猫狗也有幼儿园 他在小区为白领寻找爱宠照料人 用户线上留存率70%

◆黄硕说，社区合伙人模式是呆萌博士团队的独创，他为此而骄傲。

文| 铅笔道 记者 冯超

►导语

狗的质量不好、宠物店售后不好、没时间饲养……周围的白领朋友对养宠问题的诸多抱怨，让黄硕看到了宠物行业的商机。

他在白领圈做调研、去小区里和养宠人士聊天，几个月的了解后，他终于找到了国内宠物行业的空白区——宠物托管。

今年5月，黄硕联合好友关博文、薛志方和黄帅创办了呆萌博士。这是一个为白领、金领提供宠物托管服务的平台，平台一端为白领、金领中的养宠人士，另一端为照顾宠物的社区合伙人，平台提供托管订单分配业务与赔付保障，并从订单中抽成盈利。

这些社区合伙人和顾客住在同一小区，使顾客对服务的信任度大大增加。目前，呆萌博士App已在3个社区进行测试，社区合伙人数量约15人，用户周留存率约70%。

注:黄硕承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

为白领托管宠物狗

“他（店家）给我打了个预防针，说是这种天气里狗狗容易感冒。你能想象么，那家店连招牌执照都没有，我竟然还信了他的话。”

街角的咖啡店里，黄硕一边喝着咖啡，一边听着朋友抱怨。

一周前，黄硕的朋友在58同城上买了一只2个月的萨摩耶。但是买回家之后3天，宠物狗便开始呕吐、不吃饭。朋友带着宠物狗问诊，被医生告知宠物狗染上了犬瘟，而染病时间确定在他买狗之前。他愤怒地找到店家理论，对方却完全不承认自己曾卖狗给他。

黄硕自己也养了很多年的狗，他知道这种“星期狗”（指买回来一星期就死掉的宠物狗）在市面上并不少见。

事实上，很多朋友都向黄硕抱怨过自己的养宠问题，他也一直在观望宠物市场。他很清楚，社会结构在改变，人们的收入在增长，这意味着具有“可玩性”的宠物狗拥有庞大的市场。

但黄硕并不想冒然进入宠物行业。“宠物行业的发展在国内还处于早期阶段，线下市场又没有品牌做作背书，所以说黑幕特别多，大家做起来都不是特别放心。”

他认为，要做好一个早期市场，最关键的就是先增加市场的底层基数。在基数不足的情况下，布局“宠物后市场”价值不大。

为了让服务更为精准，黄硕和另一位团队联合创始人首先开始选择目标顾客。通过观察身边的养宠人士，黄硕发现老年人和年轻人有着不同的养宠态度：

老年人将宠物狗当做生活的伴侣或者自己的孩子，总是事无巨细，呵护备至，自己解决宠物的所有问题；年轻人养狗则更多是为了享受宠物所提供的欢乐时光，不会花费过多时间关注与照顾。

可见，年轻人对宠物服务的需求会更为迫切，满足他们的需求就可以将国内的宠物基数大大增加。因此，黄硕将目标人群定位在年轻人中最有经济能力的群体——白领和金领。

确定目标人群后，黄硕立刻开始调研他们在养宠方面最困扰的问题。当时的黄硕还没有辞去产品经理的职位，于是，他便从身边的白领圈子开始着手。

通过1个月的调研，他发现白领、金领最大的养宠困扰是时间不足。黄硕表示，白领、金领们对猫和狗的渴望特别强烈，但提及饲养，便都遗憾地抱怨自己没有时间。

已经养宠的白领更是烦恼不已。“每天都加班，回来发现我的猫都饿了一天”、“上班累的不行，晚上还要处理狗狗的排泄物”、“房间经常被狗搞得乱七八糟，本该看到毛孩子的好心情都没有了”……

如果在他们上班期间，有人可以帮忙养宠，这些问题就会迎刃而解。抱着这样的想法，今年4月，黄硕和3位团队联合创始人立项呆萌博士，项目定位是为目标人群提供宠物托管服务的平台，平台一端为白领、金领中的养宠人士，另一端为照顾宠物的社区合伙人，平台提供托管订单分配业务与赔付保障。

