阿里中供老兵再战外贸服务 用1套管理软件追踪1万企业客户

◆ 邵威立曾是阿里巴巴中供铁军中的一员，接触外贸超10年。

文| 铅笔道 记者 任子勋

►导语

外贸行业很长一段时间都处在一种“亚健康”的状态，这让许多对这一行业有着深厚感情的业内人士有些焦虑，比如已经打拼了多年的70后外贸老兵邵威立。

从阿里B2B业务部门出来后，邵威立又回到了家乡河南，并创立了一家做机械类产品的外贸公司。那时的河南有将近1000多家外贸企业，可是真正使用CRM的却只有几十家，外贸客户的管理大多处于两眼一抹黑的状态。

邵威立有心想借助CRM系统提高管理效率，可是平均超过数万元的售价让年纯收入只有十几万元的他望而却步。

2014年，他和其他几个合伙人自掏腰包投资雷点点，面向外贸企业解决客户客户管理低效的问题。从10月项目组正式成立，到2015年底，雷点点全国种子用户数量达到1000。使用系统之后，企业外贸用户的追踪效率平均可提高多倍。

据邵威立介绍，截至目前，该平台的注册用户已达到10000家，并还在以每日超过60个的新注册量增长。

注: 邵威立承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

阿里中供老兵的外贸再创业

邵威立是在2006年加入的阿里巴巴中供系（中国供应商），接触外贸相关的工作。2010年，因为阿里需要开拓中西部市场，他回到了家乡河南。

当时河南的外贸环境，用邵威立的话来形容就是：贫瘠。据他介绍，如果那时河南有1000家中小型外贸企业的话，知道要使用管理软件的企业可能只占5%~8%。“很多老板，甚至还觉得懂英语是件很高大上的事情。”

同年，他自己成立了一家机械类的外贸企业，在公司的发展过程中他自己做了一个统计：从5月刚到河南时算起，大概只有1000家外贸企业是靠着Excel表格（或邮箱）来管理客户，虽然随后的几年里，这一数字上升，超过2500家，但整个市场超过85%的中小型企业没有用到专业的CRM管理系统，从客户追踪到团队管理，大多混乱无序，定向跟进客户，犹如大海捞针。

他自己也想做出改变，但市面上CRM系统的平均售价都在万元以上，让他望而却步。他简单的算了一笔帐：河南的一家中小型规模的外贸企业，差不多一年的营收能做到100万元，按净利润30%来算，去除掉一些额外成本，真正可用资金不过10万左右。这样的售价对于企业来说太贵。

可行业需求却是迫在眉睫。他周围的外贸企业，平均每年在客户开发上的投入约3~20万元，但由于无法及时追踪所造成的客户流失约在90%以上，很多资源被白白浪费。

邵威立觉得，是时候去做这样一款产品了。2014年底，他和他的几个合伙人决定着手开始打磨雷点点产品原型。

上线雷点点

2015年3月，在经过了为期一年的全国市场调研，电话和实地采访超过2000位外贸企业负责人与业务员，并经技术团队的反复测试之后，雷点点完成第一款App产品，并开放测试。

产品除了具备CRM客户管理系统的所有常用功能外，主要包含6大功能：

由于采用了阿里云服务，不用在每家企业架构服务器，团队将软件价格维持在万元以下。

邵威立至今还记得，当时有一位外贸业务员开心地告诉他，他个人在一年内将业绩提升到了1000多万元，登上了当时公司排名Top1榜单。过去，业务员需要牢记自己的日程安排，什么时候该去联系哪位客户，然后一封封的发送邮件，现在只需要将发送邮件的日期在平台上设置好，便可批量定时发送，每个业务员可以激活曾经联系过的客户。

由免费到付费

自软件上线以来，雷点点的企业用户数量蹭蹭上涨，但邵威立却发现，公司的营收状况一直徘徊不前。按照这样的势头与烧钱速度，资金总会在未来的某天用完。对于创业公司来说，首先还是要有自己活下来的能力，他决定变革盈利模式。

今年年初，他决定将产品由免费改为4980元的年付费模式，用户可以免费使用基本功能，但需要对增值服务付费，如扩充云存储空间容量、营销邮件、全球电话等等，该模式在2017年5月正式开始实施。

为了获取付费客户，邵威立选择两条路径：直营、（渠道）合伙人来进行推广。通过直营，形成客户良好的口碑效应，让用户主动寻找上门；利用城市合伙人，让销售团队主动出击；同时入驻阿里的第三方平台，在外贸B2B业务上进行宣传。在四个多月的时间，雷点点获得超1000家付费企业用户。雷点点也于去年12月完成了500万元天使轮融资，投资方为深圳润土泽瑞。

接下来，邵威立想解决外贸企业老板英语水平对业务合作的影响，并计划在年内推出同步传译的功能。此外，雷点点还计划引进人工智能，更加智能高效地为外贸企业提供定制化的解决方案。他预计这个功能可能会在2～3年内实现。

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编辑   孙  娇  校对  赵芳馨

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