猫猫狗狗质量由他控 建仓库同城配送到店 顾客1小时抱得萌宠

◆王荣喜欢守着宠物狗生产，经常“守着守着就睡着了”。

文| 铅笔道 记者 冯超

►导语

6年前的王荣，对宠物狗毫无感觉。

彼时，大学刚毕业的他，一心想创业。听到朋友花1000块买的宠物狗“挂掉”的消息，他伤感，但更多是好奇：“为什么一只狗能卖那么多钱？”

于是，他深入100亿的宠物活体市场（活体指非虚拟的猫、狗等动物），用6年时间摸索行业规律，终于在2016年6月创立了属于自己的宠物活体品牌——宠小二。

◆宠小二活体交易流程

王荣深知，宠物活体质量是行业的源头。他为上游养殖场提供饲养标准，而后通过建立饲养中心（相当于自有活体仓库，库存为200～500只）的方式，随时向直营店和其他宠物店进行活体配送。

现在的王荣很爱狗。他正在不断复制自己的商业模式，走向更多的城市。

注: 王荣承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

建立优种仓库

面对网上一位女顾客再三提出的“换狗”请求，王荣眉头紧皱。

当时，王荣在某小区的门店负责活体的售后服务，“宠物狗有传染病”这类问题，他并不陌生。只是，养殖场拒不处理问题狗，顾客急着要求换，没有库存的他夹在中间，任何一方都无力扭转。

无奈之下，他在网上“躲”了起来。谁知，女顾客换了个ID，以“买狗”的名义约他见面。就这样，他牵着本以为会卖出去的两条狗，被逮了个正着。

“那场面特尴尬，她太狡猾了。”虽然嘴上说笑，但王荣因此意识到了宠物活体行业的痛点：产品本身不合格。

王荣决定从源头提升活体质量。

宠物活体怎样才算合格？国内业界从没有过定论。因此，他只能凭借自己的行业经验不断探索。

关于疫苗、驱虫药的效果，他可以反复试验比对；但有关繁育技术、疾病治疗等更专业的知识，他只能向专业人士取经。由于活体行业相对原始，可称作“前辈”的人文化水平普遍较低，王荣便经历了“很多很惨的故事”。

为了讨好教自己繁殖技术的师傅，王荣总是要在师傅处定期买狗。即便如此，师傅也不会让他掌握核心的技术，“看起来他什么都帮你做，但其实里面都是套路”。甚至有一次，他发现师傅好心送给自己的狗，本就是王荣之前寄存在那里的种狗。

虽几经坎坷，王荣的团队还是掌握了一系列检疫活体的技术。王荣很快依此制定出一套“标准”，主要涵盖“繁育”和“检测”两个阶段。

比如在驱虫方面，王荣要求所有合作养殖场必须按照严格程序，从幼犬十八天开始，依次进行球虫和常规性驱虫，共计至少三次。同时王荣的团队会定期抽查粪检，如发现虫卵，又需针对寄生虫类别做针对性驱虫，同时宠物到家还会指导顾客做常规驱虫。

2016年6月，王荣建立了自己的宠物活体品牌——宠小二。他兴奋地拿着“刚出锅”的成果，奔向之前合作的养殖场。

“标准”的高度让养殖场们犯了难，但这恰好是王荣想要的效果。大多数养殖场都去不起宠物医院，王荣会为它们提供医生和技术支持，以此“提高门槛”，保证活体质量。

和宠小二合作的养殖场，除了要让活体达标，还要遵循“独家”原则，即只有宠小二不需要活体时，养殖场才能卖给他人。他表示，这有点类似于“网红签约”，有助于宠小二垄断优质活体资源。“只要是市面上优质品种的狗，都是从我们这儿出来的，别的地方买不到。”

打通供应链

宠物活体质量得到保障后，王荣认为自己应该将业务重点转向销售。为了使宠小二成为一个真正的品牌，王荣坚持要开自己的直营店。

去年9月，宠小二的第一家直营店在成都一热闹商区开业。虽然店面只占地40平方，但高质量的宠物活体使店铺获月流水近10万元。

◆宠物狗的“娘家”