◆呆萌博士的创业狗（左下：关博文、右上：薛志方、右下：黄帅）

黄硕笑称，呆萌博士像是一个宠物的幼儿园。如今，“学生”已经迫不及待，“老师”便成为了他们的第一业务重点。

寻找社区合伙人

黄硕将寻找托管员的目光投向了小区。在他看来，宠物是家人般的存在，呆萌博士要由离家最近的地方向外蔓延，而不是作为一个新兴的服务行业从外面推广到小区内部。

小区的关系纽带是黄硕看重的另一要素。

刚创立的呆萌博士并没有能力培训专业的托管员，如果要保证托管员能够用心对待宠物，选择熟人无疑是最佳选择。“他们之间会有更强的信任感，毕竟抬头不见低头见，服务不好会很尴尬。”

小区和宠物店相比也有更明显的距离优势。宠物店多距离小区较远，白领一周有5个工作日，每日都前去宠物店托管宠物实在太过麻烦。

黄硕把小区里的托管员称为“社区合伙人”，并随即制定了一套选择标准：18~40岁、有饲养经验、无工作、房间超过30平方、家中无烈性犬。

寻找如此精准的人群并非易事。虽然每个小区的养宠人士都有用于交流的QQ或微信群，但如果把里面的每一个人都加为好友仔细约谈，就会遭到群主的抗议。

于是，黄硕只能在小区中进行“面对面商务谈判”。接下来的时间里，黄硕和另一个团队合伙人在公司附近的几个小区中奔波不停，经常和正在遛狗的人坐在一起，一聊就忘记了时间。2个月后，黄硕完成了上海杨浦区3个小区的搜集，每个小区签约3~5个合伙人不等。

这样的业务模式也为社区合伙人带来了更多的生活乐趣。在社区合伙人模式试运营期间，呆萌博士签约的社会合伙人中有一位20多岁的女生，没有工作，家里也养宠物，这份工作对她而言便如为宠物爱好者准备的福利一般。

每天早晨，呆萌博士的联合创始人关博文都会在去地铁站的路上将自己的宠物狗交给这位女生。她只需要中午给狗喂食，下午带它散步就可以结束一天的工作，“赚个狗粮钱嘛”。

社区合伙人负责照顾宠物，呆萌博士则负责提供平台和赔付保障。黄硕将抽成率定为20%，以保障公司的日盈利。

黄硕表示，国内有1.5亿只宠物狗，他在其中抽取1%作为定单量，便意味着有150万只宠物狗需要被托管。“我们的定价是20~50元托管一次，只按20元来算，一天的流水就有3000万。”

社区合伙人有了初步规模后，黄硕和团队联合创始人便快马加鞭地组建团队进行App研发。经过1个月的讨论，黄硕将App设定为用户端和社区合伙人端两个端口。

◆用户端上随时待命的“幼儿园老师”们

通过收集养宠人士的微信、QQ群信息，以及在小区调研时积攒的人脉，黄硕获取了呆萌博士的第一批用户。在App操作方面，这些用户只需定位自己的小区，就可以在小区地图上发现合伙人的头像。

社区合伙人则通过呆萌博士录入的特殊账号登录。黄硕表示，社区合伙人使用的功能类似于滴滴打车，分为“抢单”和“自动推单”两种模式，以便第一时间处理顾客订单。

今年7月初，呆萌博士App研发完成，目前还处在调试阶段。部分社会合伙人已经开始使用App，为了提高社会合伙人的工作积极性，黄硕目前还没有进行抽成盈利。

黄硕还打算进入B端市场，并通过研发SaaS系统和售卖宠物市场大数据进行进一步的盈利。“C端具有一定规模后，我就会开始寻找市场合伙人，为他们提供更广泛的用户和更完善的系统。”

目前，黄硕正在寻求天使轮融资。他打算融资500万元，出让10%的股份，资金将主要用于产品研发和人员招聘。

/The End/

编辑   赵芳馨     校对   孙  娇

如需转载文章请联系铅笔道微信客服号铅笔道大芯芯（微信id：qianbidao2017）获取授权资质，否则我们将依法追究相关责任。