展会、人脉关系获取合作医院资源。
据姚方进介绍,境外试管婴儿就诊有三种途径:中介、翻译或直接对接医院。“IVF助手”介入此三方,向其定制服务,为客户提供团购价,并全程监控服务质量。
目前,“IVF助手”已与北京、上海、广州共计3家医院建立合作关系,境外医疗供应商覆盖泰国、台湾、美国、俄罗斯等地区。指导方案已推出29套,包括远程视频咨询、线下面诊、营养方案、境外辅助生殖服务等,费用从3000元~120万元不等。
据了解,项目测试用户3100余人,“好孕计划”微信群累计开通27个,覆盖3000余人。项目现有业绩为海外3单治疗,国内18单挂号,预计8月内实现盈亏平衡。
“IVF助手”的盈利点,除了为医疗供应商导流收取服务费,还有针对患者的法律咨询、营养处方、心理咨询等增值服务。
该项目已启动500万元天使轮融资,出让股份10%,现已获得合作伙伴100万投资意向。
/The End/
编辑 罗正臣 校对 吴晓宇
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