在此之前，王荣只在某小区内有一家“不太正式”的小店，收入相对有限。因此，在这家装修成本只有8万的直营店获得成功后，他便一鼓作气，经常奔波于新店选址的路上。

然而，开直营店没有王荣想象中那么容易。宠物活体行业操作方式传统，在供应链方面更是没有窍门可寻。在开了3家直营店之后，宠小二在活体供应上已应接不暇。“1个店面只有20只狗的库存，总不能顾客要1只就去养殖场取1只，太麻烦了。”

为了提高效率，去年10月，宠小二着手建立了饲养中心。为避免扰民，饲养中心被安置在城边，离市中心有1个小时的车程。根据需求，饲养中心的库存被控制在200～500只之间。王荣为此配备了1名医生、1名管理员、3名饲养员、1名专业摄影及1名专业美容师，以保证活体的统一检疫和及时输送。

饲养中心成为了宠小二的仓库和后盾，王荣因此有更多精力拓展业务。为了扩大宠小二的品牌效应，王荣便开始主动与成都的其它宠物店谈合作，希望可以成为它们的活体供应商。

截至去年12月，王荣和团队成员一共跑了600余家宠物店，但差强人意的是，最终同意合作的不超过40家。对于这个新成立的“品牌”，很多宠物店店主都选择采取观望态度。

合作的宠物店也随即出现问题。活体的芯片、照片、视频经常“对不上号”，令王荣头痛不已。医科学院出身的他认为，活体纠纷很像医疗纠纷，繁琐又涉及个人情感，很难说清道明。

因此，虽然不少宠物店都在之后主动找到王荣，提出加盟的请求，王荣也为保证宠小二的口碑而一一拒绝。此外，他还将已合作的店铺缩减至10家，把更多的精力投入到直营店上。

王荣也开拓了全新的获客领域。去年9月，他曾带队来到北京，与知名宠物购买平台——心宠交流学习。在心宠邀请入驻平台的200家店铺中，宠小二进入的城市每月销量能占当地销量的50%，这让心宠的团队惊异不已。

于是，两方达成合作，心宠为依托宠小二的落地能力，承诺提供线上流量和整个系统支持，开发宠小二潜在的C端价值。

今年年初，新的养殖场不断找上门来求合作，王荣也在重庆成功复制宠小二的模式。但他十分清楚，活体质量是自己的王牌。

于是，他不再要求饲养中心供给顾客，而是将其改造为只做检疫、配送与加工的专业部门。活体运输中，宠小二需要照顾到好运输车的每一个细节，比如根据季节调节车内温度，从不急刹车。

最终，只有直营店经营活体交易，“决不能让顾客以为宠小二什么都做”。

◆宠小二团队开始拓展猫业务。

至此，宠小二的业务模式逐步清晰：一方面，团队严格控制养殖场提供的活体质量，控制行业源头，作好选品工作；另一方面，团队通过饲养中心存储活体，做基本检疫和包装打理，以便将更好品质的宠物随时配送到直营店、宠物店和顾客三方。这一整条供应链，被王荣称为“114N”模式（1个城市、1个饲养中心、4家直营店、N个宠物店）。

当然，王荣还想把这条供应链牵得更长。如今，宠小二每月会保证300只的采购量，与宠小二合作的养殖场有十余家，每家的活体达标率都能保持在80%左右；经营方面，宠小二在成都、重庆、贵阳三个城市共有7个幼犬交付点、3个猫馆，月销量250单，流水近60万元。

接下来，王荣将把目光投向全国。他打算融资200万，出让10%的股份，以此扩大规模，深入活体供应链，让宠小二能够为更多的顾客和宠物店提供健康、高品质的活体和完善的售后配套服务。

/The End/

编辑   赵芳馨     校对  玛依热

本文由铅笔道记者独立采访。该项目为铅笔道金芯A计划项目。

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