他为旅游企业创留客获客工具 订单转化率预计实现6倍增长

◆张伟是一名户外旅行爱好者

文| 铅笔道 记者 刘璐明

►导语

清晨，阳光照在京郊百望山上，40岁的张伟正在进行6公里晨跑。脚下掠过寸寸土地，他的脑海里却始终想着新创立的“探戈”项目。

今年6月21号，张伟正式启动“探戈”项目。该项目是一个基于SaaS系统，为旅游型企业提供营销、社群管理服务的平台。旨在解决景区、度假村、户外俱乐部等旅游型企业获客难、留客难的问题。据悉，该软件预计在下月推出。

注: 张伟承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

今年年初，一位旅行社朋友苦恼地跟张伟抱怨道：“很多旅行社推出深度文化旅行方式，将工艺品制作、民俗体验等与风景观赏融合在一起销售，但却无法精准地获得客户。”他希望能有一个兴趣圈子将客户聚集起来，从而实现销售转化。张伟听后点点头，表示他也早已注意到这个问题。

彼时，关注旅游行业近十年的张伟正在运营“糖水”项目。该项目是一个面向C端用户的兴趣社交App，用户可随心加入旅行、现代艺术等兴趣圈子与其他成员互动。对他来说，“糖水”App更像是一种表达个人情怀的出口，其发展虽已步入成熟阶段，但产品本身没有商业化，很难实现盈利。

张伟发现，随着人们对生活品质的追求逐步提升，旅游行业在快速发展，新兴旅游类型企业（如景区、旅行社或旅游俱乐部）已超过8000家，他们通过微信、微博宣传活动，利用微信群等方式沉淀用户，使用微店等方式营销变现。这些企业急需有效的获客工具。“但目前行业内还未出现此类工具，因而市场存在机会。”

对于旅游类企业获客难的问题，张伟认为其原因主要在于旅游客户较为分散，无法聚集在一起产生商业价值。例如，一家马拉松俱乐部有公众号、微博和微信群，但客户分散，微信群也有人数限制，因此用户转化率低。

而留客难的问题，则在于旅游型企业的社群并没有使客户之间产生互动，俱乐部没有一个可聚集用户的平台供其发布活动，故订单转化率也很低。

于是，张伟决定研发一个为旅游企业提供营销、社群管理服务的SaaS系统。

今年6月，“探戈”项目正式启动。“探戈”是一个SaaS工具，可帮助旅游类公司创建用户社群，实现粉丝互动、活动发布、电商平台等功能。在“探戈”App中，每个旅游企业拥有独立“圈子”，用户加入该企业“圈子”后，可与“圈子”成员进行互动，其中包含话题、问答、活动栏目。

◆“探戈”的SaaS模块构造

同一企业可在“探戈”App中设置多个“圈子”。例如，旅游企业可针对其VIP会员设置单独“圈子”，在其中提供更多高级服务，如提供免费活动、兜售打折门票等。

◆在“探戈”App上，C端用户可发起话题与“圈子”内其它用户互动

“探戈”针对B端企业客户开发标准版和专业版两款产品。其中，免费标准版包含会员管理和社区等基础功能，可供企业免费使用；专业版包括营销工具等高级功能，如帮助企业创建H5页面。“H5形式便于企业在微博、微信等第三方社交平台传播，能增强企业品牌影响力。通过营销工具，订单转化率预计可从0.5％提升至3％。”

张伟表示，下月产品推出后，将首先在已有旅游企业资源群内推广，通过免费标准版吸引B端客户。而专业版将按包年或包月方式收取服务费。

据悉，该项目正在寻求100万元种子轮融资，出让股份10%，资金将用于产品研发和运营推广。

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编辑   罗正臣     校对  任清卓

本文由铅笔道记者独立采访并撰稿。本项目为铅笔道金芯A计划项目，目前入驻于盛大创业苗圃。

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